事業概要
・顧客のビジネス成功に向けた、クラウド型の営業支援ツール「Salesforce」の定着支援 ・必要に応じて業務フローの改善支援など、課題解決に向けた改善提案からカスタマーサクセスまで一貫して携わります。
仕事内容
★Salesforce導入企業の定着化を推進 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Salesforceは世界シェアトップクラスのクラウド型ビジネスアプリケーションです。 近年加速するデジタルトランスフォーメーション（DX）の一環として、各社で導入が進んでいます。
お任せするのは、Salesforceを軸にクライアントの業務・組織を変革し、 ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」です！
★クライアントは ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Salesforceを導入をしたけれども活用方法に悩んでいる企業がクライアント。業界は多種多様です。 Salesforceを導入したものの、「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」 「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を解決します！
★業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣ STEP1：クライアントの現状の業務・実装内容の把握、課題のヒアリング STEP2：課題解決向けてデータに基づいた営業活動を実現するための提案 STEP3：実際に課題解決に向けて実行 └業務効率化など、課題解決へ向けた業務フローの改善・再設計 └Salesforceのカスタマイズ └現場メンバー向けのトレーニング・勉強会の実施
★入社後の流れ ￣￣￣￣￣￣￣￣ ▼2カ月の社内研修で基礎から学ぶ（在宅研修） Web上の学習ツールで学ぶ⇒確認テスト⇒教育担当からのフィードバック。 これを繰り返しながら、資格取得を目指します！ ※研修は個人の進み具合や理解度を考慮し進めます。 ※ご経験が豊富な方やすでに資格を取得されている方はスキップする場合もあります。
▼研修完了後、業務スタート 営業企画部やIT部門と連携しつつ、ユーザーである営業部門の状況を把握し、課題を洗い出します。 基本的に1社を担当し、じっくり課題に向き合います。 上長やチームメンバーにすぐに相談できる環境を整えています。
★2022年12月に独立しました！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ これまでのSalesforceのみに限らず、クラウドシステムの運用・定着化市場における 国内ナンバーワンブランドの確立と事業規模の最大化にをミッションとしています。
▼設立の背景と目的、取り組みにつきましてこちらからご確認ください▼ https://www.seraku.co.jp/info/2022/08/p20220826/2060
求められるスキル・人物像
■必須スキル/経験 下記いずれかに当てはまる方 ・Salesforceを業務で使ったことがある方 ・Salesforceに興味がある方
■歓迎スキル/経験 ・Salesforceの標準機能に関する設定経験 ・Salesforce上でのプログラミング開発（Apex、Visualforce） ※Salesforceの各種認定資格を持っている方は報酬条件も優遇
■求める人物像 事業成長のため、チームの一員として挑戦ができる方
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
カスタマーサクセス紹介動画
このPJ・案件で使われている技術
| プログラミング言語 |
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| フレームワーク・ライブラリ |
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| その他 |
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| 支給PC | Windows |
得られる経験・キャリアパス
★早期にリーダー職へのキャリアアップが可能 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 組織を構成するメンバーは若手が多く、 リーダー・マネージャーも20代・30代の若いメンバーが中心です。 しかしすでに約300名体制にも関わらず課長職以上はわずか数名となり、管理職の空席が目立つ状況です。 我こそは！という方は早期段階でそこを目指していただくことも可能です！ 【実績】課長職：最年少記録/28歳（入社3年目）
事業内容の詳細
システム開発・納品が主流な時代から、今あるシステムの定着・活用が主流な時代へと移り変わっており、 会社として注力するため、事業子会社「セラクCCC」を設立。 「クラウドシステムの定着・活用化」という成長性の高い新市場における国内No.1を目指しています。