事業概要
■クラウド型電話サービス事業 ・クラウド型CTIアプリケーション「BlueBean」の開発・販売やOEM提供 ・クラウドAI電話サービスの開発及び提供
■ホテル用電話機販売事業 ホテル客室・ロビー用アナログ/SIP電話機の販売
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー サービスの詳細はこちらの動画から Bluebean：https://youtu.be/lhT8hKrtZhs ミライAI：https://youtu.be/50gewCv_G_g ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー TOKYO MXの「企業魂」で弊社が紹介されました！ 会社の様子など、ぜひYouTubeを併せてご覧ください。 https://youtu.be/iFHzBZrBbRo ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
仕事内容
私たちが展開するシステム「BlueBean」「ミライAI」のソフトフォン開発にあたり、各デバイスに対応するアプリケーション開発を行っていただきます。今後、各デバイスに対応するアプリケーションを通じて、仕事の場面での電話応対における、さまざまな課題解決を目指しています。当社は「100％自社開発」であり、システムの完成まで携わる事が可能です。また、エンジニアのアイディアを尊重した機能開発を行っており、最先端の技術を身に着けながら、モダンな環境で開発を行っていただけます。意欲がある方は、業務を通じて、ご自身のアプリケーション開発領域を広げていただきたいと考えています。
＜開発する機能例＞ ・自動応答の音声メッセージを自由に設定できる機能 ・電話で話した内容の文字おこしを自動で行い、記録として保存できる機能 ・留守番電話が残っていた際に留守番電話の内容をチャットアプリで通知する機能 ・会議中であっても折り返しを急ぐべき重要な電話かどうか、AIが判断する機能
【開発環境】 ■開発環境：WindowsまたはMac ※入社時、選択可能 ■開発言語：PHP（Laravel、CakePHP、FuelPHP）、JavaScript（Node.js、Vue.js、jQuery） ■データベース：MySQL、Redis
求められるスキル・人物像
■ 必須スキル/経験 ・iOSアプリケーション開発経験（Objective-C,Swift） ・macOSアプリケーション開発経験（Objective-C,Swift） ・Andoridアプリケーション開発経験（Kotlin） ・Windowsアプリケーション開発経験（C言語,C++） ※全部ではなく一部でも可
＜外国籍の方の場合＞ ※日本語は社内コミュニケーションで最低限必要 ・中国語ネイティブの方：日本語能力N3～N2相当 ・中国語ネイティブ以外の方：日本語能力N2～N1相当 ※Interview and official language is Japanese.
【求める人物像】 ・前向きに取り組み、高い目標へ挑戦し続ける方 ・強い好奇心を持ち、広く物事を学び続ける方 ・前提や常識にとらわれず柔軟な発想ができる方 ・周囲と積極的にコミュニケーションを行い、互いの価値観を尊重できる方 ・長く勤務しながら、スキルの幅を広げていきたい方
【募集背景】 利用者数拡大に合わせた「BlueBean」の成長と新規プロダクト開発のための増員となります。新規プロダクト「ミライAI」は2023年2月に正式リリースをし、お客様の声やエンジニアのアイディアを活かしながら、バージョンアップをしていく予定です。
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
TOKYO MXの「企業魂」で弊社が紹介されました！
このPJ・案件で使われている技術
| プログラミング言語 |
|
|---|---|
| サーバー・OS |
|
| 支給PC | 現場で選択可能（Windows/Mac） |
得られる経験・キャリアパス
・最先端のAI通信技術を身に付けることができます ・改善案や新たな言語等の挑戦など、自分の意見・アイデアを反映できます ・アジャイルでの開発を行っているため、新たなチャレンジに取り組みやすく、 つくりたい機能を実現することで達成感を得られる環境です ・IP電話の技術など、電話のあり方を変革する最先端の技術に触れることが可能です
事業内容の詳細
当社はコールセンターシステム構築に関するサービスを中心に、ホテル用電話機器やVoIP機器の販売事業など、 IT技術と“電話”を組み合わせた新たな価値を追求する事業を展開しています。クラウド型コールセンターシステムサービス『BlueBean（ブルービーン）』は、コールセンター業務や営業活動に活用する企業を中心に多くの企業様にご利用頂き、創業以来継続して業績を伸ばしております。
当社は失敗を恐れず挑戦を褒める社風を大事にし、物事の取り組みスピードを高め、部門間の連携を大切にしながら、「小さくてもNO.1」を目指しております。まだ規模は小さいですが、「全従業員の物心両面の幸福を追求すると同時に、途切れることのない研究開発をし、IT技術で社会の発展に貢献します」という当社の経営理念に共感し、共に実現していただける仲間を探しております。
▼「BlueBean（ブルービーン）」の強み クラウドサービスのため既存の他社サービスに比べ導入コストが抑えられ、オペレーターの増減や使用開始日のご要望にも柔軟に対応ができることから「在宅勤務・テレワークの環境下でも活用がしやすい」と、お客様からご評価いただいています。「保険会社の事故対応」「メーカーのカスタマーサポート」など様々な場面に加え、直近では、ネットを使い慣れていない高齢者のための「コロナワクチンの電話予約」など、ご活用いただく場が広がっています。
また、アウトバウンドコールでの営業や新卒採用活動では、従来はオペレーターが１件１件繋がるまで電話をかけていたところ、一斉に複数の電話番号へコールし、つながった通話からオペレーターにつなぐ手段に切替えたことで、生産性が向上しただけでなく、人手不足の解消にも貢献した多数の成功例があります。
「電話」というと少し古いイメージがあるかもしれませんが、実は、誰でもすぐに使える便利なコミュニケーション手段ということもあり、ご利用者数は安定しており、当社のビジネスは順調です。当社のサービスは、既存の他社クラウドサービスに比べ導入コストが少なく、人員の増減に柔軟に対応ができること、テレワークでも活用がしやすいことなどから、お客様より高い評価を受けています。顧客管理機能や多言語対応などの多くの便利な機能も備えており、今後もお客様の業務向上、課題改善にお役に立つサービスを開発し続けたいと思っています。
▼新規事業「ミライAI」について これまで私たちはコールセンター業界向けのサービスとして「Bluebean」を展開してきました。 そして、2023年2月から音声AIの技術である「Google Speech API」を活用したAI電話応対システム「ミライAI」の商用利用を開始いたしました。電話応対時の取り次ぎ、折り返し、簡単な質問に対する回答をAIが代行するだけではなく、通話内容を音声やテキストデータで記録できたり、発話時の声色やスピードをカスタマイズできることが特長です。今後、各デバイスに対応するアプリケーションを通じて、仕事の場面での電話応対における、さまざまな課題解決を実現していきたいと考えています。