ユーザーにとってどれだけ使いやすいサービスになれるか。その鍵を握るのがエンジニア。 Communeはユーザーに使っていただいて初めて価値が出るサービスです。 だからCommuneのエンジニアチームは最高のものづくりができる集団でありたいと考えています。 日々、新機能開発を進め、本番環境にデプロイを行い、ユーザーの反応を確かめて改善する。 その積み重ねでCommuneを支えてください！

◼︎募集背景 コミュニティ立ち上げを強く支援しカスタマーサクセスを成功に導くプラットフォーム「Commune」のサーバサイドエンジニアを募集します。

カスタマーサクセスやコミュニティはまだ開拓されきっていないドメインであり、またそのあり方は企業/エンドユーザーにより多種多様です。よって正解がありません。加えて我々は国内のみならず海外にも進出し始めており、事業やプロダクトはより複雑性を増していきます。

我々はこの複雑性に耐えうるコード/アーキテクチャを実現する必要があります。しかし今は理想に対して大きな乖離がある状態です。急成長する事業に耐えうるパフォーマンスの創出、マルチテナント型のアプリケーションの適切な運用等、サーバサイドを中心とした大きな課題が残っています。

大きな裁量を持って課題に取り組み、誠実なメンバーたちと共に最高のプロダクトを生み出してみませんか？

是非一緒にワクワクするような未来へと導くプロダクトを作りましょう！

◼︎業務内容 ・新規機能開発、既存機能改善~運用を中心としたプロダクト開発 ・チームのPdMと連携し、ユーザーへの提供価値を最大化させるための設計改善 ・機能開発、コードレビュー、テスト、リリースといった一連の開発プロセスへの積極的な参加 ・チーム間で連携し、プロダクトの内部/外部の品質が高まるよう取り組み

上記内容に加え、ご経験や志向性に応じて下記内容をお任せします。 ・アーキテクチャ、フレームワークの選定/開発環境の整備 ・チームのPdMと連携し、ユーザーへの提供価値を最大化させるために仕様を磨き込み ・事業と技術を結びつけ、難度が高い課題を設定し技術の力で解決をすること ・現在の状況を把握し、理想実現の為に技術的な意思決定をすること ・持続可能的な組織を実現するためにメンバーに関わり、技術的な観点での育成支援

向き合っている取り組み ・複雑なドメインに対するシステム設計への取り組み ・各企業のコミュニティ特性によってユーザーの質が変わるため、汎用的な機能開発の難易度・複雑性は高いプロダクトの実現

⚫︎科学されてこなかった市場でのプロダクト作りに挑戦できる 私たちはオンラインコミュニティというまだ在り方に正解のないドメインのプロダクトを開発しています。そのため、常に自分たちでプロダクトのあるべき姿（本質）を考える必要があります。プロダクトのあるべき姿が変化した場合、私たち組織や個人もプロダクトの開発に最適な形に変化していきます。その為、「与えられたタスク」ではなく「自ら立てた問い」に向き合うことが求められています。

⚫︎誠実なメンバーと背中を預け合うことができる 誠実で、人に向き合うことを大切にするメンバーが多く集まっています。これは開発者だけでなく、EM、PdMなども同様です。お互いに助け合い、目標を共にし、価値あるものを生み出すことができる環境です。また、IntegrityというValueを掲げており、顧客や社会、自分に対して誠実なプロダクト作りをすることが求められます。

⚫︎エンジニアとしての成長環境 チームやプロダクトにきちんと向き合うことができれば、個人の裁量の範囲内で設計や開発が行うことが可能です。また、スペシャリストとしてのキャリアパスが用意されており、技術的に難しい領域に挑戦する機会もあります。コミューンのDev組織では「全員がエンジニアであること」を重視しており、マネジメントレイヤーにも技術力が求められるため、技術を基にしたディスカッションが可能な環境が整っています。

