株式会社キューブシステムのエンジニア求人・転職・採用 | 【千葉】サービスデスク ～小売業向けプライム案件～

レバテックダイレクト
会員登録ログイン人材をお探しの企業様はこちら
株式会社キューブシステムの求人画像1
株式会社キューブシステムの求人画像2
株式会社キューブシステムの求人画像3

【千葉】サービスデスク ～小売業向けプライム案件～

11日前 更新

ヘルプデスク、システム管理者

千葉県

455-643万円

正社員

JavaPythonC言語VBA

オンライン選考可新技術に積極的上場企業女性エンジニアが活躍中裁量労働制あり

事業概要

東証プライム上場／流通、金融、通信、教育分野に強みを持つシステムインテグレータ

【社会に価値を提供し未来に誇れる企業へ】 「常に先進性を求め、技術と創造力を両輪に、多面的発想で社会に貢献する」という精神を大切にしています。具体的には、顧客の目的や課題を捉え本質的な成果を追求する『顧客第一主義』や、営業専任組織を置かず、PJの損益管理や顧客折衝をエンジニアが対応する『総員営業主義』を基本方針を掲げ、お客さまの期待を上回る技術者集団を作り上げています。

【自己申告制に基づくキャリア支援制度】 当社では、昇進昇格について「自己申告制」を採用しており、自分の意思で昇進昇格審査を受けることができます。また、自身の価値を高めるための資格取得、研修の受講などを積極的に支援しています。若手社員向けのITスキル基礎研修、社内エキスパートによるAWS技術研修や品質分析に関する各種研修の他、新任リーダー研修や階層別研修など社員が今後のキャリアに向き合うための研修も実施しています。

【長期的に就業できる環境づくり】 健康経営への取り組みを実施し、「健康経営優良企業」の認定を取得致しました。メンバーの平均残業時間は24時間程度、有給休暇取得率は77％で、より「働きがい」のある環境を実現するために労働環境の見直しに着手しています。また、社員の子育て支援にも力を入れており、女性の育児休暇の取得率は100％に加えて近年は男性の育児休暇取得も徐々に増えてきました。もちろん、時間短縮勤務という形で仕事と家事・育児を両立させている社員も多くいます。

株式会社キューブシステムについて

仕事内容

大手小売業の店舗・本部で利用される業務システムを支えるサービスデスク業務を担うプライム案件に参画いただきます。 システムの操作方法や利用上の問い合わせ対応、障害受付・一次切り分けに加え、運用保守チームや関係ベンダーと連携しながら、利用者の課題解決を支援します。 また、問い合わせに対応するだけでなく、FAQ・ナレッジの整備や問い合わせ傾向の分析、対応方法の標準化など、サービス品質の向上や業務改善にも携わっていただきます。

＜主な業務＞ ・システムの操作方法や利用上の問い合わせ対応 ・問い合わせ・障害の受付、状況確認、一次切り分け ・運用保守チームや関係ベンダーへの連携、対応状況の管理 ・FAQ・対応履歴・業務手順書の整備、ナレッジ共有 ・問い合わせ傾向の分析、対応方法の標準化・業務改善 ・顧客への対応状況の報告、課題・改善策の検討

店舗や本部で働く利用者から寄せられる問い合わせや障害申告に対して、内容の確認・一次切り分けを行い、必要に応じて運用保守チームや関係ベンダーと連携しながら解決までをサポートします。 また、日々寄せられる問い合わせをもとに、FAQ・ナレッジの整備や対応方法の標準化、業務プロセスの改善にも取り組みます。今後はITSMツールやAIによる問い合わせ対応支援・ナレッジ検索、定型業務の自動化なども活用し、サービス品質と業務効率のさらなる向上を目指しています。

＜携わっていただくシステムについて＞ 受発注管理や棚割管理、納品・配送管理、在庫管理などのマーチャンダイジング（MD）システム等のいずれかを担当いただきます。 これらは商品の仕入れから販売までのサプライチェーン全体を支える重要なシステムであり、多くの店舗・利用者の業務を支える社会性の高いプロジェクトです。

求められるスキル・人物像

○必須（MUST） ・ITサービスデスク、ヘルプデスク、システムの利用者サポートのいずれかの実務経験 ・利用者の状況や要望を整理し、関係者と連携して対応を進めた経験

○歓迎（WANT） ・チームリーダー、SV、メンバー育成の経験 ・小売業の店舗業務・本部業務に関する知識

・サービスデスク・ヘルプデスク等の経験を持ち、利用者の状況や要望を丁寧に把握できる方 ・関係者との調整やメンバー支援を通じて、チームの対応品質を高められる方 ・ITSM・AI活用などの業務改善にも関心を持って取り組める方

勤務地・給与・その他情報

想定年収、待遇・福利厚生、
選考プロセスなどを確認するには会員登録が必要です

利用規約、レバテックID利用規約、レバテックAIサービス利用規約、レバレジーズグループ・プライバシーポリシーをご確認のうえ、同意いただける場合は会員登録へお進みください。

