■ 概要 ・フロントエンドエンジニアとして、『Re:lation』の主たる機能ごとにチームを分けて開発を進めます ・『Re:lation』はコミュニケーションの課題を解決するための「Horizontal SaaS」のため、チームごとにその主たる機能の顧客の業種属性に応じて、PMFを考えて機能追加/改善を行っています ・また、デザインについてはFigmaを使って、デザイナーと協調しながら進めています

■ 詳細 『Re:lation』の新機能開発・機能改善を中心としたプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わっていただきます。

＜開発関連＞ 実装・テストコード追加・レビュー・検証などプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます。

＜問い合わせ対応＞ 仕様確認、パフォーマンス劣化、不具合調査など

＜基盤仕様検討＞ 技術調査、ライブラリ選定、コンポーネントのI/Fや仕様決め

＜機能仕様検討＞ PdM・デザイナーとの協働など

＜開発プロセス＞ 多くの場合スクラムをフレームワークとしたアジャイル型の開発を行なっています。プロダクトオーナーが決定した優先度をもとにタスクをアサインしていきます。また、定期的にチームで振り返りを行い、改善のサイクルを回しています。

＜その他＞ 採用・技術調査など、サービスやチームをより良くするために必要なことも行っていきます。

＜入社後に期待していること＞ ・新機能の開発をチームリーダーと協調して推進 ・他のエンジニアのコードの品質担保（PRレビュー） ・後輩エンジニアの教育/評価

＜サービスについて（https://ingage.jp/）＞ 主力サービスである『Re:lation』はこれらの顧客対応の「困った」をなくすべく、2014年12月にリリースしました。導入先はECやコールセンターといった問い合わせが頻発する事業をはじめ、幅広い業界、規模のお客様に支持され、導入社数は5,000社を超えました。（2024年4月時点） 今後は導入企業の膨大な問い合わせ対応のデータを活用し、さらに満足度の高い顧客体験を実現したいと考えています。それを一緒に実現させていきませんか。

＜募集背景＞ 会社や事業の拡大、導入社数の急増に伴いユースケースや要望が多様化しています。 今まで以上に素早いプロダクトの強化や新規プロダクトの開発が求められていますが、フロントエンド領域に精通した正社員がほとんどいません。 そのため、今後の『Re:lation』のUI/UXデザインを中長期に渡って改善し、新しいコミュニケーションの形やユーザー体験を一緒に具体化していけるフロントエンジニアを募集しています。

■ この仕事の面白み、魅力 ・ベンチャーだからこそ一人ひとりの役割も大きく、ボードメンバーも近いため自分の意見が反映されやすい環境、提案しやすい文化があります ・自社製品のため自分の作った機能が直接カスタマーサクセスにつながることを実感できます ・Horizontal SaaSのため、さまざまな業種に対して機能を考える面白みがあります ・毎月着実に売上を伸ばしており、これからさらに大きくなっていく会社のためそれぞれのフェーズごとに課題やチャレンジがあり、会社の成長と共に自身も成長することができます

株式会社インゲージは、メールやSlack、SNSなど複数のチャネルからの問い合わせに対応する、問い合わせ管理ツール『Re:lation（リレーション）』を開発・提供しています。 導入社数約5,000社（2024年4月時点）、対応する問い合わせチャネルの多様性・直感的に使いやすい操作性から、高い満足度をいただき成長することができました。

今後、更に導入企業数が増える見込みですが、プロダクトの改善と並行した新機能の追加など開発スピードに対してエンジニアが足りていない状況です。サービス全体のユーザー体験の改善や新機能の提案をはじめ、一緒にプロダクトをグロースしていける方を募集しています。