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【広島】電話・メール・チャットで顧客を支援するヘルプデスクを募集／月間残業時間20時間未満！働きやすい環境でスキルアップを実現

2024/8/20 更新

ヘルプデスク

広島県（本通駅）

450-750万円

Windows

リモートワーク可オンライン選考可フレックス制度あり残業月20時間未満グローバル展開

事業概要

■ IT分野に特化したコンサルティング、アウトソーシング、人材派遣および人材紹介サービスを提供

■ RPA構築やインフラ構築運用、IoT開発、アプリ開発など約400の案件を保有（2023年10月時点）

マンパワーグループ株式会社について

仕事内容

■ 概要 ・ヘルプデスクとして製品の仕様、使い方等の説明、障害発生時の問い合わせ対応をお任せします

■ 詳細 ・Desktop side support全般業務（Windows/Mac 各種OS Microsoft 365などの問い合わせ対応、キッティング対応、アカウント管理業務など） ・受付方法は電話、メール、チャット ・問合せ内容は、製品の仕様、使い方等の説明、障害発生時の問い合わせ対応等

＜チームに関して＞ ・プロジェクトはチームで担当することが多く、20～50代まで幅広い年代が業務に携わっています ・チーム規模は3名からで、大きい案件だと50名規模です

■ この仕事の魅力・面白み ・応対スキルのトレーニングを継続して行うため、ビジネスの基礎となるコミュニケーションスキルが身につきます ・サーバー、ネットワークの運用に関するスキルアップが可能です ・チームを率いるためのリーダーシップやピープルマネージメントまで、様々な職種でも大切なソフトスキルも向上可能です ・上流案件に携わるチャンスも多く、これまでの経験を活かしながらさらに技術を磨くこともできます ・福利厚生と休暇制度の両方が充実し、ワークライフバランスを保てる仕組みになっています

  • ExperisはマンパワーグループのIT領域を専門としたブランドです。
  • 資格支援制度、勉強会などスキルアップの機会が豊富にあります。

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験 以下、いずれかの経験 ・Windows PCのヘルプデスク経験 ・Microsoft 365のヘルプデスク経験 ・PCキッティング経験

■ 歓迎スキル/経験 ・チームリーダー経験

■ 求める人物像 ・周囲のメンバーとコミュニケーションを円滑に取りながら業務を進めることができる方 ・能動的に学習する意欲が高い方 ・周囲と協調しながら責任を持って仕事を進められる方 ・新しいことに積極的にチャレンジできる方 ・ビジネスの変化に柔軟に対応できる方

勤務地・給与・その他情報

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休日・休暇

開発環境・現場

■ 現場・社員の雰囲気 ・1カ月の残業時間が20時間以内になるよう配慮しています ・客先での稼働が多い場合は、クライアントに当社の働き方への理解を求め、労働環境の整備に努めています ・男女ともに、育児休業の取得実績があり、産休育休取得率は100％です（2023年10月時点） ・復帰後スムーズに働けるよう、プログラムも用意されています ・会社の業績に大きく貢献したエンジニアを毎年MVPとして選定し、表彰する報酬制度を導入しています

このPJ・案件で使われている技術

サーバー・OS
macOSWindows

事業内容の詳細

マンパワーグループ株式会社は世界80カ国・地域に2,500のオフィスを持ち、ワールドワイドに展開している人材サービスのグローバルカンパニー、Manpower Groupの100%出資の日本法人で、日本で最初の人材派遣会社です（※1）。 米国にオフィスを構える本社は、世界有数のITプロフェッショナル人材サービス企業です。MSPサービスプロバイダの中でグローバル展開を可能にし、ベンダー管理分野に特化したリーダーとして知られています。

その中でもIT分野に特化したブランドが『エクスペリス』です。⾧年にわたる豊富な経験（Experience）と幅広い業界知識（Expert）を駆使し、プロフェッショナル人材からITコンサルティングまで幅広いニーズに対応できるトップクラスの人材を確保し、独自の実践的な研修によって質の高いエンジニアを育成しています。

■ 過去の受賞実績例 ・Everest Group PEAK Matrixのリーダーに4回認定 ・Fortune誌で世界で最も賞賛される企業の1つに選出 ・Women’s National Business Councilの女性が経営する企業が活躍できる公平な場を創出する世界規模プログラムで表彰 ・Ethisphere Instituteの世界で最も倫理的な企業に5年連続選出 ・2014に6年連続でFTSE4 Good Index Seriesに選出 ※その他多数受賞実績あり

※1：東晶貿易株式会社運営「派遣会社カタログ」『派遣会社の歴史を簡単解説！法改正と共に変化してきた派遣の働き方』参照

マンパワーグループ株式会社

大手クライアントとの直接取引や幅広い対応領域を武器に事業展開。国内142拠点を構える外資系総合人材サービス■■□――――――――――――――マンパワーグループってどんな会社？―――――――――――――･･･

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