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＜丸紅の100％子会社＞自社サービスのデバイスに対応する、ヘルプデスクの設計構築から運用をおまかせ／官公庁や大手メーカーをはじめ、幅広い業界への導入実績があります

2024/6/25 更新

システムエンジニア、社内SE

東京都（豊洲駅）

400-600万円

リモートワーク可残業月20時間未満

事業概要

■ 法人向けに、携帯端末やソリューションを提供しています

■ 官公庁や大手メーカーをはじめ、幅広い業界への導入実績があり、売上高は1,309億円を突破しています（2022年3月期）

MXモバイリング株式会社について

仕事内容

■ 概要・自社サービスのデバイスに対応するヘルプデスクの設計構築や立上げ、運用をおまかせします・また、LCMサービスの提案から運用までをおまかせします

■ 詳細＜具体的な業務内容＞・デバイス紛失対応のコールセンターの立上げ・デバイス故障や問合せに対応するコールセンターの立上げ・LCMサービス提案における営業支援（法人顧客のニーズ把握）・LCMサービス運用に必要な業務フローや手順書などの設計資料の作成・LCMサービス運用に必要なMDMコンソールの設定や操作・LCMサービス運用時のエスカレーション対応・法人顧客への要件ヒアリング（要件定義）・コールセンターやキッティングセンターへの運用や手順のレクチャー

＜募集背景＞携帯ショップを中心に事業を展開する当社ですが、現在法人向けのソリューションやネットワークの提供の事業にも注力していく予定です。そのため、法人向け事業拡大に向けての採用を強化しています。

＜入社後の流れ＞経験やスキルに応じて異なりますが、基本的には下記の流れでプロジェクトにアサインします。・1～3カ月程度：業務内容について、基本的な学習を行っていただきます・3～6カ月程度：OJT形式で業務を進めていただきます・6カ月～：プロジェクトにアサインします

■ この仕事の面白み、魅力・官公庁や大手メーカーをはじめ、幅広い業界への導入実績があるため、安定した経営基盤のもと働くことができます・現在、法人向けのソリューション案件が増加しているため、事業の拡大に貢献できます

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験＜下記のいずれかまたは全ての経験＞・法人顧客や当社営業担当にヒアリングを行い、要件整理や課題管理ができるコミュニケーション能力・ExcelやPowerPoint、Wordを使用した打ち合わせ資料や業務フロー、手順書の作成スキル・企業の管理部門でiPhoneやiPad、Android、PCの管理や運用、運用構築の経験・企業の管理部門でiPhoneやiPad、Android、PCのヘルプデスク対応の経験・スマートフォンなどの管理ツールであるMDMを使用したiPhoneやiPad、Android、PC管理の業務経験（紛失対応や故障対応、台帳管理など）・企業のiPhoneやiPad、Android、PCに関するコールセンターでのスーパーバイザー（管理者）の経験・法人顧客や当社営業担当にヒアリングを行い、要件整理や課題解決ができる能力

■ 歓迎スキル/経験・企業の管理部門でiPhoneやAndroid、PCの管理や運用、運用構築・企業の管理部門でiPhoneやAndroid、PCのヘルプデスクの経験・スマートフォンなどの管理ツールであるMDMを使ったiPhoneやAndroid、PCの管理を行った経験（紛失や故障対応など）・企業の携帯電話やPCのコールセンターでスーパーバイザーの経験

■ 求める人物像・論理的にものごとを捉え、解決策を考えることに興味がある方・自らサービス仕様をまとめ、ビジネスを理解した上で開発ができる方・自社サービスの強化を念頭に自ら企画し改善することができる方・チームワークを大切にできる方

勤務地・給与・その他情報

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想定年収
雇用形態
休日・休暇

このPJ・案件で使われている技術

プロジェクト管理: ExcelWordPowerPoint

事業内容の詳細

MXモバイリング株式会社は、法人向け携帯端末やソリューションの提供、携帯電話の販売代理店（ショップ運営）、携帯電話関連商品の販売、固定回線サービス事業、その他取次事業を行っています。法人向けソリューション事業では、官公庁や大手メーカーをはじめ、幅広い業界への導入実績があります。また、売上高は1,309億円を突破しています（2022年3月期）。今後、法人向けソリューション事業において、Microsoft 365の構築だけではなく、運用も含めてサポートし、事業を拡大していく方針です。

MXモバイリング株式会社

MXモバイリング株式会社は、東証プライム上場の丸紅グループの子会社で、1972年12月に創立され法人・個人のお客さまへ向けてスマートライフの提案やモバイルソリューションを提供しています。法人ソリューシ･･･

＜丸紅の100％子会社＞自社サービスのデバイスに対応する、ヘルプデスクの設計構築から運用をおまかせ／官公庁や大手メーカーをはじめ、幅広い業界への導入実績があります

事業概要

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求められるスキル・人物像

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