事業概要
トランスコスモスはお客様企業のデジタル化を推進するパートナーとして、バックオフィス（BPO）から フロントオフィス（デジタルマーケティング・EC・コールセンター（コンタクトセンター））まで さまざまな業務に深く関わっています。 現在、多くのお客様企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）の必要性に迫られています。 当社は最先端のデジタルソリューションとそれを使いこなす人の力を組み合わせることでお客様企業の課題を解決し、 ともに新しい価値を生み出していきます。
仕事内容
■ 概要 グループ全体において本体運用事業と開発子会社のハブとなり、 事業で必要なテクノロジーの活用や顧客におけるデジタル化のニーズをキャッチし 開発子会社で対応することで、新たなケイパビリティーの獲得とそのさらなる事業活用を支援し、 トランスコスモスグループにおけるテクノロジー力を強化頂きます。
■ 詳細 統括組織として各サービス部門所属のITコンサルタントやPMを支援し、 プロジェクトを高い品質で完遂させるための以下取り組みに携わって頂きます。
＜具体的な業務内容＞ ・大型プロジェクトや新技術プロジェクトの支援 運用を含めた数億規模の案件や新たなプラットフォーム、技術を活用する際のPMまたはPMOとして プロジェクト管理を実行支援頂きます。 大型プロジェクトでは、多数の事業部門や開発子会社がプロジェクト体制に入るので、 各部門間でのクリティカルパスとなるタスク整理や、グレーになるタスクを整理交通整理し トラブルにならないよう早期解決を支援を頂きます。
・プロジェクト品質、リスクのコントロール 引き合い時点でリスクを洗い出し、提案時にそのリスクの対策を踏まえて提案を行うプロセスを適用しております。 受注後にこれらのリスク対策を早期に改善する事を推進して頂きます。
・プロジェクト標準の適用 全社で定義しているプロジェクト標準ツール、そのツール内における記述レベルなどを 策定しており、これらの標準ツールを活用し、支援プロジェクトにて活用することで、 各担当での活用を浸透させていく活動を実施していきます。 現在では主に本体→国内小会社→ASEAN小会社間での標準化に関して、共通化を目指し施策を推進しております。
各サービス部門の担当と共に併走することで、標準化の浸透を図りながら、 各担当のPMとしてのスキル向上をOJTしていく事で、全体の底上げを図って頂きます。
求められるスキル・人物像
■ 必須スキル/経験 ① ・社外顧客向け業務系システム開発プロジェクトにおけるPM経験（3年以上） ・要件定義～設計の上流経験（3年以上） ・Webシステム、業務システムなどの開発経験
② Excel、PowerPointを駆使した提案資料作成能力
■ 歓迎スキル/経験 ・Webオープン系やSIer、ソフトウェア開発業界での経験 ・クライアントや社内の経営層との折衝経験 ・積極的に現場に入り込み自ら手を動かしてきた経験 ・5名以上のプロジェクト管理経験 ・クライアントと開発チームの間にたってのコミュニケーション（橋渡し） ・プロジェクトマネージメント経験をもとに若手人材を育成した経験
■ 求める人物像 ・これまで積み上げた知識経験の集大成として新たなチャレンジに前向きに取り組める方 ・問題解決をリーダーシップと円滑なコミュニケーションで推進できる方 ・新しいことにチャレンジする気持ちを持っている方 ・前向きに責任感を持って取り組める方 ・論理的思考力 ・社内外の関係者と円滑かつリードできるコミュニケーション力&関係構築力 ・状況の変化に応じてスピーディーかつ臨機応変な対応力 ・目標達成に向けたプロジェクトマネジメント力
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
得られる経験・キャリアパス
■ キャリアパス ・全社デジタル戦略統括組織におけるマネジメントもしくはスペシャリストとしての活躍 ・サービス部門での事業企画など上流マネジメント
トランスコスモスグループの各種アウトソーシングサービス（コンタクトセンター、BPO、デジタルマーケティング、EC）の日本国内外への業務展開も積極的に推進していく予定であり、 将来的にはシステム基盤開発におけるワールドワイドなご活躍を頂ける可能性もございます。
事業内容の詳細
トランスコスモスはお客様企業の事業パートナーとして、 売上拡大とコスト最適化を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。
●CXサービス デジタルマーケティングサービス、ECワンストップサービス、コンタクトセンターサービスを統合し、 多様化する企業と消費者の接点を、マーケティング、セールス、サポートの境目を無くすことで、 顧客体験の向上を支援するサービス。長年培った消費者とのコミュニケーションのノウハウとデジタル技術、 グローバルなサービスネットワークを融合し、お客様企業の顧客ロイヤルティの向上や売上・利益の拡大を支援。
・デジタルマーケティングサービス アジア最大規模の3,000名体制で、WebプロモーションからWebサイト構築・運用・分析まで、トータルで支援 アジア各国のオフショア拠点を含めオンサイト、ニアショア、受託を組み合わせて展開 年間600社を超える豊富な実績とノウハウをもとに、多様な業種・業態に合わせた最適なサービスを提供（2023年8月時点） アドテクノロジー・MAの活用、LINE・ソーシャルメディア向けサービス、CDPを活用した統合マーケティングなど、 最先端のサービスを展開
・ECワンストップサービス 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、EC事業に必要な各種機能をワンストップで提供 ECの成長市場を中心に46の国と地域で展開 欧米・中国・ASEANの有力企業とのパートナーシップにより、対象市場の文化や特性に合わせたEC事業展開を支援 EC事業スキーム構築から運用までフルパッケージで支援
・コンタクトセンターサービス 企業と顧客のコミュニケーションを最適化し、アジア最大規模のオペレーション体制で、 顧客接点のデジタル化を実現 国内34拠点と海外48拠点（合計41,180席） ※協力会社・アソシエイト拠点含む コンタクトセンター市場No.1（※1）ベンダーとして長年培ったセンターマネジメントや人材育成の仕組みによる優れた品質 チャットや音声認識などのデジタル技術の活用、世界25言語対応、10,000人超の在宅センターなどCXを実現する多様なソリューションを展開 ※1 出所：第28回コールセンター売上高調査2020年度（日本流通産業新聞刊）
●BPOサービス ビジネスプロセスアウトソーシングサービス オペレーショナル・エクセレンスと各種テクノロジーの協働で業務プロセスを変革し、End to Endでお客様企業の事業基盤を強化し、企業競争力を支援 国内最大規模のオフショアサービス体制（アジア18拠点）と国内ニアショアセンターによる競争力の高いサービス体制 創業56年で培った豊富な実績とオペレーショナル・エクセレンスによる優れた品質 企画開発、生産、物流、経理・人事などのコーポレート業務、販売、アフターサービスなどの幅広い領域で、専門性の高いサービスを展開
●グローバルサービス お客様企業の「海外展開」を支援 アジア・ヨーロッパ・北米/南米の各領域で事業を展開するお客様企業に現地向けのサービスを提供