事業概要
トランスコスモスはお客様企業のデジタル化を推進するパートナーとして、バックオフィス（BPO）から フロントオフィス（デジタルマーケティング・EC・コールセンター（コンタクトセンター））まで さまざまな業務に深く関わっています。 現在、多くのお客様企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）の必要性に迫られています。 当社は最先端のデジタルソリューションとそれを使いこなす人の力を組み合わせることでお客様企業の課題を解決し、 ともに新しい価値を生み出していきます。
仕事内容
■ 概要 システム基盤の保守運用作業をメインにご担当頂きます。 また業務要件に基づく、システム基本設計からシステムリリースにも関わって頂きます。
■ 詳細 ＜具体的な業務内容＞ まずはシステム基盤の保守運用管理をお任せいたします。 （システム基盤稼働監視、パッチ適用計画策定・実行、基盤増強計画策定・実行など） また本社各部門の業務要件を取り纏め、設計作業・システム構築対応にも関わって頂きます。 状況に応じて関連部署、ベンダー、オフショア、ユーザー部門など様々な人と関わって頂きます。
■ この仕事の面白み、魅力 ・社内システム全般を担当しますので、幅広い業務知識が身に付きます ・ユーザー部門との距離も近く、ひとつのシステムやプロジェクトに長期に渡り関わっていただくことができます
※対象システム：業務会計システム/受発注管理システム／各種申請システム等
社内システム環境について 〇環境 ・OS Windows、Red Hat Enterprise Linux
○利用AWSサービス EC2、RDS（Oracle）、DMS、S3、Storage GW、EFS
〇DB Oracle（AWS RDS）
〇使用言語 PHP、Java、PL/SQL、Python
○フレームワーク Laravel
※業務内容における変更の範囲：その他会社が定める業務
求められるスキル・人物像
■ 必須スキル/経験 システム基盤構築運用経験 （3年以上） ┗例：チューニング、負荷分散、トラブルシューティング サーバー構築、アカウント管理、基本的なセキュリティ設定 インフラ設計、自動化、複数サーバー管理 クラウド統合、基盤設計など
DB運用経験（Oracle等） （3年以上） ┗例：複数DB管理、チューニング、高可用性構成導入、最適化など
システムエンジニア経験 （1年以上） ┗例：機能開発やモジュール開発スキル 要件定義への参加経験など
■ 歓迎スキル/経験 ・AWS運用保守経験 （3年以上） ・社内システム運用保守経験 （3年以上） ・財務会計の基本知識（会計関連システムを扱うため）
■ 求める人物像 ・課題の発掘から課題解決まで主体的に対応できる方 ・成果が出すために知恵を絞れる方 ・調整力（社内関係各所とのリレーション構築、プロジェクトタスクなど） ・円滑なコミュニケーション力 ・論理的思考力 ・物事を正確に処理する能力 ・状況に合わせた臨機応変な対応力
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
このPJ・案件で使われている技術
| プログラミング言語 |
|
|---|---|
| データベース |
|
| サーバー・OS |
|
得られる経験・キャリアパス
■ キャリアパス
・情報システム部門における組織やプロジェクトの責任者
チームやプロジェクトの上流マネジメントにチャレンジしてみたいという方や ワークライフバランスも大切にしたい、ひとつのシステムや周辺環境に長く関わり続けいきたいという方にマッチしているポジションとなります。
事業内容の詳細
トランスコスモスはお客様企業の事業パートナーとして、 売上拡大とコスト最適化を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。
●CXサービス デジタルマーケティングサービス、ECワンストップサービス、コンタクトセンターサービスを統合し、 多様化する企業と消費者の接点を、マーケティング、セールス、サポートの境目を無くすことで、 顧客体験の向上を支援するサービス。長年培った消費者とのコミュニケーションのノウハウとデジタル技術、 グローバルなサービスネットワークを融合し、お客様企業の顧客ロイヤルティの向上や売上・利益の拡大を支援。
・デジタルマーケティングサービス アジア最大規模の3,000名体制で、WebプロモーションからWebサイト構築・運用・分析まで、トータルで支援 アジア各国のオフショア拠点を含めオンサイト、ニアショア、受託を組み合わせて展開 年間600社を超える豊富な実績とノウハウをもとに、多様な業種・業態に合わせた最適なサービスを提供（2023年8月時点） アドテクノロジー・MAの活用、LINE・ソーシャルメディア向けサービス、CDPを活用した統合マーケティングなど、 最先端のサービスを展開
・ECワンストップサービス 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、EC事業に必要な各種機能をワンストップで提供 ECの成長市場を中心に46の国と地域で展開 欧米・中国・ASEANの有力企業とのパートナーシップにより、対象市場の文化や特性に合わせたEC事業展開を支援 EC事業スキーム構築から運用までフルパッケージで支援
・コンタクトセンターサービス 企業と顧客のコミュニケーションを最適化し、アジア最大規模のオペレーション体制で、 顧客接点のデジタル化を実現 国内34拠点と海外48拠点（合計41,180席） ※協力会社・アソシエイト拠点含む コンタクトセンター市場No.1（※1）ベンダーとして長年培ったセンターマネジメントや人材育成の仕組みによる優れた品質 チャットや音声認識などのデジタル技術の活用、世界25言語対応、10,000人超の在宅センターなどCXを実現する多様なソリューションを展開 ※1 出所：第28回コールセンター売上高調査2020年度（日本流通産業新聞刊）
●BPOサービス ビジネスプロセスアウトソーシングサービス オペレーショナル・エクセレンスと各種テクノロジーの協働で業務プロセスを変革し、End to Endでお客様企業の事業基盤を強化し、企業競争力を支援 国内最大規模のオフショアサービス体制（アジア18拠点）と国内ニアショアセンターによる競争力の高いサービス体制 創業56年で培った豊富な実績とオペレーショナル・エクセレンスによる優れた品質 企画開発、生産、物流、経理・人事などのコーポレート業務、販売、アフターサービスなどの幅広い領域で、専門性の高いサービスを展開
●グローバルサービス お客様企業の「海外展開」を支援 アジア・ヨーロッパ・北米/南米の各領域で事業を展開するお客様企業に現地向けのサービスを提供