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株式会社インゲージ

顧客満足度99.8%のメール共有ソフトで、社内コミュニケーションの円滑化を図る

会社概要

ビジネスコミュニケーションの課題を解決する、クラウド型メール管理ソフトを提供

ICTの発達によりコミュニケーション手段は多様化し、ビジネスにおける意思疎通の難易度は高まっています。私たち株式会社インゲージは、2014年の創業以来、そんなビジネスコミュニケーションの課題解決を支援してきました。

当社では、2つクラウド型メール共有管理ソフトを提供しています。メインサービスの『Re:lation(リレーション)』はメール、SNS、電話対応の記録など、マルチチャンネルの問い合わせを一元管理。お問い合わせ(メッセージ)を案件ごとにわかりやすくまとめることで、効率よく対応できるほか、お客様の取り違えを防止します。

一方の『Re:lation for Biz』は、『Re:lation』のエンタープライズ版。登録可能ユーザー数や保存容量を大幅にアップし、セキュリティを強化しています。

なかでも『Re:lation』の導入実績は2,300社以上。一般企業から学校法人まで、様々なビジネスの現場でコミュニケーション円滑化に貢献しています。

当社の強みは、ユーザーの要望に添ったスピード感のある開発です。最新の開発環境と、サービスリリース時から携わってきたシステムに習熟したエンジニアの存在が、絶え間ないサービスの成長を実現。

その結果、IT環境のあまり整っていない会社でもサービスを導入いただけるようになり、同サービスの一日当たりメール送受信数は70万通に到達。2019年にはグッドデザイン賞を受賞し、顧客満足度は99.8%を誇ります。

今後は、サービスのターゲット層を広げていく予定です。例えば、現在は中小企業の顧客がメインですが、さらにエンタープライズ利用も可能なシステムにすべく、セキュリティ強化にも一層注力しています。

会社の魅力1

開発は少人数で、インフラの準備からフロントエンドまで、メンバーを細かくレイヤー分けせずに行われています。メンバーの平均年齢は32.5歳。当社と同じようなクラウドサービスを提供する企業で働いていたメンバーや、受託開発会社出身のメンバーなど、経歴は様々です。

主な使用開発言語については、WebアプリはRuby、スマホアプリはSwift。開発環境については、大手SIer出身のCTOが決定していますが、メンバーの意見も積極的に取り入れています。

メンバーは開発から相互レビュー、品質管理まで一気通貫で担当。開発要件に対する機能仕様の検討など、上流工程から任せられる環境なので、エンジニアはある程度自走して開発する能力を持っていることが前提になります。

キャリアパスについては、現在マネジメント体制が充実しているため、まずはシステムエンジニアとしてスペシャリストの働き方を想定していますが、将来的にはサービスの中核を担う存在としてご活躍いただくことが可能です。

会社の魅力2

当社の企業理念は「お客様がより本業に注力できるITシステム・サービスの提供」「お客様の喜び、楽しさを提供する」「先憂後楽」の3つです。 先憂後楽とは、先に苦労・困難を体験した者は後で楽ができるという意味で、ITシステム・サービスの開発と似ています。サービス開発には大きな初期投資が必要ですし、利用者が増えるまで時間がかかるなど、苦労が伴います。しかし当社では、それらを乗り越えて着実にいいものを作っていけば、後々、安定して収益を確保できるとともに、お客様のビジネスライフをより有意義なものにすることで、企業理念を達成できると確信しています。

また、企業理念と並び、掲げられている当社のミッションは、“「一人ひとりに向き合える」を具現化すること”です。 私たちは「人間はコミュニケーションがなければ生きていけない」と考えています。 そして、人々の生活を築くうえで経済活動・ビジネスは不可欠です。 だからこそ、私たちはビジネスにおけるコミュニケーションの課題を解決するための提案を続けています。

そうした理念・ミッションは、評価制度にも反映されています。当社では理念・ミッションに基づくコンピテンシー評価を採用しており、メンバーがいかに理念・ミッションに添って業務を行い、成果を挙げられたのか、日頃の1on1ミーティングや半期に1度の評価面談でフィードバックしています。

実際に当社で活躍するエンジニアには、比較的コミュニケーション力が高いメンバーが多く、社内の関係者だけでなく顧客企業ともスムーズな連携を心がけています。また、チームワークを大切にし、仲間に思いやりを持って接することができるのも特徴で、社内は和気あいあいとした雰囲気に包まれています。

社員の声

  • 自身と会社の成長を同時に実感できる

    サービス開発を通じて、自身と会社の成長を同時に実感できる点にやりがいを感じています。開発部では勉強会や社員の開発ブログ運営など、スキル向上に向けての取り組みを積極的に実施。エンジニアが切磋琢磨できる環境があります。 また、ミーティングやチャットで頻繁に情報共有が行われており、問題が発生してもチームやメンバーに気軽に相談できるので、一人で問題を抱え込むことはありません。

    開発部 Webエンジニア(40代)/入社1年目/使用言語:Ruby

  • ビジネスサイドと開発サイドが連携。サービス開発しやすい環境

    創業メンバーに開発部の社員が2名いるので、ビジネスサイドと開発サイドが比較的上手く連携を取り、サービス開発を進めています。 また、社内の業務でも『Re:lation』を採用しているため、サービスについて社内からも多くのフィードバックがあり、開発を進めやすい環境です。

    開発エンジニア(20代)/ 入社1年目

事業内容

▼クラウドサービスの開発・提供

問い合わせを一元管理するメール共有管理システム『Re:lation(リレーション)』、『Re:lation for Biz』の開発と提供を行っています。

勤務地・その他情報

会社名 株式会社インゲージ
業種
  • クラウドサービス
本社所在地 大阪府大阪市北区西天満三丁目14番6号
センチュリー西天満ビル 9F
代表者 和田 哲也
設立年月 2014年1月
資本金 194,800,000円
株式公開 / 
証券取引所
非上場
URL https://ingage.co.jp/
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