マッチ率

NEW【未経験・第二新卒可】面接1回のみ◎お客様からお預かりした業務の運用をお任せします！将来活かし続けられる業界知見／キャリア支援制度・充実したトレーニング／異動・転勤なし

6日前更新

テクニカルサポート、ヘルプデスク

福岡県

300-450万円

フレックス制度あり面接1回実務未経験歓迎グローバル展開

事業概要

■テクノロジー、業務プロセス、人材の継続的な変革インテリジェント・オペレーションとは、デジタルの力をフルに活用し、テクノロジー、業務プロセス、人材の全てを継続的に変革することで、大きく進化させたオペレーティングモデルのことです。生産性を飛躍的に高めるだけでなく、データに基づく迅速かつ的確な意思決定や、お客様に対する顧客体験やサービスの向上、今後起こるであろう様々な変化への柔軟で迅速な対応を可能にするオペレーティングモデルです。

アクセンチュアは、テクノロジー、業務プロセス、各産業に精通したスペシャリストや、世界最先端のマシン・インテリジェンス（ロボティクス、AI）、テクノロジーを保有しています。それらを駆使し、お客様の既存プロセスを、継続的に高い成果を実現し続けるインテリジェント・オペレーションに変革していきます。

仕事内容

プロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供を専門とするポジションです。クライアントの実際の事務/業務のオペレーションの実行や、チームリーダーのサポート業務をご担当いただきます。ご参画いただくプロジェクトの種類は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンドに合わせて決定いたします。

■プロジェクト例

＜カスタマーサポート領域＞メール、チャット、電話対応を中心としたWeb広告の配信や設定に関する業務（アカウントの作成サポート、Web広告配信ツールの機能案内や広告運用に関する問い合わせ等）

＜経理・財務領域＞経理・財務・管理会計に関する業務（仕訳、買掛金・売掛金管理、決算関連事務、資産管理、運用マニュアル作成・更新等）

＜人事・総務領域＞人事・給与・総務事務に関する業務（給与手当関連事務、社会保険関係事務、年末調整関係事務、人事情報管理、運用マニュアル作成・更新等）

【所属部門について】オペレーションズコンサルティング本部サービスデリバリーグループへの配属を想定しております。サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティングから、業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。業務領域は人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、多岐にわたります。

求められるスキル・人物像

【必須（MUST）】

・半年以上5年未満の社会人経験をお持ちの方

【コンサル業界未経験でも安心の充実したサポート】当社ではキャリアカウンセラー制度を導入しており、社員一人ひとりに適した経験豊富なメンター社員がつきます。業務のことはもちろん、社内でのキャリア形成やプライベートに関することなど、様々な内容を相談することができます。個々がキャリアを築きながら、プロフェッショナルとして成長するための後押しをしています。

勤務地・給与・その他情報

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開発環境・現場

■配属：オペレーションズコンサルティング本部 ■トレーニングアクセンチュアにとって、人材＝財産です。莫大なリソースを投入し、次世代をリードする人材を育成しています。24,000 コース以上の豊富なオンライントレーニング・プログラムで実践的スキルを磨くことができるほか、海外トレーニング、公式・非公式の勉強会も多数実施されています。

得られる経験・キャリアパス

■キャリアズ・マーケットプレイス国内外のアクセンチュアの募集中ポジションを自由に検索し、応募できる社内ツールです。興味のある部門の社員にコンタクトしたり、自分の経験やスキルが希望するポジションにマッチするかなど簡単に確認が可能です。日本では2021年度で約740名の社員が利用し、希望の仕事・ポジションに就いています。

■キャリアカウンセラー制度で社員一人一人のキャリアを個別にカスタマイズアクセンチュアでは、社員1人1人にピープルリードがついてキャリア構築をサポートするという、他社ではあまり例のない制度を設けています。また、社員は自分でピープルリードを選ぶことも可能です。アクセンチュア社内には非常に幅広い仕事とキャリアチャンスがあり、各社員が独自のキャリアをカスタマイズして構築していくため、このような制度が非常に有効なのです。

■個人の成長を重視する公平な評価制度個人の強みと今後の成長に重きを置いたパフォーマンス管理プロセスを導入しており、他の社員との比較や年功序列ではなく、去年と比べて自分がどれだけ成長できたかを評価します。評価にあたって、年齢や社歴も関係ありません。

事業内容の詳細

【拠点】本社、アクセンチュア・イノベーション・ハブ東京、東京ソリューションセンター、みなとみらいオフィス、関西オフィス、アクセンチュア・イノベーションセンター北海道、アクセンチュア・イノベーションセンター福島、アクセンチュア・インテリジェント・オペレーションセンター福岡、アクセンチュア・インテリジェント・オペレーションセンター熊本拠点数：世界50カ国 200都市以上

＜アクセンチュアについて＞アクセンチュアは、デジタル、クラウドおよびセキュリティ領域において卓越した能力で世界をリードするプロフェッショナルサービス企業です。40を超える業界の比類のなき知見、経験と専門スキルを組み合わせ、ストラテジー＆コンサルティング、ソング、テクノロジー、オペレーションズサービスを、世界最大の先端テクノロジーセンターとインテリジェントオペレーションセンターのネットワークを活用して提供しています。アクセンチュアは56万9,000人の社員（2021年8月時点）が、世界120カ国以上のお客様に対してサービスを提供しています。アクセンチュアは、変化がもたらす力を受け入れ、お客様、社員、株主、パートナー企業や社会へのさらなる価値を創出します。

【福岡拠点について】当社における日本国内発のBPO拠点として熊本に次いで設立され、AIを始めとするIT技術との組み合わせにより業務改革を推進し、お客様にサービスを提供しています。支社・支店的な立ち位置ではなく、あくまでもBPOの中核拠点として、福岡から世界に向けてインテリジェント・オペレーションを展開・推進しています。そのため、福岡拠点勤務でもキャリア形成の不利になることはありません。すぐ近くに他プロジェクト担当のメンバーもおり、新しい視点でのアドバイスや、活発な議論など成長やスキルアップの機会あふれる環境です。