＜100万人以上が使用＞イベント管理プラットフォーム『eventos』のカスタマーサクセス業務をお任せ！HTMLやCSSを用いた実務経験を活かし、世の中全てのイベントの成功を実現させませんか

2024/9/4 更新

Webディレクター

東京都（三田駅）

500-700万円

HTMLCSS

自社サービスありリモートワーク可服装自由ベンチャー企業裁量労働制あり

事業概要

■ イベント管理プラットフォーム『eventos』やプッシュ通知配信・解析サービス『Appvisor Push』などの自社サービスの開発、また『TVer』や『bokete（ボケて）』など受託の開発

■『eventos』は100万人以上に使用され、『TVer』は500万DLを突破するなど確かな実績があります

仕事内容

■ 概要・イベンテックを実現する自社プロダクト『eventos（イベントス）』を用いた、カスタマーサクセス業務をお任せします・『eventos』は、「東京ゲームショウ」「東京モーターショー」「東京ガールズコレクション」と言った大型リアルイベントから、オンライン勉強会やウェビナーなどのオンラインイベントなど、さまざまなイベントシーンで活用されており、イベント来場者の満足と、イベント主催者の成功体験を提供しています

■ 詳細＜具体的な業務内容＞・『eventos』管理画面の使い方、問い合わせ対応・新機能開発時の動作確認テスト・『eventos』を使ったオンラインイベント制作業務全般・サイト制作/配信業務/全体進行管理・イベント企画、運営、準備全般

＜体制＞・『eventos』は現在、「セールス・マーケティング」「カスタマーサクセス」「開発」の3部門で構成されています

＜担当案件数＞・クライアントのイベント開催時期により変動がありますが、10～20件程度の案件を1人で受け持ちます・場合により、1つの案件に2人体制で受け持つこともあります

＜1日の流れイメージ＞ 10:00：出社 10:00～11:00：メールチェック・問い合わせ対応 11:00～13:00：チームMTG 13:00～14:00：休憩 14:00～16:00：クライアント様との定例 16:00～17:00：『eventos』のアップデート機能のテスト業務（主催者の立場に立って全体のシナリオをイメージし、テストを繰り返します） 17:00～19:00：イベントサイトのWeb構築や進行管理など 19:00～：帰宅

＜入社後の流れ＞・まずは『eventos』がクライアントにどういう風に利用されているのか、実用例を見ながらサービスの理解を深めます・クライアントごとにイベント時に使いたい要望などをヒアリングし、“どうすればeventosを使ってアプリやWeb上で表現できるか“を提案したり、こちら側で意図を汲み取りカスタマイズを行ったりして、クライアントに納品する業務がメインです

■ この仕事の面白み、魅力・今後は、イベント申込管理/アプリ/Live配信まで一元管理できるプラットフォームとして、"イベンテック"を牽引すべく、今後の技術の変化に合わせて新技術への挑戦も行う予定です・毎日イベントに関わり、企業の成功とお客様の満足度向上を実現できるため、イベント好きにはとてもやり甲斐のある環境です・『eventos』を活用して良いイベントを創り上げ、更にはイベントの成功を共に実現したいという「顧客成功体験」を第一に考える社員は、結果を残しています

社内のコミュニケーションを大切にしています。
社内には自己研鑽の文化が根付いています。

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験・Webディレクション経験（2年以上）

■ 歓迎スキル/経験・イベント業界でディレクション、プランニング経験・HTML/CSS制作経験・Google Analytics、metabaseやTableauなどのBiツールの設定、分析経験・zendeskやSlackなどで顧客への問い合わせ対応経験・zendeskの構築、改善経験・metabaseやTableauなどBIツールによるデータ分析経験・IT企業でのプロジェクトマネジメント経験（3年以上）・カスタマーサクセス経験

■ 求める人物像・bravesoftの理念とスピリッツ、eventosのビジョンに共感できる方・プロダクト（eventos）に対する理解と興味を持てる方・好奇心旺盛で自身もイベントを楽しめる方

勤務地・給与・その他情報

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開発環境・現場

■ 現場・社員の雰囲気・アナリティクスやユーザーアンケートなどによるクリエイティブの定量化を実施しています・勉強会や情報共有の機会を設けています・社内がフラットで、企画者やエンジニアがすぐ近くにいるのでチーム連携が取りやすい環境です・部活動が活性化しており、部署を超えてコミュニケーションが可能です＜ブレイブスピリッツ＞ブレイブスピリッツとは当社のメンバーが最も尊重する行動指針をまとめたものです。「全ては勇気、迷ったら挑戦、上を目指す、一生勉強、プロ意識、魂を込める、期待を超える、自立他尊、チームワーク、ポジティブ主義」メンバーの意見をもとにこの10箇条のブレイブスピリッツを定め、全員が大切に遵守しています。＜多国籍メンバーでの開発＞・開発チームとしては、国内開発とオフショア（子会社）の両方のパターンがあり、日本国内にも多国籍のメンバーがいるため、国籍を超えた開発経験を得ることができます＜オリジナルの評価制度あり＞・能力に応じた階級別基本給・売上目標と達成度による成果報酬・チャレンジ目標と達成度による成果報酬・チーム手当/役職手当など各種手当 ※実力や成果がリアルに給与に反映されるため、半年で10万円近くアップした社員もいます

このPJ・案件で使われている技術

プログラミング言語: HTMLCSS
コミュニケーションツール: Slack
マーケ・データ分析ツール: Google AnalyticsTableau
支給PC: 開発者PCスペック選択可（在庫の状況により対応が難しい場合があります）

事業内容の詳細

bravesoft株式会社は、最強のものづくり集団として、自社サービス運営とアプリの自社開発、受託開発を展開する企業です。

我々bravesoftは2014年以降「イベント」「体験」事業に注力しており、イベントはテクノロジーの力でより便利に、より楽しくなるという思いで、イベント（event）とテクノロジー（technology）を掛け合わせた造語「イベンテック（eventech）」の普及・推進を事業として行っています。

その中でも特に、イベンテックを実現する自社プロダクト「eventos（イベントス）」にここ近年は注力しています。

「東京ゲームショウ」「東京モーターショー」「東京ガールズコレクション」と言った大型リアルイベントから、オンライン勉強会やウェビナーなどのオンラインイベントなど、さまざまなイベントシーンで「eventos」は活用されており、イベント来場者の満足と、イベント主催者の成功体験を提供しています。 eventosは現在、「セールス・マーケティング」「カスタマーサクセス」「開発」の3部門で構成されており、規模拡大に向けてどの部門も人手が足りていません。イベンテックを推進し、「世の中の全てのイベントの成功を実現したい」という思いを持つ、皆様の挑戦を心よりお待ちしています。