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＜カスタマーサポート経験者歓迎＞企業様向けのITヘルプデスクや、テクニカルサポート・社内SEの業務をお任せ／スキルアップや育成、組織改善に携わることができます

2023/6/14 更新

テクニカルサポート

東京都（茅場町駅）

350-450万円

自社サービスありオンライン選考可新規立ち上げ実務未経験歓迎

事業概要

■ 事業計画やIT統制、業務プロセスの整備など、上流工程からの支援を行うITコンサルティング事業

■ 東海ビジネスブランドとしての40年以上の実績と経験からクライアントからの厚い信頼を獲得

東海ビジネスサービス株式会社について

仕事内容

■ 概要 ・企業様向けのITヘルプデスクや、テクニカルサポート/社内SEの業務をお任せします

■ 詳細 ・お客様からの問い合わせの一次受け対応 ・QA対応 ・アカウント管理 ・インシデント対応/管理、障害一次解析～エスカレーション等 ・PC運用 ・ヘルプデスク運用 ・PC-LCM運用 ・MS系サポート運用 ・NW運用 ・AD、WSUS、Gsuiteなどの知識 ・ネットワークの知識

■ この仕事の魅力、面白み ・コミュニケーションを取りながら進めるメンバーが多く、技術スキル向上のため、お互い切磋琢磨しながら業務に向き合うことができます ・年齢勤続年数に関係なく、発言や提案ができる社風やフォロー体制があります ・残業はあまりなく、安定した環境で働くことができます（平均残業時間15時間前後） ・スキルアップや育成、組織改善に携わることができます ・最新のテクニカルスキルも学べる教育環境（動画視聴など）で効率的に成長できます

  • 一人ひとりが働きやすい環境です。
  • 部署を超えたコミュニケーションが取れる文化です。

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験 ・コミュニケーションスキル ・電話対応経験 ・Office操作経験 ・Windowsに関する知識/運用経験

■ 歓迎スキル/経験 ・ITパスポート ・基本情報技術者試験（FE） ・Microsoft Office Specialist（MOS） ・TOEIC ・IT業界経験 ・CRM/顧客管理システムやSFA/営業支援システムの使用経験 ・サーバー運用/保守経験

■ 求める人物像 以下、いずれかに該当する方 ・自ら考えて行動し、結果を出した経験がある方 ・風通しバツグンで、人間関係の良い職場で働きたい方 ・一度決めたらすぐに実行できる方

勤務地・給与・その他情報

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休日・休暇

開発環境・現場

■ 配属部署：サポートサービスチーム ■ チーム詳細 ・年齢層はメンバーは20代、30代が中心です。 ■ 現場・社員の雰囲気 ・今持っているITスキル、自分自身の武器を大いに活かして、活躍できる環境です ・ITコンサルタントに必要な“行動力”と“引き出し”のスキルを身につけるべく、メンバーはそれぞれ今まで経験がないことも楽しんで知見を広げています ・常に今以上の知識を習得したい！ステップアップしたい！と考えるメンバーが多いです ■ 社風 ・新たな事業を立ち上げ、人事制度も一新しているフェーズです ・2022年5月に47期目を迎えてもなお、ベンチャー企業のようにさまざまなチャレンジをしています ・今ある知見/知識だけではなく、新たな経験を積みスキルアップを目指す姿勢のある社員を評価していく方針です ・社内イベントも盛んで、部署を越えて交流しており、それぞれ普段関わることのないメンバーとの会話を通じて刺激を与え合っています

このPJ・案件で使われている技術

マーケ・データ分析ツール
Google Analytics

事業内容の詳細

東海ビジネスサービスは、1976年に設立したIT関連全般を担う企業です。 主な事業は、クライアントのニーズに合わせて、ネットワークエンジニア、システムエンジニア、マシンオペレーター、ヘルプデスクなど、を派遣し、幅広く強力なサポートを行うエンジニアリングサービス。コンサルティングでは、市場分析やビジネス分析、システム分析を行い、各クライアントに適したビジネスコンサルティングやITコンサルティングなどのソリューションを提供します。 アウトソーシングサービスでは、ソフトウェアの開発業務におけるプロジェクト管理や、要件定義から設計、製造、日々の運用までをトータルサポートしています。ネットワークやサーバーの設計、構築、保守などのインフラ面もクライアントの要望に合わせてワンストップなサービスを提供しています。

東海ビジネスサービス株式会社

上流から下流まで一貫したソリューションを提案する老舗SI企業東海ビジネスサービス株式会社は、1976年に誕生し、ソフトウェア開発からシステム運用管理、ネットワークインフラの構築及び保守まで幅広いソリュ･･･

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