東京インタープレイ株式会社のエンジニア求人・転職・採用 | 【東京／カスタマーサクセス部／メンバー】お客様の課題解決や頼りにされることにやりがいを感じる方募集！

【仕事内容】 SideBooksを導入いただいたお客様に対する ■使い方講習会の実施（全国各地またはオンライン） ■お客様よりの使い方の問い合わせやトラブル発生時の対応（電話、メール） ■セミナー（機能勉強会）の開催（対面、オンライン） ■マニュアル作成・更新

上記業務に慣れてきたら ■お客様がSideBooksをより活用いただけるよう活用支援（システムの使用状況の調査とアドバイス等）

【当社の想い】 『SideBooksクラウド本棚』は地方議会での導入が多く、利用者となる議員の中にはアプリやタブレットに不慣れな方もいらっしゃいます。そのため、導入当初に「活用できそう」というイメージを持っていただくことが重要です。

また、利用しているうちに操作に困るようなことも生じてきますが、その際も当社が頼れると感じてもらう必要があります。 そのため、（会議の事務局となる管理者向け/議員など会議の参加者となる利用者向け）やお客様への活用支援、丁寧な操作説明が重要となります。 『SideBooksクラウド本棚』という製品を知ることも重要なことですが、管理者や利用者といったお客様がどのように活用したいか、ということに寄り添いながら対応してほしいと思っています。