⚫︎技術的な面白さ 「マルチテナント型サービスであること」 「特定業務に限らないホリゾンタルSaaSであること」 「BtoBtoCサービスであること」

Communeはマルチテナント型であり、水平スケーリングや応用的なユーザー認証が必要です。また、特定の業務に限定されないホリゾンタルSaaSであるため、異なる業務における顧客のニーズの把握するためにデータに基づく意思決定が重要であったり、多岐にわたる業務に対応したシステムの高いカスタマイズ性が要求されたりします。さらに、BtoBtoCサービスであり、toB向け（ビジネスユーザー、コミュニティ運営者）とtoC向け（顧客の顧客、コミュニティメンバー）の両方の開発を行う必要があります。これは、toB SaaSとしてのビジネスでありながら、toCレベルのユーザー体験の作り込みが必要であり、品質保証の水準、仮説検証の方法、ユーザー体験の要求水準の違いを考慮する必要があります。

コミューン株式会社は、 企業とユーザーが融け合うコミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」と、効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供しています。

Commune　https://commune.co.jp/ カスタマーサクセスに必要な顧客コミニュティをノーコードで構築しているだけでなく、分析・コミュニケーション・最適なサポートなどの必要な機能をすべて搭載。一つのプラットフォームでオールインワンのカスタマーサクセスを実現できることが強みです。 ITreview Grid Award 2022 Winterにて、「オンラインコミュニティ部門 Leader」を含む、3部門を受賞。シャープ株式会社やカルビー株式会社など大手企業を中心に導入が進んでいます。

SuccessHub　https://www.successhub.jp/ ユーザーの状況を正しくタイムリーに把握し、最適なアクションを最大効率で実施できるカスタマーサクセスの「アクション基盤」です。ユーザー状況を正しくタイムリーに一元把握できることに加え、Slackやメールなどの複数ツールをまたがるアクションが、そして複数顧客をまたがるアクションが、一つのプラットフォームから同時に実施できます。

上記に加え、社内／パートナーコミュニケーションを変革するコミュニティプラットフォーム『Commune for Work』やCommuneのUS版である『Commune US（https://commune.us/）』も展開しています。

我々が成し遂げたいのは、「あらゆる組織とひとが融け合う未来を作る」ことです。本来的には、企業とユーザーはよりよい体験 / サービスのために共創する関係である事が望ましいと考えています。しかし、企業とユーザーの間には、断絶 / 距離があります。それがゆえに、コミュニケーションのハードルは高く、コストは大きく、円滑にコミュニケーションができる環境にはなっていません。我々は、それが企業にとっても、ユーザーにとっても損失であり、共創関係の構築を損ねていると考えています。

Communeの機能を拡張することはもちろんですが、場合によっては新サービスを立ち上げることも含め、如何にして企業とユーザーが融け合うことに近づけられるか？が当社にとっての最重要論点となります。

■経営理念／行動指針： ・Corporate Vision：あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる ・Team Values 　-超本質主義 / あるべきにベットして、コトに向かう 　-チームコミューン / 背中を合わせ、チームで前進する 　-インテグリティ / 顧客、社会、自分に誠実な仕事をする

コミューンが掲げるValue「超本質主義」「チームコミューン」「インテグリティ」。 多様なバックグラウンドを持つメンバーが、多様な役割で関わるなかで、社員全員がOSや経験、習慣の壁を乗り越えて共通の理解を持てるように、Valueをブレークダウンした具体的な指針を示しています。 ”How Commune Works” https://speakerdeck.com/commune/how-commune-works

Communeを通じ、エンドユーザー最適な体験提供がなされると、エンドユーザーはユーザー体験が最適化されることでハッピーとになり、企業収益への貢献につながり、コミューンの成長にも繋がります。

・クライアント ・エンドユーザー ・コミューン どれか一つでもハッピーにできないとビジネスとして成立しないので、これからも真っ直ぐに三方よしを積み重ねていきます。

■企業カルチャーについて： エンプロイーサクセス、クライアントサクセス、ステークホルダーサクセスの3つすべてが高次に継続性を持ってすべて実現されている「グレートカンパニー」を目指しています。社員同士の本質的な信頼関係を築く心理的安全性プログラムの推進などを通じ、Communeでスキルだけではない、人間的な成長を実現する環境を目指しています。