【完全フルリモート・全国勤務可能】テクニカルな観点からユーザーのサクセスを後押しできるCREを募集！

2024/8/15 更新

システムエンジニア、セールスエンジニア

東京都

600-1080万円

自社サービスありリモートワーク可フルリモート可服装自由副業可オンライン選考可フレックス制度あり新技術に積極的ベンチャー企業残業月20時間未満ストックオプションあり裁量労働制あり

事業概要

microCMSは日本発のヘッドレスCMSで、世界で通用するプロダクトを目指して日々開発しています。

開発企業である株式会社microCMSは2017年にヤフー出身のエンジニア・デザイナーの2名で創業しました。 microCMSの開発・運用を行なっており、現在では9,000社を超える企業様にご利用いただくようになっております（2024年5月時点）。

■ミッションエンジニアの武器を作り出し世界の進歩を後押しする

仕事内容

カスタマーエンジニアは、microCMSのお客さまとの接点を中心に活動します。顧客の導入支援や、導入後のサポートを行い、お客さまからの問い合わせ対応や不具合の調査を行うとともに、開発チームとの連携を密に取りながら、プロダクトの品質向上に貢献します。また、プロダクトのドキュメント作成や関連ツールの開発、業務の効率化にも取り組みます。

お問い合わせの対応では、お客さまから感謝されることも多く、非常にやりがいの大きいポジションです。お客さまがmicroCMSを利用したWebサイトやアプリが無事ローンチされた際は、大きな達成感を感じることができます。

またお客さまからの要望を深掘りし、わかりやすい形でフィードバックすることも重要な役割の一つです。カスタマーエンジニアは、顧客対応の観点のみならず、プロダクト開発の観点でも、大きく貢献することができます。

チームは2024年5月現在3名で活動しています。（2名専任 + 1名プロダクトエンジニア兼任）

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ソフトウェアエンジニアリングの知識を持ちつつ、顧客と話すことや、その成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。

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■職務内容（一例） - エンタープライズ顧客への導入支援や導入後のフォロー - チャットやメールでのお問い合わせの対応 - 不具合に関する一時調査や開発チームとの連携 - 顧客要望のプロダクトへのフィードバック - プロダクトの仕様の調査 - プロダクトのドキュメントやヘルプの作成 - プロダクトの周辺ツールや関連ウェブサイトの開発 - 導入事例やインタビューページの制作 - 業務の自動化や効率化の推進

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験 - モダンなウェブフレームワーク（Next.jsなど）を利用した、ウェブアプリケーション開発の経験や知識 - クライアントワークの経験（制作会社やSIerなど） - 日本語での高度なコミュニケーション能力（会話/文章）

■ 歓迎スキル/経験 - フロントエンド開発(React/Next.js/Gatsby/Vue.js/Nuxt.js)の経験 - バックエンド開発(PHP/Ruby/Go)の経験 - インフラ構築(AWS)の経験 - アプリ開発(iOS/Android/Flutter)の経験

■ 求める人物像 - microCMSというプロダクトを世の中に広めたいと思っている方 - 主体的に物事を考えて、責任を持って仕事に取り組める人 - パートナーや顧客の担当者と積極性にコミュニケーションをとることができる方 - 開発チームやバックオフィスチームなど、社内のさまざまなメンバーと連携しながら、業務を推進できる方バリューにあった行動、考え方をお持ちの方をお探ししています。

================== ■バリュー