NEW大手ドラッグストアのPOSシステムなど周辺機器に関する問い合わせ対応をお任せします／充実した研修と手厚いサポート体制で、未経験からでも安心して挑戦できる環境です

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ヘルプデスク

大阪府

400-470万円

契約社員

自社サービスあり服装自由オンライン選考可残業月20時間未満実務未経験歓迎女性エンジニアが活躍中

事業概要

■ 流通・小売向けコンサルティング・ITサポート事業

■ プライムSIerとして、あらゆるシステムに対する課題解決に貢献

株式会社ヴィンクスについて

仕事内容

■ 概要大手ドラッグストアなどで使用するPOSシステムや周辺機器に関する問い合わせ対応をお任せします。

■ 詳細問い合わせ相手は一般のお客さまではなく、店舗スタッフや取引先の担当者で、マニュアルやFAQを見ながら対応を進めるため、ITの知識や経験が浅い方も安心してスタートできます。 ※入社は2027年1月、2027年3月を想定

＜業務内容＞・店舗スタッフから電話での問い合わせ対応・マニュアルやFAQに沿った案内・対応履歴の入力、報告・解決できない内容の専門部署へのエスカレーション・機器故障時の修理手配、担当者への引き継ぎ

＜入社後＞・約1カ月の研修を実施します・座学やロールプレイを通して、システムの知識や電話応対の手順を一から習得できます・受電開始後も、困ったときはSVや専門部署がサポートするため、一人で抱え込むことはありません（変更の範囲）会社の定める業務

■ この仕事の面白み、魅力・店舗スタッフからの問い合わせ対応のため、突発的なクレームが少なく安心して対応できます・マニュアルやFAQ、研修があるため、IT未経験からでも着実にスキルを身につけられます・残業少なめのため、プライベートとの両立が可能です・将来的にはSVや正社員へのステップアップも目指せます

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験・基本的なPCスキル（文字入力可能レベル）

※学歴不問

■ 歓迎スキル/経験・ヘルプデスクやコールセンター、カスタマーサポートの経験・小売店舗でのレジ操作経験・接客、販売、サービス業など、人と接する業務経験

■ 求める人物像・人とコミュニケーションを取ることに抵抗がない方・オフィスワークや未経験からIT業界に挑戦したい方・チームで協力しながら業務を進めたい方・安定した環境で長く働きたい方・仕事とプライベートのメリハリをつけて働きたい方・将来的にSVや正社員を目指したい方

勤務地・給与・その他情報

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雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

■ チーム詳細・同期と一緒に研修を受けながら、チームを一緒につくっていける環境です・業務中はSVや専門部署と連携しながら対応を進めるため、一人で判断に迷う場面はほとんどありません

事業内容の詳細

株式会社ヴィンクスは、小売流通業界を専門領域とするプライムSIerとして、誰もが知る小売流通各社から直接依頼をいただき、POSレジ、セルフレジ、電子マネー決済、ポイントカード、ネットスーパー、RPA、自動発注、クレジットカード関連、そのインフラ関連などまで、あらゆるシステムに対する企業ごとの課題解決に貢献しています。

株式会社ヴィンクス

株式会社ヴィンクスは流通・小売業界向けのシステムのコンサルティングや企画、開発、運用、保守をトータルで提供しています。主力製品のPOSシステム『ANY-CUBE』は、ハードウェアの制約を受けないのが特･･･

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事業概要

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求められるスキル・人物像

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