事業概要
トランスコスモスはお客様企業のデジタル化を推進するパートナーとして、バックオフィス（BPO）から フロントオフィス（デジタルマーケティング・EC・コールセンター（コンタクトセンター））まで さまざまな業務に深く関わっています。 現在、多くのお客様企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）の必要性に迫られています。 当社は最先端のデジタルソリューションとそれを使いこなす人の力を組み合わせることでお客様企業の課題を解決し、 ともに新しい価値を生み出していきます。
仕事内容
全社デジタル戦略を統括する本社系組織でクラウド領域における専門組織として サービス部門や子会社が抱える様々な顧客向けプロジェクトを横断的にサポート頂きます。
・デジタルテクノロジー推進本部システム統括部について グループ全体において本体運用事業と開発子会社のハブとなり、事業で必要なテクノロジーの活用や顧客における デジタル化のニーズをキャッチし開発子会社で対応することで、新たなケイパビリティーの獲得と そのさらなる事業活用を支援し、トランスコスモスグループにおけるテクノロジー力強化を ミッションとして対応する組織です。
主な業務 ・AWS,Azure,GCPのクラウド環境化における活用企画・提案 ・クラウド環境の構築プロジェクトマネジメント ・クラウド環境移行にあたる調査／提案／導入実行
クラウドのビジネス活用や社内活用などの顧客ニーズに対し サービス部門や子会社所属のコンサルタントやPMと連携しながら 顧客ヒアリング～企画、提案を実施頂きます。 各クラウド環境の良いところを活用したハイブリット設計など、 環境構築・運用設計までトータルでプロジェクトに携わっていただきます。
・ミッション ①クラウド戦略立案支援 ②クラウドプロジェクトの提案および受注品質向上 ③提案プロセスの標準化、型化 ④大型プロジェクトや新技術プロジェクトの支援 ⑤プロジェクト品質、リスクのコントロール ⑥プロジェクト標準の適用
求められるスキル・人物像
【必須】 ・顧客向けクラウドプロジェクトマネジメント経験(企画戦略、リスク管理、メンバー育成など) ・顧客向けクラウド提案もしくはコンサルティング経験 ・顧客向けネットワークなどインフラ環境の設計構築経験(3年以上) ・AWS,GCP,Azureいずれかのクラウド環境での顧客向けサーバ構築経験 ・AWS,GCP,Azureいずれかの提供するサービスを活用した顧客向け構成構築経験
＜あれば尚可＞ ・ネットワーク構築経験もしくは関連知識 ・データベース構築経験もしくは関連知識
＜下記資格保持者は歓迎＞ ・AWS Solution Architect(アソシエイト以上) ・Microsoft 認定ソリューション（アソシエイト以上） ・Google クラウドアーキテクト
■ 求める人物像 ・これまで積み上げた知識経験の集大成として新たなチャレンジに前向きに取り組める方 ・論理的思考力 ・社内外の関係者と円滑かつリードできるコミュニケーション力&関係構築力 ・状況の変化に応じてスピーディーかつ臨機応変な対応力 ・目標達成に向けたプロジェクトマネジメント力 ・問題解決をリーダーシップと円滑なコミュニケーションで推進できる方 ・新しいことにチャレンジする気持ちを持っている方 ・前向きに責任感を持って取り組める方
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
得られる経験・キャリアパス
■ キャリアパス ・全社デジタル戦略統括組織におけるマネジメントもしくはスペシャリストとしての活躍 ・サービス部門での事業企画など上流マネジメント
トランスコスモスグループの各種アウトソーシングサービス（コンタクトセンター、BPO、デジタルマーケティング、EC）の日本国内外への業務展開も積極的に推進していく予定であり、 将来的にはシステム基盤開発におけるワールドワイドなご活躍を頂ける可能性もございます。
事業内容の詳細
トランスコスモスはお客様企業の事業パートナーとして、 売上拡大とコスト最適化を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。
●CXサービス デジタルマーケティングサービス、ECワンストップサービス、コンタクトセンターサービスを統合し、 多様化する企業と消費者の接点を、マーケティング、セールス、サポートの境目を無くすことで、 顧客体験の向上を支援するサービス。長年培った消費者とのコミュニケーションのノウハウとデジタル技術、 グローバルなサービスネットワークを融合し、お客様企業の顧客ロイヤルティの向上や売上・利益の拡大を支援。
・デジタルマーケティングサービス アジア最大規模の3,000名体制で、WebプロモーションからWebサイト構築・運用・分析まで、トータルで支援 アジア各国のオフショア拠点を含めオンサイト、ニアショア、受託を組み合わせて展開 年間600社を超える豊富な実績とノウハウをもとに、多様な業種・業態に合わせた最適なサービスを提供（2023年8月時点） アドテクノロジー・MAの活用、LINE・ソーシャルメディア向けサービス、CDPを活用した統合マーケティングなど、 最先端のサービスを展開
・ECワンストップサービス 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、EC事業に必要な各種機能をワンストップで提供 ECの成長市場を中心に46の国と地域で展開 欧米・中国・ASEANの有力企業とのパートナーシップにより、対象市場の文化や特性に合わせたEC事業展開を支援 EC事業スキーム構築から運用までフルパッケージで支援
・コンタクトセンターサービス 企業と顧客のコミュニケーションを最適化し、アジア最大規模のオペレーション体制で、 顧客接点のデジタル化を実現 国内34拠点と海外48拠点（合計41,180席）※協力会社・アソシエイト拠点含む コンタクトセンター市場No.1（※1）ベンダーとして長年培ったセンターマネジメントや人材育成の仕組みによる優れた品質 チャットや音声認識などのデジタル技術の活用、世界25言語対応、10,000人超の在宅センターなどCXを実現する多様なソリューションを展開 ※1 出所：第28回コールセンター売上高調査2020年度（日本流通産業新聞刊）
●BPOサービス ビジネスプロセスアウトソーシングサービス オペレーショナル・エクセレンスと各種テクノロジーの協働で業務プロセスを変革し、End to Endでお客様企業の事業基盤を強化し、企業競争力を支援 国内最大規模のオフショアサービス体制 (アジア18拠点) と国内ニアショアセンターによる競争力の高いサービス体制 創業56年で培った豊富な実績とオペレーショナル・エクセレンスによる優れた品質 企画開発、生産、物流、経理・人事などのコーポレート業務、販売、アフターサービスなどの幅広い領域で、専門性の高いサービスを展開
●グローバルサービス お客様企業の「海外展開」を支援 アジア・ヨーロッパ・北米/南米の各領域で事業を展開するお客様企業に現地向けのサービスを提供