あの世界的大企業の SharePoint シニアテックリード
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ネットワークエンジニア、インフラエンジニア
東京都
700-1300万円
フルリモート可服装自由副業可オンライン選考可新技術に積極的
事業概要
【日本コンセントリクスとは】 米国本社がNASDAQへ独立上場している当社。 カスタマーサポートにおいて世界シェアトップクラスを誇る、グローバルカンパニーの日本法人です。 CXソリューションカンパニーとして着実に成果を残してきており、 世界的に見てもITサービス事業で世界トップクラスのシェアを誇る企業です。
<2年連続 働きがいのある会社に認定> 今年度もGreat place to work @(GPTW)、働きがいのある会社として認定されました。 クライアントの成功が私たちの成功であり、そのために革新的な方法を模索し続けていくことを大切にしています。
仕事内容
【具体的な業務内容】 Share Point Online導入・移行・運用に関する各種問い合わせ窓口業務や、 シニアテックリードとしてフロントエンジニアおよびテクニカルリードのサポート兼育成を担当していただきます。
① フロントエンジニアおよびTLの技術サポート(調査相談・分析・Q&A・Feedback) ② チームの対応品質向上のためのチームKPI分析、技術力評価 ③ 研修の企画・実施(新人向け・既存エンジニア向け) ④ 最新技術情報の収集・社内共有 ⑤ 必要に応じて各種ミーティング参加
求められるスキル・人物像
【必須(MUST)】 ■ M365 製品およびサービスの基礎知識 ■ SharePoint Admin Center を使用した管理経験 ■ サイトの構築・管理経験 ■ SharePoint Server/Online の設計・構築経験 ■ SharePoint (クラウド/オンプレ)環境のマイグレーション経験
【歓迎(WANT)】 ■ PowerShell スクリプトを使用した SharePoint の経験 ■ M365 Admin Center の基礎知識 ■ Identity の知識(AD、Entra ID、Entra ID Connect、ADFS、WAP) ■ Windows Server、およびインフラ全般
【コミュニケーションや交渉力のスキルレベル】 ■ お客様やクライアントと日本語で適切にコミュニケーションできる方 ■ 積極性 ■ 人を育てたいと思う気持ち
【言語】 ■ 英語力不問
勤務地・給与・その他情報
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開発環境・現場
テクノロジーのチームは大きく分けると7つほどですが、 さらに細かく分けていくと数十のチームに分かれています。 (一部ご紹介) ・Windows Commercialチーム ・Azureチーム ・Data&AIチーム ・Dynamicsチーム ・開発系のチーム など ご担当いただくプロジェクトについてはご希望をお伺いし、 適性を考慮の上、判断いたしますのでご安心ください。
得られる経験・キャリアパス
【ポジションの魅力】 ■ フルリモート勤務 ■ 後進の育成に携われること ■ 取引先がプライム企業が多いため、裏方として大きなビジネスに貢献できること ■ 最新の技術や知識をいち早く得られる ■ 年次有給最大21日付与(※入社の時期によって付与日数が変動となります) ■ 英語力不問
事業内容の詳細
【事業内容】 ■カスタマー・ケア・ソリューションサービス お客様企業のニーズに応えるサービスで、顧客接点に、新たなビジネスチャンスを創造します。
・キャンペーン・マネジメント ・ダイレクト・セールス ・テクニカル・サポート ・デジタル・カスタマー・エンゲージメント ・バックオフィス ・アナリティクス
■業界特化プロセス・サービス 各業界固有のビジネス・プロセスにあわせて、カスタマイズしたサービスを提供しています。
・金融サービス ・保険 ・エレクトロニクス ・リテール&コマース ・通信/メディア ・テクノロジー
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