■ 詳細 コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。 コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用しているお客さまのサポートをしています。 設定方法がわからない、回線がつながらなくなったなど、さまざまなお客さまからのお問い合わせに対応しています。

今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションです。 日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。

■ この仕事の面白み、魅力 コミュファ光ご利用のお客さまに対し、トラブルやお困りごとを解決し、新たな付加価値を提案していく業務です。 今後、さらなる強化を図るため、ボトムアップで施策立案、検討実施いただきます。 中部圏100万超世帯のお客さまに安全・安心の通信インフラをお届けするという、社会的貢献、やりがいが感じられる仕事です。

中部テレコミュニケーション株式会社は、KDDIグループの中でも数少ない「自社でインフラ設備を有する企業」です。 14年連続で増収増益しており、業界他社平均の2倍近い営業利益率20%超えを達成するなど、企業成長し続けています（2024年1月現在）。 その結果、新領域のeスポーツ業界への進出をはじめ、新たなチャレンジも積極的に行っています。

＜事業内容＞ ・電気通信事業法に基づく電気通信事業 ・電気通信設備および､これに付帯する設備の工事ならびに保守 ・電気通信および情報処理に関する機器､ソフトウェアの開発､製作､販売､賃貸 ・放送法に基づく放送事業 ・上記各事業に関連するコンサルティング ・上記各事業に付帯または関連する一切の事業