事業概要
トランスコスモスはお客様企業のデジタル化を推進するパートナーとして、バックオフィス（BPO）から フロントオフィス（デジタルマーケティング・EC・コールセンター（コンタクトセンター））まで さまざまな業務に深く関わっています。 現在、多くのお客様企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）の必要性に迫られています。 当社は最先端のデジタルソリューションとそれを使いこなす人の力を組み合わせることでお客様企業の課題を解決し、ともに新しい価値を生み出していきます。
仕事内容
■ 概要 全社セキュリティ対策の検討・設計・構築・導入や運用ルール策定をお任せ致します。 インフラやクラウド（SaaS/IaaS/PaaS）の知識を必要としますが、 セキュリティ対策のノウハウを習得するとともに、先端技術導入の検討活動も担っていただきます。
■ 詳細 ＜主な業務＞ ・技術調査と適用検討 ┗技術動向や市場動向の調査 ┗ソリューションやツールの評価と適用可否の検討 ┗技術トレンド分析と適用可能性の検討 ┗ソリューションやツール導入に関する企画・設計・構築と運用ルールの策定
・セキュリティソリューションやツールの企画と導入計画の策定 ┗基盤設計と構築、必要なハードウェアやソフトウェアの導入 ┗ポリシーやガイドライン、運用ルールの策定と普及活動 ┗運用における品質管理、機能評価（運用改善、是正対策立案）
・セキュリティ対策の運用状況の監視と品質管理 ┗ソリューションやツールの機能評価と改善提案 ┗インシデントや脅威の分析と是正対策の立案
・セキュリティインシデント発生時のプロジェクトハンドリング支援 ┗セキュリティインシデント検知、関係者報告 ┗セキュリティ監視システムやログ分析ツールを使用し、通知プロセス確立 ┗インシデントの重要度や影響範囲評価、原因や攻撃手法分析 ┗インシデント対応プランの策定、対応手順作成 ┗被害の拡大防止や情報の復旧・修復 ┗インシデント報告書作成
新たな脅威になりえる事象が発見された際には特徴や影響範囲を把握し、 セキュリティソリューションやツールの適用可否を検討します。 その後、セキュリティ基盤の設計と構築を行い対策を推進します。 また運用中にセキュリティインシデントが発生した場合には、 その分析と是正対策の立案を行い、今後の運用改善を進めていきます。 運用における品質管理や機能評価にも取り組み、運用改善や是正対策の立案を行います。 CERT部門とも連携しながら定期的なセキュリティ監査や脆弱性評も実施し、 セキュリティソリューションやツールの機能評価や改善提案も行っていきます。
インフラ領域におけるご経験を活かして情報セキュリティスぺシャリストや組織マネジメントを目指して頂けます。 ※業務内容における変更の範囲：その他会社が定める業務
求められるスキル・人物像
■ 必須スキル/経験 ＜必須の経験＞ ・組織やプロジェクトのマネジメント経験（PMや管理職経験） ・インフラ設計構築経験（3年以上、社内向け・社外向けは問いません） ・インフラ業務を行う上での何かしらの情報セキュリティ対策や対応経験（規模や難易度は問いません）
※インフラ運用保守経験のみであっても技術スキル・マネジメントスキルに応じて相談可 ※現在はマネジメント中心で過去にインフラ設計構築に携わっていた方も歓迎します
＜あれば尚可＞ ・リスク評価や脅威分析、セキュリティ対策設計や運用ルール策定経験 ・クラウドアーキテクチャやネットワークセキュリティについての知識 ・脆弱性評価やペネトレーションテストの知識や経験 ・セキュリティインシデントの検知や対応経験 ・IaaS/PaaS/SaaSに関する知識や経験
