事業概要
■ グループの強みである「IT」をベースにヘルプデスクやコンタクトセンター、バックオフィス業務など、「業務ナレッジ」×「IT」×「人財」で新たな価値を提供し続けるBPOサービス」を展開しています
■住友商事グループのグローバルITサービスカンパニー【 SCSKグループ】の一員で340億円以上の安定した売上実績があります（2022年3月期実績）
■2023年3月に「健康経営有料法人2023」を取得しました
仕事内容
◆社内ヘルプデスクプロジェクトの運営管理◆ 当社大阪オフィス内のプロジェクトにて メンバー管理・顧客調整・運用課題解決に向けた企画などの リーダー業務をお任せします。
マネージャーがついてフォローしますので マネジメント経験の少ない方もご安心ください。 今までのIT業界での経験を活かして管理者へステップアップしたい方、 是非ご応募お待ちしております！
＜以下をお任せします＞ ・日常的なサービス品質チェック（納期遅延等） ・運用課題の解決 ・サービス品質の維持/向上に向けた改善 ・メンバー労務管理 ・会議調整、レポート作成、発表
※ヘルプデスクプロジェクトの業務詳細※ ・PCのキッティング/初期設定/データ移行サポート ・アプリケーションのインストール ・各種システムのアカウント登録/変更/削除 ・各種システムの設定変更作業 ・PC及び関連機器の返却処理 ・マニュアルの作成/更新 ・問合せ対応
求められるスキル・人物像
■ 必須スキル ・社内ヘルプデスク管理者経験 ・ヘルプデスク運営に関する顧客との業務調整経験 ・メンバーのマネジメント経験 ・PowerPoint、Excelを使ったレポート作成経験
■ 歓迎スキル ・社内ヘルプデスク管理者経験 1年以上 ※近しいご経験をお持ちの方はぜひご応募ください！
■ 求める人物像 ・課題解決に向けて能動的に施策を企画・実行できる方 ・メンバーやマネージャー、顧客とのコミュニケーションを円滑に取れる方
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
SCSKGROUP紹介動画
このPJ・案件で使われている技術
| サーバー・OS |
|
|---|---|
| 支給PC | Windows |
得られる経験・キャリアパス
リーダーからマネージャーへの昇格実績多数
事業内容の詳細
SCSKサービスウェア株式会社は、ヘルプデスク・インフラ運用保守などのITサービスを強みに大手通信事業会社、有名電機メーカーなど、幅広いお客様との取引実績があります。単なるヘルプデスクで終わらない、顧客に寄り添う発展的なサービスを提供し続け、今後は国内BPO市場の拡大に応じて、事業を広げていきます。