株式会社リンクステーションのエンジニア求人・転職・採用 | ＜未経験可＞チケット販売システムの裏側を支えるヘルプデスク（カスタマーサポート）

■ 得られる経験

・エンタメ・スポーツなど幅広い業界の顧客対応経験

・Salesforceなど最新CRMツールを使った実務経験

・FAQ／チャットボットなど“サポートDX”に関わる経験

・データ分析をもとにサービス改善に関与できる経験

■ キャリアパス

・サポートリーダー（教育・品質管理担当）

・ナレッジマネージャー（FAQ／運用設計）

・システム連携・DX推進担当（CRM活用・自動化推進）

私たちは、エンタメ・スポーツ・文化施設など、さまざまなイベントを支えるためのチケット販売・EC・CMS（コンテンツ管理システム）を開発・運用しています。

自社で手がける「Gettii」シリーズは、コンサートや舞台、スポーツイベントなどのチケット販売をはじめ、ファンクラブサイトやオンラインストアの運営までを一体化できるシステムです。

たとえば「Gettii-Lite」「GETTIIS」では、全国のイベント情報を扱いながら、地域の新聞社や観光協会と連携した“地域密着型プラットフォーム”を展開しています。遊園地やスポーツ施設など、座席のない施設への導入も進んでおり、より幅広い分野で活用されています。

最近では、AIを使ったチケット購入サポート機能や、イベント特集ページの自動作成など、利用者にとって使いやすい新機能の開発も進行中です。

また、「Gettii-EC」「Gettii-CMS」では、チケットやグッズの販売に加えて、ファンクラブ運営やコンテンツ配信も可能に。Google Analytics 4と連携し、データ分析や効果測定を行うなど、イベント主催者のマーケティング活動を支援しています。

開発チームは、CMS基盤の再構築や品質管理の強化を進めながら、よりスピーディーで安定した開発体制を整備中。テストエンジニアやデザイナーとも密に連携し、サービス全体の品質を高めています。

ホリプロをはじめとする大手エンタメ企業でも導入されており、今後はさらに多くの企業・団体への展開を予定。技術面でも、AIや新しいWeb基盤などを取り入れながら、エンタメ業界のDXを支える新しい挑戦を続けています。