事業概要
クラウドサービスの開発・提供 一人ひとりのお客様と向き合えるコミュニケーションプラットホーム『Re:lation（リレーション）』の開発と提供
仕事内容
◆フロントエンド開発の現状 チームは、『Re:lation』の主たる機能ごとにチームを分けて開発を進めています。 『Re:lation』はコミュニケーションの課題を解決するための「Horizontal SaaS」のため、チームごとにその主たる機能の顧客の業種属性に応じて、PMFを考えて機能追加・改善を行なっています。
またデザインについては Figma を使って、デザイナーと協調しながら進めています。
◆具体的な業務 テックリードの方に関しては特に「基盤仕様検討、パフォーマンス劣化の調査やその再発防止策検討」などの全体的なアーキテクト設計での責任・役割を担っていただきます。
＜開発関連＞ 実装・テストコード追加・レビュー・検証などプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます。
＜問い合わせ対応＞ 仕様確認、パフォーマンス劣化、不具合調査など
＜基盤仕様検討＞ 技術調査、ライブラリ選定、コンポーネントの I/F や仕様決め
＜機能仕様検討＞ PdM・デザイナーとの協働など
＜開発プロセス＞ 多くの場合スクラムをフレームワークとしたアジャイル型の開発を行なっています。プロダクトオーナーが決定した優先度をもとにタスクをアサインしていきます。また、定期的にチームで振り返りを行い、改善のサイクルを回しています。
＜その他＞ 採用・技術調査など、サービスやチームをより良くするために必要なことも行っていきます。
◆入社後に期待していること ・PROD/STG 限らずエラーに対し、アーキテクチャレベルで改善を進め、同じエラーが出ないための仕組み化を考える ・チームリーダーを技術的にサポートし、メンバーの技術フォローをする ・内部外部問わず勉強会などで発表し、インゲージおよび技術への貢献をする
求められるスキル・人物像
■ 必須スキル/経験 ・チームでシステム開発・運用をした3年以上の実務経験（言語問わず） ・モダンなフロントエンドライブラリ（React, Vue.js, Angular など）の実務経験 ・HTML の知識や Haml / Slim などの HTML テンプレート言語の知識 ・CSS の知識や Sass などの CSS 拡張言語の知識 ・テスティングフレームワークを用いたテストコードの実装経験 ・Babel / webpack などの Node.js ライブラリによる JavaScript ビルド環境での開発経験 ・JavaScriptのメモリリークの修正やアルゴリズムの最適化などのパフォーマンス改善の実務経験
■ 歓迎スキル/経験 ・開発チームリーダ経験 ・モバイルアプリ開発経験 ・機械学習の経験や興味
■ 求める人物像 ・機能やシステムを仕様から開発を行いたい方 ・時間短縮や効率化の仕組みづくりをするのが好きな方 ・主担当業務以外でも協力して対応していくチームワークを大切にできる方 ・積極的に新しい知識や情報を吸収し、発信するのが好きな方 ・チャレンジ精神に溢れ、自身の仕事の可能性・領域を広げていきたい方
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
エンジニアがチームの特徴を語る。 エンジニアの1日の流れをご紹介。
このPJ・案件で使われている技術
| プログラミング言語 |
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|---|---|
| フレームワーク・ライブラリ |
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| データベース |
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| ミドルウェア・ツール |
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| クラウド |
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| プロジェクト管理 |
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| コミュニケーションツール |
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| その他 |
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| 支給PC | Mac |
得られる経験・キャリアパス
・ベンチャーだからこそ一人ひとりの役割も大きく、ボードメンバーも近いため自分の意見が反映されやすい環境、提案しやすい文化がある ・自社製品のため自分の作った機能が直接カスタマーサクセスにつながることを実感できる ・Horizontal SaaS のため、様々な業種に対して機能を考える面白みがある ・毎月着実に売上を伸ばしており、これからさらに大きくなっていく会社のためそれぞれのフェーズごとに課題やチャレンジがあり、会社の成長と共に自身も成長することができる
事業内容の詳細
インゲージは企業向け統合型コミュニケーションプラットフォームを開発・提供し、「ひとり一人に向き合うをカタチにする」をミッションにビジネスにおけるコミュニケーションの課題にチャレンジしています。
ビジネスにおけるコミュニケーションにはたくさんの課題があります。問い合わせの対応漏れ、対応の遅れなどのミス、別々のスタッフが同じ質問に個々に回答してしまう二重対応も問題です。悪くすれば個人情報の漏洩にもつながりかねません。このような問題から無用なクレームを生むことも少なくありません。
気持ちの良い対応は顧客とスタッフ双方に大きな恩恵をもたらします。一方忙しくなればなるほど、一つ一つのコミュニケーションにきちんと向き合うことが難しくなります。
◆サービスについて（https://ingage.jp/） 主力サービスである『Re:lation』はこれらの顧客対応の『困った』をなくすべく、2014年12月にリリースしました。導入先はECやコールセンターといった問い合わせが頻発する事業をはじめ、幅広い業界、規模のお客様に支持され、導入社数は4,000社（2023年4月時点）を超えました。 今後は導入企業の膨大な問い合わせ対応のデータを活用し、さらに満足度の高い顧客体験を実現したいと考えています。それを一緒に実現させていきませんか？
◆テックリード募集の背景 会社や事業の拡大、導入社数の急増に伴いユースケースや要望が多様化しております。 現在、バックエンドとフロントエンドでエンジニアを分け、チーム体制を一新し開発速度を改善している最中です。 しかし、フロントエンド領域においてはチームをリードしていただく正社員がほとんどおらず、CPOが兼任している状態です。 そのため、『Re:lation』のユーザ体験を向上させるフロントエンドの責任を担っていただけるテックリードを募集します。
以下は、私たちが取り組みたいけれどまだ出来ていないことの一例です。
＜フロントエンド領域＞ ・vue3対応の実施 ・カバレッジの向上 ・デザイナーとの協調をスムーズにするための仕組み化（Story Bookなどの活用） ・バックエンドとの協調をスムーズにするための仕組み化（OPEN APIなどの活用） ・デプロイ頻度向上に対する取り組み（最新リソースのブラウザ更新判断など）
＜開発部全体＞ ・新規プロダクトの開発 ・顧客セグメントを更に広げるための新機能開発 ・定期的な技術発信 ・エンジニアとセールス、サポートとの協調 ・エンジニアから機能を提案できる仕組みづくり（ユーザーヒアリングなど）
◆今後の拡大イメージ ・機能開発チームを拡大し、より素早いプロダクト開発を目指す ・機能開発×3 , SRE , QA , AI , Mobile の7つのチームを作り組織を拡大する