ウィズデスク株式会社
Webサービスの操作方法が分からず、困ったことはありませんか？
ウィズデスク株式会社は、そんな悩みを持つユーザーの「負」を解消する SaaS 『Withdesk』を提供する会社です。
「DX」という言葉を耳にする機会も増えたように、多くの分野で急速にデジタル化が推進されています。一方、Webサービスを初めて利用するユーザーや、Webサービスの操作自体に慣れていないユーザーは、そのWebサービスに「難しい」や「面倒」と感じることで苦手意識を持ち、今後使わなくなるかもしれません。
そのようなデジタル課題に対して、当社のカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を通じて、ユーザーの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上させる「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、画面共有サポートができるソリューションや、Webサイト上にガイドを表示するソリューションを提供しています。
『Withdesk』事業
コールセンターなどのカスタマーサービス部門向けに設計されたカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を提供しています。
『Withdesk』は、マルチプロダクトで構成されたカスタマーサービスプラットフォームです。
現在、『Withdesk』を通じて、コブラウズソリューションとチュートリアルソリューションの2つのプロダクトを展開していますが、将来的には、これらのプロダクトに加え、カスタマーサービス領域の更なる課題を解決するプロダクトを続々と開発していく予定です。
当社のマルチプロダクトプラットフォーム構想を実現するためには、より多くのエンジニアの力が必要です。技術そのものを楽しむだけではなく、技術を通じた課題解決を楽しいと思えるプロダクト志向を持つエンジニアの方をお待ちしています。
当社の事業領域は、カスタマーサービス領域の SaaS の中でも、新しい領域かつ急成長している領域です。そのため、前例のない新しい仕組みを作ることにワクワクするエンジニアにとってチャレンジングな環境です。
中長期的な目線に立ち、プロダクトが持つコアのユーザー体験を磨き続けるプロダクトマネジメントを行っています。短期的な売上創出を目的としたタスクだけを優先せず、技術的負債の解消やリファクタリングにも積極的に取り組んています。
当社のプロダクトチームは、1人で開発を進めるのではなく、チームで良いものを作ろうというカルチャーです。チーム一丸となってプロダクトをより良いものにするため、エンジニア一人ひとりの声や意見を尊重する風土があります。
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