事業概要
トランスコスモスはお客様企業のデジタル化を推進するパートナーとして、バックオフィス（BPO）から フロントオフィス（デジタルマーケティング・EC・コールセンター（コンタクトセンター））まで さまざまな業務に深く関わっています。 現在、多くのお客様企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）の必要性に迫られています。 当社は最先端のデジタルソリューションとそれを使いこなす人の力を組み合わせることでお客様企業の課題を解決し、ともに新しい価値を生み出していきます。
仕事内容
■ 概要 全社情報セキュリティ対策における技術支援およびサービス部門支援をお任せ致します。 本社組織である情報セキュリティ統括部メンバーとして社内各部門やベンダー等をマネジメント頂く事が主なミッションとなります。
■ 詳細
<主な業務> 脅威動向情報のリサーチ・分析・社内周知 社内セキュリティ診断（Webアプリケーション、プラットフォーム、ネットワーク等の診断） 社内インシデント発生時のプロジェクトハンドリング支援 社内情報セキュリティ対策における問合せ対応や技術支援 社内情報セキュリティ対策に関連するサービス部門対応支援
＜具体的な業務＞ ・IT資産（PC・ネットワーク機器・クラウド環境）の統合管理／業務運用支援 ・社内システム脆弱性診断／是正実施支援 ・社内へのセキュリティメール訓練／セキュリティ教育実施支援 ・SaaS/IaaSログ運用、エンドポイント管理
インフラ領域におけるご経験を活かして情報セキュリティスぺシャリストや組織マネジメントを目指して頂けます。 ※業務内容における変更の範囲：その他会社が定める業務
求められるスキル・人物像
■ 必須スキル/経験 ＜必須の経験＞ ・インフラ設計構築経験（3年以上、社内向け・社外向けは問いません） ・インフラ業務を行う上での何かしらの情報セキュリティ対策や対応経験（規模や難易度は問いません）
※インフラ運用保守経験のみであっても技術スキル・マネジメントスキルに応じて相談可 ※現在はマネジメント中心で過去にインフラ設計構築に携わっていた方も歓迎します
＜あれば尚可＞ ・リーダー、マネジメント経験（課題分析、障害対応、進捗管理など） ・IT資産管理、パッチ管理に関する業務経験 ・スレットインテリジェンス（脅威情報）の収集、活用に関する業務経験 ・脆弱性ハンドリング経験（発見・検証・対策提言） ・セキュリティ教育実施・教育コンテンツ構築経験
■ 求める人物像 ・これまで積み上げた知識経験の集大成として、日々前向きに取り組める方 ・円滑なコミュニケーション力がある方 （相手の立場や知識レベルに合わせる形で、わかりやすい事例を挙げながら説明/説得ができるレベル） ・論理的思考力がある方 ・物事を正確に処理する能力がある方 ・状況に合わせた臨機応変な対応力がある方 ・曖昧かつ不確実な環境の中でも、指示を待つことなく、自ら考え行動し結果を出せる方 ・チームやプロジェクトの協調性を重んじ、バランスの取れた人付合いができる方 ・相手の立場や知識レベルに合わせる形で、わかりやすい事例を挙げながら説明/説得が得意な方 ・積極的な姿勢を持ち、セルフスタートなマインドを持っている方 ・協調性がある方
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
得られる経験・キャリアパス
■ キャリアパス 大規模な企業で全社横断的に多種多様なセキュリティ施策を 推進頂くことにより、セキュリティに関する実態と課題を身をもって体験し これまでのご経験に磨きをかけて頂けます。 成果と適正に応じて組織マネジメントやセキュリティスペシャリストとしての プロジェクトマネジメントなど幅広いキャリアを目指して頂く事が可能です。
事業内容の詳細
トランスコスモスはお客様企業の事業パートナーとして、 売上拡大とコスト最適化を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。
●CXサービス デジタルマーケティングサービス、ECワンストップサービス、コンタクトセンターサービスを統合し、 多様化する企業と消費者の接点を、マーケティング、セールス、サポートの境目を無くすことで、 顧客体験の向上を支援するサービス。長年培った消費者とのコミュニケーションのノウハウとデジタル技術、 グローバルなサービスネットワークを融合し、お客様企業の顧客ロイヤルティの向上や売上・利益の拡大を支援。
・デジタルマーケティングサービス アジア最大規模の3,000名体制で、WebプロモーションからWebサイト構築・運用・分析まで、トータルで支援 アジア各国のオフショア拠点を含めオンサイト、ニアショア、受託を組み合わせて展開 年間600社を超える豊富な実績とノウハウをもとに、多様な業種・業態に合わせた最適なサービスを提供（2023年8月時点） アドテクノロジー・MAの活用、LINE・ソーシャルメディア向けサービス、CDPを活用した統合マーケティングなど、 最先端のサービスを展開
・ECワンストップサービス 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、EC事業に必要な各種機能をワンストップで提供 ECの成長市場を中心に46の国と地域で展開 欧米・中国・ASEANの有力企業とのパートナーシップにより、対象市場の文化や特性に合わせたEC事業展開を支援 EC事業スキーム構築から運用までフルパッケージで支援
・コンタクトセンターサービス 企業と顧客のコミュニケーションを最適化し、アジア最大規模のオペレーション体制で、 顧客接点のデジタル化を実現 国内34拠点と海外48拠点（合計41,180席）※協力会社・アソシエイト拠点含む コンタクトセンター市場No.1（※1）ベンダーとして長年培ったセンターマネジメントや人材育成の仕組みによる優れた品質 チャットや音声認識などのデジタル技術の活用、世界25言語対応、10,000人超の在宅センターなどCXを実現する多様なソリューションを展開 ※1 出所：第28回コールセンター売上高調査2020年度（日本流通産業新聞刊）
●BPOサービス ビジネスプロセスアウトソーシングサービス オペレーショナル・エクセレンスと各種テクノロジーの協働で業務プロセスを変革し、End to Endでお客様企業の事業基盤を強化し、企業競争力を支援 国内最大規模のオフショアサービス体制 (アジア18拠点) と国内ニアショアセンターによる競争力の高いサービス体制 創業56年で培った豊富な実績とオペレーショナル・エクセレンスによる優れた品質 企画開発、生産、物流、経理・人事などのコーポレート業務、販売、アフターサービスなどの幅広い領域で、専門性の高いサービスを展開
●グローバルサービス お客様企業の「海外展開」を支援 アジア・ヨーロッパ・北米/南米の各領域で事業を展開するお客様企業に現地向けのサービスを提供