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NEWITプラットフォーム運用管理マネジメント＜全社向けSaaS/Microsoft 365など＞

3日前更新

プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

東京都

500-800万円

リモートワーク可オンライン選考可新技術に積極的上場企業

事業概要

トランスコスモスはお客様企業のデジタル化を推進するパートナーとして、バックオフィス（BPO）からフロントオフィス（デジタルマーケティング・EC・コールセンター（コンタクトセンター））までさまざまな業務に深く関わっています。現在、多くのお客様企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）の必要性に迫られています。当社は最先端のデジタルソリューションとそれを使いこなす人の力を組み合わせることでお客様企業の課題を解決し、ともに新しい価値を生み出していきます。

仕事内容

当社の社内システム統括部門にて、 Microsoft 365、Microsoft Power Platform（Power BI/Power Apps）、 Microsoft Copilot などのSaaSプラットフォームの中央管理として運用管理、サポート業務、ITシステムの運用・保守、プロジェクトマネジメントを担当していただきます。まずは当社のシステム環境や運用状況を把握いただき、ご経験に応じた運用マネジメントやプロジェクトマネジメントをお任せします。

【主な業務内容】 ①全社ITプラットフォーム中央管理、推進 Microsoft 365やPower PlatformなどSaaS導入、展開促進ガイドライン策定や利用促進、トライアル展開海外拠点とのシステム統合や標準化

②社内サポート・運用保守 ITシステムの安定稼働を維持し、利用者サポートを提供運用改善提案やトラブル対応

①②に関わるプロジェクト管理プロジェクト計画の立案、進捗管理、問題解決、完了までの統括プロジェクトの品質リスク管理開発部門、セキュリティ部門、管理部門など関係者との連携

全社ITプラットフォームの安定運用と活用促進を支え、業務効率化や事業成長を加速させることがミッションです。最新のSaaS技術を活用し、グローバルなシステム統一や標準化にも貢献いただきます。

※業務内容における変更の範囲：その他会社が定める業務

■魅力・やりがい生成AI(Copilot)やBI等の最新技術にも関われる機会があり、社内システム管理者として全社のITプラットフォーム活用による成果を直に感じる事ができます。

求められるスキル・人物像

▼必須の経験・Microsoft 365やPower Platformの運用管理者経験・プロジェクトマネジメント経験 3年以上・ITシステム運用経験

▼必須スキル・Excel・Word・PowerPointにて一般的な文章作成・編集経験・論理的思考力・物事を正確に処理する能力・状況に合わせた臨機応変な対応力

▼あれば尚可 Microsoft PowerBI の運用管理経験 Microsoft Power Appsの運用管理経験 Microsoft Copilot の運用管理経験英語コミュニケーション経験(海外とも基本日本語でのやり取りです)

▼求める人物 IT系技術に強い興味と向上心を持ち、柔軟に対応できる能力を持つ方相手の立場や知識レベルに合わせる形で、わかりやすい事例を挙げながら説明/説得が得意な方積極的な姿勢を持ち、セルフスタートなマインドをお持ちの方チームやプロジェクトの協調性を重んじ、バランスの取れた対応ができる方

勤務地・給与・その他情報

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休日・休暇

開発環境・現場

■配属部署ＣＰ統括グループ情報システム本部ＩＴＰＦ統括部ＩＴシステム推進部ＩＴＰＦ統括部全体で10名の組織となります。平均年齢：40代全社ITプラットフォームの安定運用と活用促進を支え、業務効率化や事業成長を加速させることがミッションです。最新のSaaS技術を活用し、グローバルなシステム統一や標準化にも貢献いただきます ■教育体制・研修制度まずはOJTで会社の事業やシステムにおける全体像を把握頂きつつ各種プロジェクトに入り各関係部門との連携を図って頂きます。その他、必要に応じて外部研修なども受けて頂きます。

得られる経験・キャリアパス

■キャリアパスまずはグループ全体の理解を深めて頂きながらマネジメントもしくはスペシャリストとして希望や適性に応じて幅広いキャリアを目指して頂く事が可能です。

事業内容の詳細

トランスコスモスはお客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト最適化を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。

●CXサービスデジタルマーケティングサービス、ECワンストップサービス、コンタクトセンターサービスを統合し、多様化する企業と消費者の接点を、マーケティング、セールス、サポートの境目を無くすことで、顧客体験の向上を支援するサービス。長年培った消費者とのコミュニケーションのノウハウとデジタル技術、グローバルなサービスネットワークを融合し、お客様企業の顧客ロイヤルティの向上や売上・利益の拡大を支援。

・デジタルマーケティングサービスアジア最大規模の3,000名体制で、WebプロモーションからWebサイト構築・運用・分析まで、トータルで支援アジア各国のオフショア拠点を含めオンサイト、ニアショア、受託を組み合わせて展開年間600社を超える豊富な実績とノウハウをもとに、多様な業種・業態に合わせた最適なサービスを提供（2023年8月時点）アドテクノロジー・MAの活用、LINE・ソーシャルメディア向けサービス、CDPを活用した統合マーケティングなど、最先端のサービスを展開

・ECワンストップサービス企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、EC事業に必要な各種機能をワンストップで提供 ECの成長市場を中心に46の国と地域で展開欧米・中国・ASEANの有力企業とのパートナーシップにより、対象市場の文化や特性に合わせたEC事業展開を支援 EC事業スキーム構築から運用までフルパッケージで支援

・コンタクトセンターサービス企業と顧客のコミュニケーションを最適化し、アジア最大規模のオペレーション体制で、顧客接点のデジタル化を実現国内34拠点と海外48拠点（合計41,180席） ※協力会社・アソシエイト拠点含むコンタクトセンター市場No.1（※1）ベンダーとして長年培ったセンターマネジメントや人材育成の仕組みによる優れた品質チャットや音声認識などのデジタル技術の活用、世界25言語対応、10,000人超の在宅センターなどCXを実現する多様なソリューションを展開 ※1 出所：第28回コールセンター売上高調査2020年度（日本流通産業新聞刊）

●BPOサービスビジネスプロセスアウトソーシングサービスオペレーショナル・エクセレンスと各種テクノロジーの協働で業務プロセスを変革し、End to Endでお客様企業の事業基盤を強化し、企業競争力を支援国内最大規模のオフショアサービス体制（アジア18拠点）と国内ニアショアセンターによる競争力の高いサービス体制創業56年で培った豊富な実績とオペレーショナル・エクセレンスによる優れた品質企画開発、生産、物流、経理・人事などのコーポレート業務、販売、アフターサービスなどの幅広い領域で、専門性の高いサービスを展開

●グローバルサービスお客様企業の「海外展開」を支援アジア・ヨーロッパ・北米/南米の各領域で事業を展開するお客様企業に現地向けのサービスを提供