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ソフトウェアサポートおよびエンジニアを募集！WindowsおよびMicrosoft Server、OSに関する知識を活かしませんか。
3日前 更新
テクニカルサポート
東京都（大手町駅）
600-700万円
自社サービスありリモートワーク可服装自由オンライン選考可フレックス制度あり新規立ち上げ新技術に積極的残業月20時間未満グローバル展開
事業概要
■ 世界の紙パルプ産業向けの消耗品や測定機器、ソフトウエアを提供する、ドイツ重工メーカー「Voith」グループの日本法人のひとつです
■ 当社のBTG事業部は100年以上の歴史をもつ事業部です
仕事内容
■ 概要 ・ソフトウェアサポートおよびエンジニアの業務内容は、顧客からの問い合わせに対応し顧客満足度を向上させることです ・問合せ内容は当社の『dataPARC』の使い方がメインです ・『dataPARC』の新機能の開発やテストに携わることがあります
■ 詳細 ＜具体的な業務内容＞ ・電話や電子メールにて、顧客からの質問に対応し解決策とサポートを提供 ・質問やサポート案件の管理表の作成 ・案件の明確化と進行状況の共有 ・『dataPARC』の使い方や機能や運用方法を理解し、顧客側に立って解決策を提案 ・必要に応じて顧客へのトレーニング（リモート/現地）の実施 ・一部の時間を使って『dataPARC』新機能開発のテスト、シミュレーションの実施 ・顧客サポートを通じて、『dataPARC』に将来必要な新機能の提案と企画があります
＜『dataPARC』とは＞ 『dataPARC』はプラント向けの「PIMS」と呼ばれているアメリカで開発された統合・監視のソフトウェアです。
＜募集背景＞ 今後、日本でもDXやスマートファクトリーの標準プラットフォームとして多くの採用が進むことが予想されます。『dataPARC』のビジネス拡販に先行し、顧客へのサポートができるエンジニアを募集しています。
求められるスキル・人物像
■ 必須スキル/経験 ・『dataPARC』の機能、運用、特徴が理解できるIT系のエンジニアとしての知識と経験 ・『dataPARC』の機能、運用/使い方の理解だけでなく、付随するソフトウェアやネットワークの基礎知識 ・WindowsおよびMicrosoft Server、OSに関する知識 ・顧客の問題点を正確に理解できる理解力 ・課題や案件を端的に文書化し、伝達できる能力 ・課題や案件を管理し、適切に処理できる自立性と自己管理能力 ・コンピュータサイエンス/エンジニアリングとしての実務経験（2年） ・読み書きおよび会話がビジネスレベル以上の日本語力 ・読み書きはビジネスレベル以上、会話は日常会話以上の英語力
■ 歓迎スキル/経験 ・中国語に関するスキル
■ 求める人物像 ・新しいことを学ぶ「好奇心」がある方 ・新しいことを吸収できる「理解力」がある方 ・顧客の問題点を共有できる「親和性」がある方 ・問題を解決できる「実行力」と「対応力」がある方 ・割り当てられた専門的な業務とプロジェクトを完工する「責任感」がある方 ・顧客やチームメンバーへ「気配り」ができる方 ・顧客やチームメンバーへ「ポジティブ」な思考を持てる方 ・さまざまな問い合わせや問題に対面しても対応できる「柔軟性」がある方 ・『dataPARC』チームは非常にまとまっているため、その一員になれる「オープンな人柄」である方 ・国内外を問わず意思疎通できる「コミュニケーション（英語を含む）」能力がある方 ・日常の業務の詳細をマイクロマネジメントされることなく行える「自己管理」能力がある方 ・顧客からの問い合わせや課題を必要に応じて本社に「エスカレーション」できる能力がある方 ・チームメンバーと良好な協力関係を維持し、サポートを受入れる「協調性」がある方
勤務地・給与・その他情報
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開発環境・現場
■ 社風 ・「自由闊達」で新たな挑戦を楽しめる環境です ・やる気のある人、年功序列に辟易している人にとってはベストの職場です ・自分のアイデアややりたい事がありそれがビジネスにつながるのであれば、実行できる環境があります ・ひとりで問題解決が難しい場合には、問題はチームで共有してみんなで取り組む組織です ・『dataPARC』は国内外ともに、お互いに助け合うとても高いチーム力があります ■ 業務のこだわり ・Voith−BTGの企業倫理綱領に基づいて行動し、謙虚さやエンパワーメント、顧客重視、革新、高い能力が発揮できるように心がけています ・Captone社の『dataPARC』は柔軟性に優れたシステムのため、顧客が望むカスタマイズにも柔軟に対応します ・優れた対応力や自己管理能力、自立性があればホームオフィス/リモートワークも可能です ※Captone社は日本側から何か質問やサポートが必要であれば、メール/Microsoft Teamsで迅速に応答/対応してくれます
このPJ・案件で使われている技術
- 支給PC
- Windows
得られる経験・キャリアパス
■ キャリアパス ・国内外に問わず、セールスやマネージメントへのステップアップの機会があります ・またキャリアデベロップメント事例（海外担当、グローバル部転属）は当社に多数存在しています ・国内外でのマネジメントポジションを目指せます ・将来的には日本をアジアのハブセンターにする構想があります
事業内容の詳細
フォイトターボ株式会社は、ドイツの世界的な製紙関連機器装置メーカー「Voith」グループの日本法人のひとつです。BTG事業部は100年前にスウェーデンにて発祥した歴史のある事業部で、製品によっては、世界の7割～8割のシェアを実現しています。2017年に「Captone」を買収してデジタル部門へ参入し、2019年「Voith」に買収されグループ傘下に入りました。 BTG事業部の新たな戦略として設立したデジタル部門では、スマート工場へのプラットフォーム・システム『datePARC』を日本市場へ展開しています。今後は、国内やあらゆる産業においてもメジャーになれるシステムを目指しています。
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