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【業界最大手企業※】《人を支えるITの仕事》現場に寄り添い仕組みを改善するシステムサポート／運用担当※東京商工リサーチ調べ 2023年3月

1日前更新

社内SE、ヘルプデスク

東京都

400-665万円

正社員

JavaAWSSQL ServerWindows

自社サービスありリモートワーク可服装自由副業可オンライン選考可フレックス制度あり新規立ち上げ新技術に積極的ベンチャー企業残業月20時間未満実務未経験歓迎グローバル展開女性エンジニアが活躍中

事業概要

■『ホットヨガスタジオLAVA』『マシンピラティスRintosull』『暗闇キックボクシングBurnesStyle』を全国570店舗以上展開 ■過去最高の売上・利益を２年連続で更新 ■従業員は6,000名以上、グループ売上は610億円の安定基盤を誇る会社

仕事内容

本ポジションは、店舗スタッフや関係者からの自社システムに関する問い合わせ対応を起点に、システム運用そのものを進化させていくポジションです。単なる「問い合わせ窓口」ではありません。現場の声を最も近くで受け取る立場として、・なぜこの問い合わせが発生したのか・どうすれば同じ困りごとが起きなくなるのかを考え、業務フローや仕組みそのものを改善していくことをミッションとしています。

■主な業務内容・店舗が利用する自社システムに関する問い合わせ対応（フロント、POS、レッスンスケジュール管理、在庫管理等）・障害・トラブル発生時の一次切り分け、原因調査・問い合わせ内容の分析、傾向把握、再発防止策の検討・実行・自社システムの品質管理、運用ルールの見直し・システム改修・運用改善に関する企画・推進・他部門・外部ベンダーとの調整、プロジェクトサポート

日常業務の延長線上で、業務改善・システム改善に関われるのが特徴です。一連の業務フローを習得いただいた後は、・問い合わせ対応の品質・体制づくり・改善テーマのリード・メンバー育成・業務整理などを担う、チームの中核メンバー・将来の組織運営を支える存在としての成長を期待しています。

■システム環境・PC：Windows ・サーバー環境：AWS ・問合せ管理：Backlog ・コミュニケーションツール：Teams ・AIツール：Copilot、GithubCopilot

求められるスキル・人物像

■必須スキル・ITパスポートまたはそれと同等の知識・PCおよびネットワークなどのIT機器の基礎知識（IP／Wi-Fi／VPNなど）・社内サポート・ヘルプデスクの実務経験・業務改善を提案して実施した経験

■あれば尚歓迎するスキル・SQLの基本操作・システム開発、運用/保守の経験・他部門とのコミュニケーション・調整を伴う業務経験・Microsoft 365（Teams、Outlook、SharePoint）の利用経験

勤務地・給与・その他情報

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勤務地
アクセス
勤務時間
想定年収
雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

■働く環境・月の残業時間は13時間以内。有給休暇も取りやすい雰囲気で、プライベートも充実できます。・システム部全体で約90名の体制です。・上下関係がフラットで、オープンかつホスピタリティの溢れる社員が多いので、風通しが良い環境です。

システムエンジニアへのインタビュー動画
本社オフィスツアー動画

このPJ・案件で使われている技術

プログラミング言語: Java
データベース: SQL Server
クラウド: AWS
サーバー・OS: Windows

得られる経験・キャリアパス

■巨大なシステム・ネットワークの根幹を支える ★従業員数6600人超、グループ総売上789億円の企業の根幹を支える ★当社運営のホットヨガスタジオLAVAの会員数は100万人超 ★最上流～挑戦でき、エンジニア発信のアイデアも積極的に採用 ★スキルや経験に応じたスキルアップ支援あり ★裁量権大＆ユーザーの声を拾いやすい環境

■好待遇と働きやすさ＆健康促進の取り組み多数！ ★フレックスタイム制度で柔軟な働き方が可能 ★年間休日125日／完全週休2日（土日祝） ★出張や夜勤はほぼ無し ★住宅手当（月3万円～5万円）※規定あり ★ホットヨガLAVAをはじめ、自社サービスを無料で利用可能 ★健康促進のための各種自社サービス・商品の社員割引制度 ★サークル活動あり（サッカー、野球、バスケ、ご飯のお供の会他多数）

■得られる経験・店舗スタッフや利用者の「困った」を解決し、感謝される大きなやりがいを感じられるポジションです。・現場の声を起点に、業務フローやシステムそのものを改善し、“仕組みで現場を助ける”手応えを実感できます。・ゆくゆくは運用設計やチーム運営にも関わり、組織づくりや改善文化の推進に主体的に挑戦できるフィールドがあります。・問い合わせへの回答や一次受けの課題解決だけでなく、軽微な開発や業務改善等、システムに幅広く関われます。何が問題か見極めたり、どう改善すれば求められているサポートに繋がるか、考えて実行できる環境です。・手を挙げる人にチャンスを与える社風があるため、やりたいことにどんどん挑戦していただけます。・ユーザーである店舗のスタッフや他部署の社員との距離が近く、協力的な部門ばかり。感謝の声を直接聞ける機会と環境があり、ユーザーからのありがとうの言葉がチーム全体のモチベーションに繋がっています。コミュニケーションも活発で、業務の進行もスムーズです。・IT業務をおこないながら、美と健康事業に携わることができます。・IT分野に積極的に投資している環境の中で、大規模なIT化に携わることができます。

事業内容の詳細

弊社は、日本最大となる全国570店舗以上（※）を展開する『ホットヨガスタジオLAVA』『マシンピラティスRintosull』『暗闇キックボクシングBurnesStyle』をはじめ、10業態を超えるフィットネスやリゾートホテル、リラクゼーションサロン等を展開する、ウェルネス業界のリーディングカンパニーです。コロナ禍においても毎年約20%近い成長を続けており、過去最高の売上・利益を２年連続で更新いたしました。

今後は国内だけでなく、海外展開を強化予定です。現在、シンガポール、ベトナム、マレーシアに出店しており、今年からは北米その他地域でもリサーチを開始。今後はさらに、ドバイ、アメリカ、ヨーロッパへの進出も視野に入れています。

ウェルネス事業を軸に、健康や美容に関わる事業を展開する弊社。少子高齢化が進み、健康への関心が高まる今、ウェルネス事業は人々の心身の健康に貢献できる、社会的にも大きな意味を持つ仕事です。

※東京商工リサーチ調べ 2023年3月