事業概要
システムマネジメント事業 データセンター事業 ネットワークサービス事業 クラウドサービス事業 情報セキュリティ事業
仕事内容
お客様のビジネスの成功（CS：カスタマーサクセス）を実現のために、事業上の課題やニーズを汲み取り、ITシステムを用いた解決策を提案いただきます。セキュリティ、クラウド、24/365運用をキーポイントとした当社のサービスの販売・提案業務に従事いただきます。
■主な業務内容 ・新規顧客開拓へ営業同行し技術提案支援 ・既存顧客、既存パートナーアライアンス先への深耕営業に同行し技術提案支援 ・お客様先に常駐しての技術提案支援 ※年に数回程度24時間365日サービスを提供している為、お客様から夜間や休日にご連絡が来て対応することもございます。 ※業界は金融・製造・通信・公共・サービス業など多岐にわたっております。 ※24時間365日サービスを提供している為、お客様から夜間や休日にご連絡が来て対応する可能性もございます（頻度：年に数回）
■入社後の流れ ・1～2週目：当社の業務フローおよび自社取り扱いサービスの座学 ・2週目～半年：OJT期間および学習 ∟先輩の同行をしながら実践的な実習 ∟適性に応じて担当顧客を割り当て、先輩とともに具体的な顧客対応を実施
■組織構成（2023年7月時点） カスタマーリード部（20～40代） セールス4名／プリセールス2名／インサイドセールス1名／営業サポート2名／お客様常駐4名
求められるスキル・人物像
■ 必須スキル/経験 ・Linux/Unix系、Windowsサーバの一般的な知識、構築・運用経験 ・TCP/IPネットワーク、VLAN, FW, RT, LBなどのITインフラ業界の一般的な知識、構築・運用経験
■ 歓迎スキル/経験 ・エンジニア、プリセールス経験
■ 求める人物像 ・当社経営方針（ESの確立、CSの実現）に共感できる ・既成概念にとらわれず、柔軟かつポジティブな発想ができる ・物事を顧客目線で発想できる ・失敗を恐れずに挑戦、創意工夫ができる ・協調性があり、他メンバーと建設的に物事が進められる
勤務地・給与・その他情報
このPJ・案件で使われている技術
| データベース |
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|---|---|
| ミドルウェア・ツール |
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| クラウド |
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| サーバー・OS |
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| ネットワーク機器 |
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| 支給PC | Windows |
得られる経験・キャリアパス
■キャリアパス 本人意向により、新事業企画、スペシャリスト、マネジメント、プロジェクトリーダー等より選択可能です。
事業内容の詳細
■サービスについて 当社では、ITシステムのお医者さんの役目ともいわれるインフラ環境の運用監視サービスを展開しております。 サーバやネットワーク機器の導入～ITシステム全体の運用・監視を24時間365日体制で統合的にお客様のシステム環境をサポート/守るサービスです。 インターネットを通じてサービスを提供している企業にコンピュータをメンテナンスが必要不可欠になっている現代、需要は拡大しています。
■企業理念： ・Mission（使命）： 安全、安定な運用で、すべてのお客様の安心を創造する ・Vision（目指す姿）： 技術力と誠実さで社員とお客様の成功を実現する ・Value（重視する価値）： 共に働く仲間を大切に、社員一人ひとりの挑戦を尊重できるプロ集団に成長する お客様との相互信頼の上にビジネスの成功を実現するパートナーとなる
■行動指針： ESとCSに資すること以外は行わない （ES： Employee Success = 従業員の成功、 CS： Customer Success = 顧客の成功） ES（エンプロイーサクセス） ・社員自身が決める生き方、働き方を尊重する ・事業成長の果実は、第一に社員の貢献に還元する ・働き甲斐・安心感をもって、健康で長く活躍してもらえる環境を一緒に作る ・挑戦を志す社員への教育機会の提供を、未来の可能性への投資として推進する CS（カスタマーサクセス） ・お客様が抱える経営課題の本質を理解し、「お客様を知る」ことに徹する ・自社のみならず「さくらグループ」を結集することで、より大きなチカラでお客様に応えていく