事業概要
トランスコスモスはお客様企業のデジタル化を推進するパートナーとして、バックオフィス（BPO）から フロントオフィス（デジタルマーケティング・EC・コールセンター（コンタクトセンター））まで さまざまな業務に深く関わっています。 現在、多くのお客様企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）の必要性に迫られています。 当社は最先端のデジタルソリューションとそれを使いこなす人の力を組み合わせることでお客様企業の課題を解決し、 ともに新しい価値を生み出していきます。
仕事内容
■ 概要 ・本社情報システム部門にて、社内基幹業務システムの運用保守補佐および開発補佐をお任せします ・まずは経験に応じてシステム改修案件の開発補佐や運用保守の補佐を担当し、徐々に上流工程やマネジメントに関わる業務スキルを高めていただきます
■ 詳細 ＜具体的な業務内容＞ 1.社内基幹業務システム開発補佐 ・社内ユーザー部門の業務プロセス変化や外部環境の変化などに応じてシステムの機能追加や改修案件が発生するため画面デザインを含むHTML作成やプログラミングを行っていただきます ・また、システムエンジニアの補佐として各ユーザー部門との連絡窓口業務も行っていただきます ・案件としては緊急度の高い改修対応や小規模システム対応が多く経験を積んだ後に詳細設計以下の工程も徐々にお任せします
2.本社基幹業務システム運用保守補佐 ・主にクラウド環境下（AWS）におけるシステム基盤運用保守担当として監視業務、障害対応などに関わっていただきます ・まずは社内システムやインフラの全体像を把握いただき、上長の指示の下で監視業務や障害対応を行います ・ゆくゆくはバッチ基盤や監視基盤の増強なども担当いただきます
※対象システム：業務会計システム/受発注管理システム/各種申請システムなど
■ この仕事の面白み、魅力 ・社内会計システムの業務知識、開発プロジェクトのマネジメントスキルが身に付きます ・社内システムのためユーザー社員との距離も近く、ひとつのシステムやプロジェクトに長く関わり続けることができます
ワークライフバランスに力を入れている部署です。 経験を積みながら徐々にマネジメントスキルを磨いて頂き、 将来的には組織責任者やプロジェクト責任者を目指して頂きます。
※業務内容における変更の範囲：その他会社が定める業務
求められるスキル・人物像
■ 必須スキル/経験 ・社内向け基幹業務システム開発経験３年以上 ┗PHP、Javaを使用した開発経験が好ましい ┗基本設計以下の一連の経験必須
システムの稼働監視と障害対応 ┗ システムの安定稼働を保つために監視ツールを使って サーバーやアプリケーションの健全性を確認し、障害が発生した際に対応した経験
システム環境調査 ┗システムの運用上の課題や障害発生の原因を調査し、問題を解決するための情報を収集した経験
システム基盤強化 ┗ システムの安定性やパフォーマンスを向上させるために、 ハードウェアやソフトウェアのインフラストラクチャを改善した経験
■ 歓迎スキル/経験 ・財務会計の基本知識（会計関連システムを扱うため）
■ 求める人物像 ・課題の発掘から課題解決まで主体的に対応できる方 ・成果が出すために知恵を絞れる方 ・調整力（社内関係各所とのリレーション構築、プロジェクトタスクなど） ・円滑なコミュニケーション力 ・論理的思考力 ・物事を正確に処理する能力 ・状況に合わせた臨機応変な対応力
社内システムは外販と違い契約で終了とはならないので、最後までやりきる責任感が求められます。 特に会計関連は万一不具合が出た場合の影響が大きいため、できうる限り迅速かつ丁寧/確実に対応することがもとめられます
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
得られる経験・キャリアパス
■ キャリアパス
・情報システム部門における組織やプロジェクトの責任者
チームやプロジェクトの上流マネジメントにチャレンジしてみたいという方や ワークライフバランスも大切にしたい、ひとつのシステムや周辺環境に長く関わり続けいきたいという方にマッチしているポジションとなります。
事業内容の詳細
トランスコスモスはお客様企業の事業パートナーとして、 売上拡大とコスト最適化を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。
●CXサービス デジタルマーケティングサービス、ECワンストップサービス、コンタクトセンターサービスを統合し、 多様化する企業と消費者の接点を、マーケティング、セールス、サポートの境目を無くすことで、 顧客体験の向上を支援するサービス。長年培った消費者とのコミュニケーションのノウハウとデジタル技術、 グローバルなサービスネットワークを融合し、お客様企業の顧客ロイヤルティの向上や売上・利益の拡大を支援。
・デジタルマーケティングサービス アジア最大規模の3,000名体制で、WebプロモーションからWebサイト構築・運用・分析まで、トータルで支援 アジア各国のオフショア拠点を含めオンサイト、ニアショア、受託を組み合わせて展開 年間600社を超える豊富な実績とノウハウをもとに、多様な業種・業態に合わせた最適なサービスを提供（2023年8月時点） アドテクノロジー・MAの活用、LINE・ソーシャルメディア向けサービス、CDPを活用した統合マーケティングなど、 最先端のサービスを展開
・ECワンストップサービス 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、EC事業に必要な各種機能をワンストップで提供 ECの成長市場を中心に46の国と地域で展開 欧米・中国・ASEANの有力企業とのパートナーシップにより、対象市場の文化や特性に合わせたEC事業展開を支援 EC事業スキーム構築から運用までフルパッケージで支援
・コンタクトセンターサービス 企業と顧客のコミュニケーションを最適化し、アジア最大規模のオペレーション体制で、 顧客接点のデジタル化を実現 国内34拠点と海外48拠点（合計41,180席） ※協力会社・アソシエイト拠点含む コンタクトセンター市場No.1（※1）ベンダーとして長年培ったセンターマネジメントや人材育成の仕組みによる優れた品質 チャットや音声認識などのデジタル技術の活用、世界25言語対応、10,000人超の在宅センターなどCXを実現する多様なソリューションを展開 ※1 出所：第28回コールセンター売上高調査2020年度（日本流通産業新聞刊）
●BPOサービス ビジネスプロセスアウトソーシングサービス オペレーショナル・エクセレンスと各種テクノロジーの協働で業務プロセスを変革し、End to Endでお客様企業の事業基盤を強化し、企業競争力を支援 国内最大規模のオフショアサービス体制（アジア18拠点）と国内ニアショアセンターによる競争力の高いサービス体制 創業56年で培った豊富な実績とオペレーショナル・エクセレンスによる優れた品質 企画開発、生産、物流、経理・人事などのコーポレート業務、販売、アフターサービスなどの幅広い領域で、専門性の高いサービスを展開
●グローバルサービス お客様企業の「海外展開」を支援 アジア・ヨーロッパ・北米/南米の各領域で事業を展開するお客様企業に現地向けのサービスを提供