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NEW【大阪府・未経験歓迎】サポートデスク　※年休124日／大手取引先多数で安定感抜群

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テクニカルサポート、ヘルプデスク

大阪府

310-450万円

正社員

新技術に積極的残業月20時間未満グローバル展開

事業概要

ソフトウェアの企画・設計・開発・保守 生産管理システムの提案、開発、導入、サポート 自社パッケージ製品の開発・販売 ERP（SAP）のシステム導入・開発・運用・保守 クラウド環境の設計、構築、運用 ITサービスデスク（ヘルプデスク）による運用・ユーザーサポート 海外拠点（インド・中国・タイ・米国等）を活かしたグローバルITサービスの提供

仕事内容

■業務内容： Web業務システムのサポートデスクをご担当していただきます。具体的には下記業務に携わっていただきます。 ・システム利用ユーザーからの問い合わせ対応/ 問い合わせ履歴管理 ・検証機 (PCやMFP) による再現確認、検証 / 技術部門への連携 ・業務手順書、ユーザー公開用ナレッジの作成 / データ集計、報告用資料作成 ・お客様との定例会議への参加 / 問い合わせ状況や対応進捗の報告 ※ユーザーからの問い合わせ受付および回答は、原則としてメールで行います。専門知識が必要な内容は、先輩社員や技術部門に確認したうえで回答します。 ※お客様との定例会議では、主に問い合わせ状況や対応進捗の報告を行います。入社後は先輩社員のサポートを受けながら参加していただきます。 ※一部、海外ユーザーからの英文メールへの対応があります。翻訳ツールや生成AIを活用しながら対応できますが、英文の内容を確認し、必要に応じて周囲へ相談しながら業務を進めていただきます。 ■入社後の流れ： サポートデスクチームの先輩社員よりOJTを通してお仕事を覚えていっていただければと思いますので、未経験の方もご安心ください。 ■組織構成： 20代後半～30代後半のメンバーが在籍しており、男女ともに勤務しております。 ■働き方について： チーム制をとっており、チーム内で常に情報共有をすることで、お客様に安定して高品質なサービスを提供できるのはもちろんのこと、働きやすさも実現しています。 変更の範囲：会社の定める業務

求められるスキル・人物像

■必須条件： ・Word, Excelでの資料作成スキル ・メール、チャット、チケットを用いた業務経験

■歓迎条件： ・[Word]アウトライン　[Excel] 表計算、ピボットテーブル集計 ・ITテクニカルサポート／ヘルプデスク／サポートデスク等の実務経験 ・ITILに関する知識または資格

勤務地・給与・その他情報

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雇用形態
休日・休暇

事業内容の詳細

当社は、Webアプリケーションを中心に、オーダーメイドのITシステムを開発している独立系企業（Sler）です。

要件定義から設計・開発、導入後の運用・サポートまで、一貫してサービスを提供しています。

ソフトウェア開発はすべて自社内で行い、上流工程から下流工程までの各工程を経験できるため、幅広いスキルを身につけることができます。

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