事業概要
■ 楽天グループにおけるDX支援会社としての役割を担い、提供するソリューションは、従来のIP電話/インターネット接続に加えて、モバイル、IoT、クラウド、コンタクトセンターなど多岐にわたります
■ 楽天グループが持つテクノロジーと資産を掛け合わせ、当社独自の付加価値を加えたソリューションを法人のお客さまにお届けし、お客さまのデジタル変革に貢献しています
仕事内容
■ 概要 ・システム品質管理業務のメイン推進者をおまかせします ・当社サービス全体の品質向上に向けたプロジェクト組成やマネジメント業務を行います ・経験を活かした課題抽出および改善に向けた管理推進や品質管理プロセス向上の啓発活動をおまかせします
■ 詳細 ＜具体的な業務内容＞ ・現状のシステム/サービスの開発、運用における課題分析、対策検討 ・改善プラン策定やプロジェクト組成 ・プロジェクトごとのステークホルダーの巻き込みおよび進行管理や実務支援 ・品質管理プロセス向上に向けた各種調整、啓発活動 ・品質管理プロセスの実行管理 ・実行効果の測定、改善検討
■ この仕事の魅力、面白み ・重要な改善活動を少人数の組織で行うことができます ・今後のシステム拡張を想定する中で、中核となる重要なポジションです ・経験を活かし、裁量権を持って提案、推進できる環境です ・さまざまな社内関係部門とコミュニケーションを取りご対応いただくため、幅広いメンバーや技術に触れ合うことができます
求められるスキル・人物像
■ 必須スキル/経験 ・IT分野におけるプロジェクトマネジメントの経験 ・品質管理業務の経験 ・システム運用の開発や保守、運用等の実務経験 ・TOEIC600～700点以上のスコア
＜TOEICについて＞ 正社員採用に当たってはTOEIC650点以上のスコアが必要となります。 ただしスコアが満たない方には、猶予制度もあります。 また内定後は、当社主催のTOEIC IPテスト（オンライン）をご受験いただきます。（自己負担なし） 詳細については、選考でご案内します。
■ 歓迎スキル/経験 ・通信キャリア業界向けのシステム開発や保守、運用等の実務経験
■ 求める人物像 ・業務プロセスを細分化し、課題抽出や分析、対策検討を能動的に行うことができる方 ・課題解決に向けてプロジェクト組成および社内関連部門との調整を円滑にできる方
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
得られる経験・キャリアパス
■ キャリアパス ・グループのマネジメントはもちろん、希望に応じて、品質管理業務における専門性を活かして社内コンサルタントのようなポジションを目指せます
事業内容の詳細
当社は、『楽天市場』に代表されるECサービス、『楽天カード』のようなFinTechなど、約70以上のサービスをグローバルに展開しています（2023年3月現在）。楽天コミュニケーションズは楽天グループの最先端のテクノロジーを活用して、法人のお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援するソリューションプロバイダーとしての役割を担っています。 私達は社員共通の目標である「社徳のある会社」になることを目指し、お客様や社会に貢献していくための活動を行っています。そのためには、「社員」=「人財」という考え方が重要と考え、社員の満足度向上のため非常に風通しの良い組織作りに注力しています。また社員は挑戦することが推奨され、失敗は学習機会と考え、失敗力を高めることで、成長する組織運営を行っています。