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カスタマーサクセス：自社クラウドサービス（IDaaS）のカスタマーサクセスの募集／高度なID管理・認証テクノロジーで業界をけん引

14日前更新

テクニカルサポート、ヘルプデスク

東京都（池袋駅）

400-600万円

Linux

自社サービスありリモートワーク可服装自由新技術に積極的

事業概要

■当社についてシングルサインオンと統合ID管理の２分野に特化して事業を展開してきました。シングルサインオンとは、１回の認証手続きでOSやアプリケーション、サービスなどにアクセスできるシステムのことです。オープンクラウドなどが広がり、複数のサービスを建て増しする企業が増えている一方、IDやログインURLの数も増え、「アクセスの煩わしさから利用されない」「運用管理者の負担増」といった課題が浮かび上がってきています。このような課題を解決するため、シングルサインオンと統合ID管理をセットにしたクラウドサービス『SeciossLink』を開発、リリースしました。オンプレミスなシステムからクラウドサービスまで、セキュリティを守りながら1回の認証手続きでアクセスすることを可能にしています。

■特徴当社は、シングルサインオンと統合ID管理分野で高い技術力と実績を持っています。自社開発のクラウドサービス『SeciossLink』は多くの企業や教育機関で採用され、確かなポジションを築いています。

■組織風土周りから“あれやこれをやってください”という指示はほとんどありません。もちろん、やらなければならない仕事はありますが、面白いアイデアがあればどんどんチャレンジできる環境です。また、上司、部下という関係ではなく、お互い尊敬できる“仲間”という雰囲気です。会社の枠にとらわれず、自由に仕事が出来る環境を目指して取り組んでいます。

仕事内容

■業務内容・当社クラウドサービス『SeciossLink』をはじめとする自社製品、サービスのカスタマーサクセスとして顧客体験の向上、プロダクトの価値最大化に向けた、施策立案/仕組み作りなどを主に担当いただきます。・お問い合わせ内容からの課題抽出～課題解決業務 /サービス向上提案・問合せ対応などのサポート業務も一部担当

★会社の風土・「技術の会社」であるため、あまり数字にガツガツするような風土ではありません。・メーカーですのでライセンスのストック収入が多くを占めており、現状は赤字になりにくい体質です。

★まずお任せすること・先輩方をサポートしていただきながら製品知識や技術を習得していただきます。・お客様の利用率向上のためのアプローチを検討し、可能なことから実施していただきます。

また自社で製品開発をおこなっているため「こんな機能があったら喜ばれるのでは？」などのアイデア出しから関わることができ、新機能の追加等にも携わっていただくことができます。経歴年次問わず発言をし実際に多くの機能が生まれています。

求められるスキル・人物像

■必須スキル・カスタマーサクセスの経験：3年以上・何らかのプロダクトやクラウドサービスのサポート経験：3年以上・コミュニケーション能力が高い方・指示待ちではなく、自ら状況や問題を把握し行動が起こせる方

■歓迎スキル・認証やID連携などの知識・ログ解析の経験・ZendeskやpottosなどCSツールの利用経験・新しい技術が好き！もっと成長したい！という熱量の高い方を歓迎します。

■求める人物像・技術に対する感度が高く、テクノロジー志向が強い方・成長志向、向上心が旺盛な方・自発的に行動できるセルフスターターの方・協調性を持ち、チームの一員として行動できる方

勤務地・給与・その他情報

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雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

■ 配属：サポートチーム

このPJ・案件で使われている技術

サーバー・OS: Linux
支給PC: Windows

得られる経験・キャリアパス

■得られる経験 ID管理と認証というニッチだが現在では欠かせない知識を習得でき、市場価値のカスタマーサクセスに成長できる機会があります。Microsoft社やGoogle社をはじめ様々なサービスと連携するため、高度で幅広い知識がつめます。（過去、弊社メンバーがMicrosoft本社に招待されたこともあります。）

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カスタマーサクセス：自社クラウドサービス（IDaaS）のカスタマーサクセスの募集／高度なID管理・認証テクノロジーで業界をけん引

事業概要

仕事内容

求められるスキル・人物像

勤務地・給与・その他情報

開発環境・現場

このPJ・案件で使われている技術

得られる経験・キャリアパス

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