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楽天グループオリジナルのコンタクトセンターソリューションの提案・導入支援をおまかせ／楽天グループのDXを担う企業で、最新技術に触れながら働けます

2024/10/17 更新

セールスエンジニア

東京都（二子玉川駅）

600-800万円

自社サービスありオンライン選考可フレックス制度あり新技術に積極的ストックオプションあり裁量労働制あり

事業概要

■ 楽天グループにおけるDX支援会社としての役割を担っています

■ 日本生産性本部が経営の仕組みを体系的に評価する日本経営品質賞において、大企業部門賞を受賞しました（2021年実績）

仕事内容

■ 概要・プリセールスエンジニアとして、当社が提供する各種サービス（『楽天コネクトSpeed』、『楽天コネクトStorm』、『楽天コネクトIntelligence』）のご提案や導入支援をおまかせします

■ 詳細＜具体的な業務内容＞・セールス部門の技術サポートセールス部門とお客様の会社へ同行し、上記製品のデモンストレーションを交えた製品のご紹介、導入事例をご紹介、また、お客様が抱えている課題をヒアリングし最適なソリューションのご提案などを担当していただきます。お客様のご要望により、新規コンタクトセンター立ち上げの際のインターネット回線の敷設、LANネットワークの構築を当社が契約しているNIerと協業してご担当いただきます。

・プロジェクトマネージャーお客様からオーダー受注後はプロジェクトマネージャとして、要件定義、設計、スケジュール管理、運用引継ぎまでを業務委託メンバーと協業しながら担当していただきます。当社では社員教育の一環として、PMBOKに沿ったプロジェクトマネージャー教育も行っています。そのため、プロジェクトマネージャとしてのスキルを向上させることも可能です。

・海外メーカーとの各種折衝、調整製品提供元の海外メーカーとの各種折衝、調整もご担当いただきます。英語でのメール、ビデオ会議など頻繁に行っているので、英語のスキルを伸ばしたい方にはこれ以上ない環境が揃っています。当社では英語が得意なメンバーも多数在籍しているので、英語に自信の無い方でもメンバーのサポートを受けながら仕事をしていただくことが可能です。

・楽天グループ内の協業楽天グループには数十を超える、さまざまな事業・部門があります。最近では楽天AI部門と協業し、新たなソリューションの開発なども頻繁に行っています。楽天グループならではのスピード感ある仕事の進め方など、自身のスキルアップを叶えるさまざまな環境が揃っています。

＜製品について＞・楽天コネクトSpeed：小規模コンタクトセンター向け製品、最短2週間で構築・楽天コネクトStorm：小規模～大規模コンタクトセンター向け製品、チャット、AI連携、LINEなどさまざまなオムニチャネルに対応・楽天コネクトIntelligence：楽天コネクトStormと連携しお客様とオペレータ様の会話を自動でテキスト化

＜入社後の流れ＞・全社的な研修で、事業やサービスについて説明を受けます・その後現場に合流し、OJT形式で作業を始めます

■ この仕事の面白み、魅力・自らの裁量でロールを定着させ、市場を開拓するやりがいがあります・これから事業の成長を支えるキーになるポジションです

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験・ITベンダーにおける法人向けプリセールス、エンジニア、ビジネス開発の技術サポート、各業界におけるシステムエンジニア、アーキテクトとしての経験・TOEIC：600点または650点以上（正社員採用）

＜TOEICについて＞正社員採用に当たってはTOEIC650点以上のスコアが必要となります。ただしスコアが満たない方には、猶予制度もあります。また内定後は、当社主催のTOEIC IPテスト（オンライン）をご受験いただきます。（自己負担なし）詳細については、選考でご案内します。

■ 歓迎スキル/経験・コンタクトセンターサービスのエンジニア経験・各種AI製品との連携経験・AI-IVR、チャットボットとの連携経験・IPネットワーク、セキュリティ、クラウドサービス等インフラ関係のソリューションの知見

■ 求める人物像・日本語がネイティブレベルの方・会議で内容を聞き取り、発言ができるレベルの英語力を持っている方・未経験分野へ挑戦することができる方

勤務地・給与・その他情報

想定年収、待遇・福利厚生、
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勤務地
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想定年収
雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

■ 現場・社員の雰囲気・落ち着いていて真面目な雰囲気のエンジニアが多い傾向です・組織で業務にあたることが多く、チームワークを重視しています

このPJ・案件で使われている技術

データベース: MySQLPostgreSQLSQL ServerOracle
ミドルウェア・ツール: VMwareHyper-VApachenginx
クラウド: AWSGCPMicrosoft Azure
サーバー・OS: WindowsLinux
プロジェクト管理: JIRARedmineConfluence
コミュニケーションツール: SlackTeamsZoom

得られる経験・キャリアパス

■ キャリアパス・プリセールス組織の中で専門職としてエンジニアの経験と知見を磨き、さらに専門性を高めたアーキテクト職として従事していただけます・提案して受注した案件の導入や、新サービスの企画/開発などのプロジェクトをプロジェクトマネージメント職として経験を積む事もできます・組織をリードしていくマネージャー職や、他部署（クラウド/通信/電話サービス等）でのアーキテクト活動など、興味とやる気次第で、さまざまなキャリアパスを実現できます

事業内容の詳細

楽天コミュニケーションズ株式会社は、楽天グループにおけるDX（デジタルトランスフォーメーション）支援会社としての役割を担っています。楽天グループが持つテクノロジーと資産を掛け合わせ、当社独自の付加価値を加えたソリューションを法人のお客様にお届けし、お客様のデジタル変革に貢献するというミッションを掲げています。当社が提供するソリューションは、従来のIP電話/インターネット接続に加えて、モバイル、IoT、クラウド、コンタクトセンター等多岐にわたり、社内ではこれらの分野におけるプロフェッショナル達が日々チャレンジを続けています。

楽天グループオリジナルのコンタクトセンターソリューションの提案・導入支援をおまかせ／楽天グループのDXを担う企業で、最新技術に触れながら働けます

事業概要

仕事内容

求められるスキル・人物像

勤務地・給与・その他情報

開発環境・現場

このPJ・案件で使われている技術

得られる経験・キャリアパス

事業内容の詳細

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