お任せする業務は、自社運営サービスの編集・ライティング業務全般となります。特に、サービスのひとつである新サービス「ミライAI」は、2023年2月にリリースされたばかりのため、伸びしろも大きく、やりがいとサービスの成長を日々実感できます。 将来的には、マーケティング全般や広報担当として活躍していただきたいです。

【仕事内容】 ①ライティング業務全般 　・販促記事（サービス導入先への取材とインタビュー） 　・広報記事（ニュースリリース、プレスリリースの運用含む） 　・SNS記事（X・Facebookの運用含む） 　・コンテンツ記事（コーポレイトサイト、LP） 　・メディアへの訴求（新聞、Webなどへの情報提供サイト登録） ②校正・校閲業務全般 　・上記内容 　・サービス案内メール 　・販促物（ポスター、チラシなど） ※経験に応じて、得意分野からはじめて、業務の幅を広げていってください

【この仕事で得られるもの】 ・最先端のAI通信技術を身に付けることができます ・改善案や新たな言語等の挑戦など、自分の意見・アイデアを反映できます ・IP電話の技術など、電話のあり方を変革する最先端の技術に触れることが可能です ・WEBディレクター、広報担当としてキャリアアップを目指せます

■「失敗を責めず、挑戦を褒める」を大切にしている文化のため、意見が言いやすく、自由度の高い環境です。 ■前向きなメンバーが集まっており、親しみやすい社風です！ ■IP電話技術など、電話のあり方を変える最先端技術に触れられます。

当社はコールセンターシステム構築に関するサービスを中心に、ホテル用電話機器やVoIP機器の販売事業など、IT技術と“電話”を組み合わせた新たな価値を追求する事業を展開しています。クラウド型コールセンターシステムサービス『BlueBean（ブルービーン）』は、コールセンター業務や営業活動に活用する企業を中心に多くの企業様にご利用頂き、創業以来継続して業績を伸ばしております。 当社は失敗を恐れず挑戦を褒める社風を大事にし、物事の取り組みスピードを高め、部門間の連携を大切にしながら、「小さくてもNO.1」を目指しております。まだ規模は小さいですが、「全従業員の物心両面の幸福を追求すると同時に、途切れることのない研究開発をし、IT技術で社会の発展に貢献します」という当社の経営理念に共感し、共に実現していただける仲間を探しております。

▼「BlueBean（ブルービーン）」の強み クラウドサービスのため既存の他社サービスに比べ導入コストが抑えられ、オペレーターの増減や使用開始日のご要望にも柔軟に対応ができることから「在宅勤務・テレワークの環境下でも活用がしやすい」と、お客様からご評価いただいています。「保険会社の事故対応」「メーカーのカスタマーサポート」など様々な場面に加え、直近では、ネットを使い慣れていない高齢者のための「コロナワクチンの電話予約」など、ご活用いただく場が広がっています。

また、アウトバウンドコールでの営業や新卒採用活動では、従来はオペレーターが１件１件繋がるまで電話をかけていたところ、一斉に複数の電話番号へコールし、つながった通話からオペレーターにつなぐ手段に切替えたことで、生産性が向上しただけでなく、人手不足の解消にも貢献した多数の成功例があります。

「電話」というと少し古いイメージがあるかもしれませんが、実は、誰でもすぐに使える便利なコミュニケーション手段ということもあり、ご利用者数は安定しており、当社のビジネスは順調です。当社のサービスは、既存の他社クラウドサービスに比べ導入コストが少なく、人員の増減に柔軟に対応ができること、テレワークでも活用がしやすいことなどから、お客様より高い評価を受けています。顧客管理機能や多言語対応などの多くの便利な機能も備えており、今後もお客様の業務向上、課題改善にお役に立つサービスを開発し続けたいと思っています。

▼新規事業「ミライAI」について これまで私たちはコールセンター業界向けのサービスとして「Bluebean」を展開してきました。そして、2023年2月から音声AIの技術である「Google Speech API」を活用したAI電話応対システム「ミライAI」の商用利用を開始いたしました。電話応対時の取り次ぎ、折り返し、簡単な質問に対する回答をAIが代行するだけではなく、通話内容を音声やテキストデータで記録できたり、発話時の声色やスピードをカスタマイズできることが特長です。今後、各デバイスに対応するアプリケーションを通じて、仕事の場面での電話応対における、さまざまな課題解決を実現していきたいと考えています。