東証プライム上場SCSKグループ！／プロジェクトの管理やIT機器の運用支援のリーダー募集

2023/7/25 更新

プロジェクトリーダー、ヘルプデスク

大阪府（北浜駅）

420-600万円

WindowsLinux

リモートワーク可残業月20時間未満女性エンジニアが活躍中

事業概要

■ グループの強みである「IT」をベースにヘルプデスクやコンタクトセンター、バックオフィス業務など、「業務ナレッジ」×「IT」×「人財」で新たな価値を提供し続けるBPOサービス」を展開しています

■住友商事グループのグローバルITサービスカンパニー【 SCSKグループ】の一員で340億円以上の安定した売上実績があります（2022年3月期実績）

■2023年3月に「健康経営有料法人2023」を取得しました

SCSKサービスウェア株式会社について

仕事内容

◆社内ヘルプデスクプロジェクトの運営管理◆ 当社大阪オフィス内のプロジェクトにてメンバー管理・顧客調整・運用課題解決に向けた企画などのリーダー業務をお任せします。

マネージャーがついてフォローしますのでマネジメント経験の少ない方もご安心ください。今までのIT業界での経験を活かして管理者へステップアップしたい方、是非ご応募お待ちしております！

＜以下をお任せします＞・日常的なサービス品質チェック（納期遅延等）・運用課題の解決・サービス品質の維持/向上に向けた改善・メンバー労務管理・会議調整、レポート作成、発表

※ヘルプデスクプロジェクトの業務詳細※ ・PCのキッティング/初期設定/データ移行サポート・アプリケーションのインストール・各種システムのアカウント登録/変更/削除・各種システムの設定変更作業・PC及び関連機器の返却処理・マニュアルの作成/更新・問合せ対応

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル・社内ヘルプデスク管理者経験・ヘルプデスク運営に関する顧客との業務調整経験・メンバーのマネジメント経験・PowerPoint、Excelを使ったレポート作成経験

■ 歓迎スキル・社内ヘルプデスク管理者経験 1年以上 ※近しいご経験をお持ちの方はぜひご応募ください！

■ 求める人物像・課題解決に向けて能動的に施策を企画・実行できる方・メンバーやマネージャー、顧客とのコミュニケーションを円滑に取れる方

勤務地・給与・その他情報

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雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

■ 配属：PrimeDesk事業本部・約700名が在籍しています（2023年6月時点） ■ 現場・30-40代のメンバーでコミュニケーションを取りながら業務にあたっています・プロジェクトマネジメント/AIチャットボット/RPA/セキュリティなど、さまざまなテーマに関する勉強会をオンラインで定期的に実施しています・定期的な報告会により会社動向や他プロジェクトの状況などを知ることができます・当社北浜センター（大阪証券取引所ビル）内での勤務です＜経営理念について＞「夢ある未来を、共に創る」お客様からの信頼を基に、共に新たな価値を創造し、夢ある未来を拓きます。・人を大切にします・確かな技術に基づく、最高のサービスを提供します・世界と未来を見つめ、成長し続けます ※SCSKグループでは、上記の経営理念を大切にしています＜組織としての取り組みについて＞当社では、自主性を高める取り組みとして「社内研修の企画や講師」や「新規サービス開発」、「若手エンジニア育成」などさまざまなテーマを掲げ、東京・大阪・名古屋を横断したチーム活動に参加することができます。従業員同士の横の繋がりを持つことで、更なる自身のスキル向上、知識習得が見込めます。またこういった組織を横断した取り組みが、今後の会社の成長にも大きく繋がっていきます。＜配属について＞「今の業務以外にこんな分野のスキルも身に付けてみたい」や「これまでの業務を活かして、将来的にはこの職種に挑戦したい」、このような個人の声が上がった時には週1回行われるマネージャー会議で協議し、スピーディに対応しています。別のプロジェクトへの異動や、時には新規案件の獲得などプロジェクト・部門にとらわれず、適した環境に配置できるよう、動いていきます。

SCSKGROUP紹介動画

このPJ・案件で使われている技術

サーバー・OS: WindowsLinux
支給PC: Windows

得られる経験・キャリアパス

リーダーからマネージャーへの昇格実績多数

事業内容の詳細

SCSKサービスウェア株式会社は、ヘルプデスク・インフラ運用保守などのITサービスを強みに大手通信事業会社、有名電機メーカーなど、幅広いお客様との取引実績があります。単なるヘルプデスクで終わらない、顧客に寄り添う発展的なサービスを提供し続け、今後は国内BPO市場の拡大に応じて、事業を広げていきます。