セレクトショップの社内ITを仕組みから整える社内SE（ヘルプデスクリーダー）

14日前更新

社内SE

東京都（明治神宮前〈原宿〉駅）

450-650万円

正社員

服装自由オンライン選考可新技術に積極的

事業概要

衣・食・住におけるライフスタイル事業全般ファッション・小物雑貨・家具の企画・製造・販売、海外ブランドの企画・仕入・卸

仕事内容

【募集背景】株式会社デイトナ・インターナショナルは2026年に40周年を迎えます。（創業1986年）昨年より新たにTSIホールディングスグループの一員となり、より大きなフィールドを手にしました。これまでのカルチャーはそのままに、より強い基盤の上で、更なる進化を続けていきます。今後のデイトナ・インターナショナルを一緒に形づくる仲間を募集致します。

DX本部 ├EC STORE MANAGEMENT ├PRODUCT DESIGN ├DIGITAL MARKETING └SYSTEM SOLUTION　←本件の募集部門

【このポジションのサマリ】・FREAK'S STORE を運営するデイトナ・インターナショナルで、社内ITの運用とヘルプデスクチームを担うプレイングリーダーのポジションです。・最初のテーマは、入社から退職までのIT手続きの運用整備。点在するマニュアルを流れとしてつなぎ、更新され続ける仕組みまで作っていただきます。・メンバー全員に ChatGPT や Claude のアカウントを貸与しており、日常業務のなかで自由に活用いただけます。

【ミッション】・組織横断的なIT活用でビジネスに貢献する・利便性及び信頼性のある機能を具現化しCX・EXを最大化・安定的な本部・店舗のインフラ・ネットワーク運営・現場業務の整理と自動化による、社内DXの推進

【仕事内容】 ■ヘルプデスク運営・PC、OA機器、各種アプリケーションに関する問い合わせ対応とトラブルシューティング・Microsoft 365 や各種SaaSのアカウント／ライセンス管理・運用サポート・チームメンバーへの作業割り振り、進捗管理、ナレッジ共有推進 ■運用整備・ドキュメント・入社・異動・休職・退職に伴うIT手続きの運用整備・運用マニュアルの整備と更新、ユーザー向け説明会の実施 ■業務改善・DX推進・社内DX推進支援（現場業務の整理と、外部パートナーへの要件伝達・進捗管理）・業務改善・システム改修案件の推進（WBS作成、優先順位付け、複数案件の並行管理） ■IT資産・環境管理・IT資産／ライフサイクル管理の補助、備品調達、IT関連予算の管理・調整・出退店移転や催事に伴うIT機器／ネットワーク対応・OA機器更改、SSL証明書／DNS管理、ログ監視、社内ネットワークの監視・保守（いずれも補助的な関与です）

※日々のヘルプデスク実務はチームメンバーが主に担当しますが、このポジションもプレイングリーダーとして一次対応に関わります。現場を把握したうえで割り振りや改善を行う前提です。 ※情報セキュリティ・個人情報保護に関する業務は部長が主管しており、このポジションが責任を負うことはありません。繁忙期に一部作業をスポットでお願いする場合があります。

【生成AIの活用について】メンバー全員に ChatGPT や Claude のアカウントを貸与しており、日常業務のなかで自由に活用いただけます。・マニュアルや説明会資料の作成、既存ドキュメントのトンマナ統一・棚卸し・施策や運用改善のアイディア出し、壁打ち相手として・問い合わせ傾向やライセンス利用状況などのデータ分析

「情シスの実務で生成AIをどこまで使えるか」を、自分で試しながら広げていける環境です。

【使用ソフトウェア・サービス】 Windows 11 / Windows Server / MacOS / iOS / iPadOS / Android、Cisco Meraki、AnyConnect、YAMAHAルーター、Microsoft 365、HENNGE、LINE WORKS、Cybereason、SKYSEA、kintone、Backlog、Slack、Adobe 等

求められるスキル・人物像

※すべてを満たす必要はありません・リーダーとしてチームをまとめた経験(人数・規模は不問、管理職経験は不要) ・実務に携わりながら、問い合わせ対応や業務改善の優先度を整理し、メンバーをサポートした経験・社内ヘルプデスクまたはITサポート業務経験・PC、OA機器、各種アプリケーションに関する基本的な知識と運用経験・Office365等クラウドサービスのアカウント/ライセンス管理経験・社内外との調整/コミュニケーションスキル・マニュアルや手順書などのドキュメント作成経験

【強く歓迎するスキル・経験】・社内教育(ITリテラシー向上研修や説明会等)の実施経験・ベンダーや外部パートナーとの折衝経験・セキュリティ運用や端末管理(ログ確認、権限設定、パッチ適用など)の経験・予算管理の経験(IT備品・ライセンス・外部委託費等)

【歓迎スキル・経験】・OA機器のキッティング経験・ネットワークやサーバの基本知識(CCNA相当) ・クラウドサービス(AWS, Azure, GCP等)に関する基礎知識・資産管理やライセンス管理の仕組み化経験

【このポジションに向いている方】・決まった手順や前例がない課題に対して、自分でやり方を組み立てて進めることに面白さを感じる方。裁量を持って動ける環境です。

・小さな業務改善を複数並行で積み重ね、成果をスピーディーに形にしていきたい方。実装は外部パートナーが担うため、要件を言語化して的確に伝える力や、優先順位を自ら判断する力を存分に活かせます。「コードを書く」より、課題を整理して人を動かす」ことに強みがある方に最適です。

・管理に専念するのではなく、日々の問い合わせ対応にも自ら手を動かして関わりたい、現場との距離が近い働き方を求める方。プレイングリーダーとして実務感覚を保ち続けたい方に向いています。

・詰まったら早めに相談・共有できる方。一人で抱え込まず、チームで解決する姿勢を大切にできる方を歓迎します。

※指示された作業を確実にこなす働き方や、実務から離れた管理をお考えの場合は、ギャップを感じる可能性があります。