Googleで登録Appleでサインアップメールアドレスで登録
ログインはこちら
勤務スタイル
勤務地
アクセス
勤務時間
想定年収
雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

○配属先 第５ソリューション事業本部 プライムベンダーとして主要顧客のSIサービスの提供を担う本部です。事業本部内は計3部門と事業本部間接部門があり、約90名で構成されています。 リテールソリューションサービス部（約30名） 小売業向けサービスを専門とした組織で、お客様と直接取引をしてITに携わる業務を支援しております。 ○組織ミッション リテール分野の専門組織として、業界特有の業務知識と技術力を武器に、小売業界向けプライムビジネスの拡大を担っています。 単なるシステム開発ではなく、お客様のDX推進やサプライチェーン改革を支援し、事業成長に貢献することがミッションです。

AIの活用状況

AI活用の取り組み方針

  • AI活用に関する社内勉強会・ギルドがある

  • AI活用の取り組みを対外発信している（テックブログ・登壇等）

  • エンジニア以外もAIで開発・制作を行う文化がある

技術スタック

プログラミング言語
JavaPythonC言語VBA
データベース
OracleAccessIBM Db2
サーバー・OS
WindowsWindowsServerLinux
支給PC
Windows

得られる経験・キャリアパス

まずはサービスデスクのメンバーとして、利用者対応や一次切り分け、関係チームとの調整などの経験を積みながら、担当システムや小売業務への理解を深めていただきます。 その後は、対応品質の管理やメンバー支援、業務改善などへ役割を広げ、将来的にはサービスデスクを牽引するリーダーとして活躍いただくことを期待しています。 さらに、ITSMやAIを活用した業務改善など、サービスマネジメント領域へ専門性を広げていくキャリアも目指せます。

①利用者に近い立場で、大手小売企業の事業を支える 店舗・本部で利用される業務システムのサービスデスクとして、利用者の声を直接受け止めながら課題解決に携われるプライム案件です。 多くの店舗・利用者が日々使用するシステムだからこそ、自身の仕事が円滑な店舗・本部業務につながっていることを実感できます。

②「問い合わせ対応」にとどまらないサービスデスク 問い合わせへの回答だけではなく、FAQ・ナレッジの整備、問い合わせ傾向の分析、対応方法の標準化など、サービス品質をより良くしていく改善業務にも携わります。 今後はITSMツールやAIを活用した問い合わせ対応支援・ナレッジ検索、定型業務の自動化なども進めており、サービスデスクの高度化に関わる経験を積むことができます。

③ 経験を活かして、将来はサービスデスクのリーダーへ まずはこれまでのサービスデスク・ヘルプデスク経験を活かせる業務からスタートし、徐々に品質管理やメンバー支援、顧客との調整などへ担当領域を広げていただきます。 将来的には、サービスデスクのリーダーとしてチームを牽引し、サービス品質や業務改善を推進するキャリアを目指せます。

＜成長支援制度＞ ～エンジニアの学びと挑戦を会社が全面支援～ 当社では、社員一人ひとりの市場価値向上を重要な経営テーマと考えています。

◎資格取得支援制度 資格受験費用を会社が補助 合格時には資格取得奨励金を支給 奨励金は最大50万円

◎対象例 ・基本情報技術者 ・応用情報技術者 ・データベーススペシャリスト ・ネットワークスペシャリスト ・ITストラテジスト ・Azure関連資格 ・AWS関連資格 社員の主体的な自己研鑽を積極的に支援しており、「資格取得→案件参画→キャリアアップ」につながる環境が整っています。

事業内容の詳細

１．エンハンスビジネス ・システムの運用・保守 ・（運用・保守を行う中での）追加開発サービス　など

２．SIビジネス ・クラウド移行（Lift&Shift） ・クラウドベンダーとの共創によるソリューション提供　など

３．デジタルビジネス ・当社発の企画型ビジネスの実践（PoC等） ・生成AIやブロックチェーン等の技術支援やコンサルティング　など

株式会社キューブシステム

東証プライム上場／流通、金融、通信、教育分野に強みを持つシステムインテグレータ【社会に価値を提供し未来に誇れる企業へ】「常に先進性を求め、技術と創造力を両輪に、多面的発想で社会に貢献する」という精神を･･･

この企業の他の求人

同じ職種の求人

同じ業種の企業

関連リンク

関連職種

ヘルプデスクの求人システム管理者の求人

関連スキル

Javaの求人Pythonの求人C言語の求人Oracleの求人Accessの求人Windowsの求人WindowsServerの求人Linuxの求人VBAの求人IBM Db2の求人

同じ勤務地の求人

千葉県の求人

同じ年収帯の求人

年収400万円の求人

特徴が近い求人

オンライン選考可の求人新技術に積極的の求人上場企業の求人女性エンジニアが活躍中の求人裁量労働制ありの求人

求人検索ページに戻る

ITエンジニア・デザイナー求人を探す