ウィズデスク株式会社
「攻めのカスタマーサービスを実現する」をビジョンに掲げるSaaSスタートアップ
会社概要
Webサービスの操作方法が分からず、困ったことはありませんか?
ウィズデスク株式会社は、そんな悩みを持つユーザーの「負」を解消する SaaS 『Withdesk』を提供する会社です。
「DX」という言葉を耳にする機会も増えたように、多くの分野で急速にデジタル化が推進されています。一方、Webサービスを初めて利用するユーザーや、Webサービスの操作自体に慣れていないユーザーは、そのWebサービスに「難しい」や「面倒」と感じることで苦手意識を持ち、今後使わなくなるかもしれません。
そのようなデジタル課題に対して、当社のカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を通じて、ユーザーの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上させる「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、画面共有サポートができるソリューションや、Webサイト上にガイドを表示するソリューションを提供しています。
会社の魅力
当社の事業領域は、カスタマーサービス領域の SaaS の中でも、新しい領域かつ急成長している領域です。そのため、前例のない新しい仕組みを作ることにワクワクするエンジニアにとってチャレンジングな環境です。
中長期的な目線に立ち、プロダクトが持つコアのユーザー体験を磨き続けるプロダクトマネジメントを行っています。短期的な売上創出を目的としたタスクだけを優先せず、技術的負債の解消やリファクタリングにも積極的に取り組んています。
当社のプロダクトチームは、1人で開発を進めるのではなく、チームで良いものを作ろうというカルチャーです。チーム一丸となってプロダクトをより良いものにするため、エンジニア一人ひとりの声や意見を尊重する風土があります。
会社の展望
『Withdesk』は、マルチプロダクトで構成されたカスタマーサービスプラットフォームです。
現在、『Withdesk』を通じて、コブラウズソリューションとチュートリアルソリューションの2つのプロダクトを展開していますが、将来的には、これらのプロダクトに加え、カスタマーサービス領域の更なる課題を解決するプロダクトを続々と開発していく予定です。
当社のマルチプロダクトプラットフォーム構想を実現するためには、より多くのエンジニアの力が必要です。技術そのものを楽しむだけではなく、技術を通じた課題解決を楽しいと思えるプロダクト志向を持つエンジニアの方をお待ちしています。
社員の声
社会貢献度の高いサービスに携わりながら挑戦できる環境
新しい技術や開発領域に積極的にチャレンジできる環境なので、開発がひと段落すると、必ず新しい知識や経験を得られている実感があります。 また、営業との距離が近く、開発したサービスが会社の売上や成長に貢献していることを感じるやりがいがあります。
プロダクトエンジニア/Withdesk・プロダクトチーム/2020年6月入社
プロダクトの成長に大きく関りながら、エンジニアとして成長できる
プロダクトをより良くするために、とことん考えてから開発する文化のチームなので、メンバー全員の意見が尊重されます。 自分の発言をきっかけに、プロダクトに新しい機能の実装や改善がなされる機会も多く、自分がプロダクトを成長させているという手応えを強く感じることができます。 また、開発業務としてインフラからフロントまで幅広く触れる機会があり、エンジニアとして大きく成長できる環境です。
プロダクトエンジニア/Withdesk・プロダクトチーム/2022年5月入社
採用担当者からのメッセージ
当社では、セールスチーム・エンジニアチーム全員で事業理解を深めたうえで、お客さまに喜んでもらえるカスタマーサービスを提供しています。 社内では、エンジニアが営業メンバーに技術を教えたり、営業メンバーと一緒にお客さまの声を直接聞きに行く機会があります。 また、入社時期や経験に関わらず、入社後は技術に関する研修を約2カ月実施。『Withdesk』は複雑な技術を用いてつくっているため、好奇心を持って開発に携われるでしょう。 業務の幅を限定せず、事業志向でチャレンジしていきたい方は、ぜひご検討ください。
採用担当
事業内容
『Withdesk』事業
コールセンターなどのカスタマーサービス部門向けに設計されたカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を提供しています。
勤務地・その他情報
- 会社名
- ウィズデスク株式会社
- 業種
- ソフトウェア/パッケージベンダー
- 本社所在地
東京都川区西五反田一丁目27番5号 VORT五反田11階
- 代表者
- 田口 湧都
- 設立年月
- 2018年4月
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