■ 求める人物像 ・これまで積み上げた知識経験の集大成として、日々前向きに取り組める方 ・円滑なコミュニケーション力がある方 （相手の立場や知識レベルに合わせる形で、わかりやすい事例を挙げながら説明/説得ができるレベル） ・論理的思考力がある方 ・物事を正確に処理する能力がある方 ・状況に合わせた臨機応変な対応力 ・曖昧かつ不確実な環境の中でも、指示を待つことなく、自ら考え行動し結果を出せる方 ・チームやプロジェクトの協調性を重んじ、バランスの取れた人付合いができる方 ・相手の立場や知識レベルに合わせる形で、わかりやすい事例を挙げながら説明/説得が得意な方 ・積極的な姿勢を持ち、セルフスタートなマインドを持っている方 ・協調性がある方
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
得られる経験・キャリアパス
■ キャリアパス 大規模な企業で全社横断的に多種多様なセキュリティ施策を 推進頂くことにより、セキュリティに関する実態と課題を身をもって体験し これまでのご経験に磨きをかけて頂けます。 成果と適正に応じて組織マネジメントやセキュリティスペシャリストとしての プロジェクトマネジメントなど幅広いキャリアを目指して頂く事が可能です。
事業内容の詳細
トランスコスモスはお客様企業の事業パートナーとして、 売上拡大とコスト最適化を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。
●CXサービス デジタルマーケティングサービス、ECワンストップサービス、コンタクトセンターサービスを統合し、 多様化する企業と消費者の接点を、マーケティング、セールス、サポートの境目を無くすことで、 顧客体験の向上を支援するサービス。長年培った消費者とのコミュニケーションのノウハウとデジタル技術、 グローバルなサービスネットワークを融合し、お客様企業の顧客ロイヤルティの向上や売上・利益の拡大を支援。
・デジタルマーケティングサービス アジア最大規模の3,000名体制で、WebプロモーションからWebサイト構築・運用・分析まで、トータルで支援 アジア各国のオフショア拠点を含めオンサイト、ニアショア、受託を組み合わせて展開 年間600社を超える豊富な実績とノウハウをもとに、多様な業種・業態に合わせた最適なサービスを提供（2023年8月時点） アドテクノロジー・MAの活用、LINE・ソーシャルメディア向けサービス、CDPを活用した統合マーケティングなど、 最先端のサービスを展開
・ECワンストップサービス 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、EC事業に必要な各種機能をワンストップで提供 ECの成長市場を中心に46の国と地域で展開 欧米・中国・ASEANの有力企業とのパートナーシップにより、対象市場の文化や特性に合わせたEC事業展開を支援 EC事業スキーム構築から運用までフルパッケージで支援
・コンタクトセンターサービス 企業と顧客のコミュニケーションを最適化し、アジア最大規模のオペレーション体制で、 顧客接点のデジタル化を実現 国内34拠点と海外48拠点（合計41,180席）※協力会社・アソシエイト拠点含む コンタクトセンター市場No.1（※1）ベンダーとして長年培ったセンターマネジメントや人材育成の仕組みによる優れた品質 チャットや音声認識などのデジタル技術の活用、世界25言語対応、10,000人超の在宅センターなどCXを実現する多様なソリューションを展開 ※1 出所：第28回コールセンター売上高調査2020年度（日本流通産業新聞刊）
●BPOサービス ビジネスプロセスアウトソーシングサービス オペレーショナル・エクセレンスと各種テクノロジーの協働で業務プロセスを変革し、End to Endでお客様企業の事業基盤を強化し、企業競争力を支援 国内最大規模のオフショアサービス体制 (アジア18拠点) と国内ニアショアセンターによる競争力の高いサービス体制 創業56年で培った豊富な実績とオペレーショナル・エクセレンスによる優れた品質 企画開発、生産、物流、経理・人事などのコーポレート業務、販売、アフターサービスなどの幅広い領域で、専門性の高いサービスを展開
●グローバルサービス お客様企業の「海外展開」を支援 アジア・ヨーロッパ・北米/南米の各領域で事業を展開するお客様企業に現地向けのサービスを提供