■仕事内容 金融機関/行政機関に提供するサービスの立ち上げ、事業推進において、システムに関するプロジェクトリーダーに携わっていただきます。

【システム】 ・行政/ヘルスケア向け業務支援システム ・コンタクトセンターシステム ・金融機関向けATM開発 ・ATM監視システム

【具体的な仕事内容】 ・IT企画、要件定義、技術検証、システムの現状調査・改善提案、アーキテクチャデザイン ・開発プロジェクト創出・プロジェクト計画策定 ・プロジェクトマネジメント／チームマネジメント ・要件定義、基本設計、設計・実装・レビュー、テスト設計、移行/リリース ・システム導入計画策定・推進　等

【プロジェクト例】 ・金融と行政機関をつなぐ「預貯金等照会システム」開発のPM業務 行政機関が資金調査等を行う際、金融機関に対して行う預貯金等の照会・回答をデジタル化するサービス。従来紙ベースで行われてきた事務の迅速化と情報セキュリティの強化を実現。 全国40の金融機関及び300以上の行政機関に利用いただいており、業務の効率化を実現しているソフトウェアサービス。 本サービスは当社で完全内製開発を実施しており、サービス追加から運用改善機能まで主体的に発案し、顧客と協議し実現しています。

【開発環境】 システムにより開発環境は異なります。 ・開発言語：Java／C# ・OS：Windows／Linux ・DB：Oracle／PostgreSQL／MySQL ・インフラ：AWS

【仕事の魅力】 ・お客様が実現したいことに対して、直接ご提案し、それが正当であれば、自分の意見・アイディアが取り入れられる環境です。 ・自分の担当案件の全ての工程に関与し、リードしていくことになるため、サービス当事者としての実感を持っていただけるかと思います。 ・経営/事業戦略から携わることもあるため、単なるシステム開発プロジェクトではなく、より幅広い経験を積むことができます。

【組織構成】 7部、16課構成。開発部80名、運用部35名、管理部13名、パートナー150名程度。 20代25名、30代35名、40代35名、50以上30名程度。 ※2023年10月時点

金融機関、行政機関、ヘルスケアのサービスを展開しており、密に連携のある３つの領域をつなぐインフラ会社。主力事業は金融機関向けのコンタクトセンター事業、システム部ではコンタクトセンターで使用する業務システム、コールセンターシステムを開発、またATMの開発も行っています。行政向けには、各種業務の効率化を目的としたSW事業を展開しています。 金融機関に対しては、金融機関内の非戦略的業務を当社が共同運用することで、品質の維持とコスト削減を実現しています。また、行政機関に対しては、デジタル化を促進するサービスを提供することで、行政機関の業務負荷削減、対応の迅速化、コスト削減を実現し、地域社会へ貢献しています。 今後は現事業を継続していく事と併せ、行政と金融(銀行/生保会社)が連携する業務のサービス化を拡大していきたいと思っています。

【強み】 当社の強みは、まず顧客とのパイプ(銀行、生命保険会社、行政機関、中央省庁、地方自治体)であり、直接提案が可能な関係性を維持していること。また、サービスとしては、コンタクトセンター業務、事務業務、システム(開発から24/365運用まで)を組み合わせた提案が可能であり、単体で提供する企業ではできないサービス提供が可能です。また、金融-行政-ヘルスケアをつなぐサービスを実現可能であり、１領域だけに特化した企業に対しても優位性があります。

【弱み】 ATMに特化していた事業から急速に拡大しているため、企画/開発において絶対的なマンパワー不足となっています。また、各業種の業務知識においても不足しているところがあり、今回の募集も経験者採用で体制の強化を図っている事が背景にあります。あなたのスキルや経験を活かしていただきたいと思っております。

【競合】 コールセンター事業及びシステム開発事業を行う会社が競合として考えられるが、上記記載の通り直接的な競争とならないサービスを目指しています。