■募集の背景 　当社は早稲田大学の複数のグループ企業が合併し、2014年4月に誕生しました。 　これまで大学のグループ企業として、主に早稲田大学内における「情報」「教育」「国際」「研究」など　大学運営におけるほぼすべての領域で業務を行ってきました。 　その中で「情報」を担うIT推進部では、早稲田大学のITインフラ設備運用や、ヘルプデスク等の利用者支援業務、基幹システムの開発・運用、授業コンテンツ制作等を担っています。今後は早稲田大学内のさらなるサービス強化のみならず、他大学への業務拡大を全社一丸で進めていきます。 　少子化や進学率の頭打ちにより、日本の大学はいま大きな岐路に立っています。そのような中で、当社IT推進部は、全国の大学に対してITから変革を支援するフロントランナーになることを目指しています。 　そうした目標に向かって我々とともに歩んでいただける、若きITスペシャリストを募集します。

■業務内容 大学内のITヘルプデスク窓口において、協力企業が実施する以下の業務について技術面を含む管理・統括を行う。また、定期的（月次／年次など）に各種報告を行い、定量的・定性的な観点から業務改善提案を行う。 上記の取組みに加えて、利用者の利便性や満足度を上げるための新規サービスの提案・業務コンサルティングを、早稲田大学や他大学に向けて行う。 以下、協力企業が行う具体的な業務： ・大学が提供する各種ITサービス･システムの利用支援（日本語・英語） ・事務対応（貸出予約受付等） ・持込PCの基本操作案内 ・授業教室、コンピュータルームへの出張対応 ・教職員向けのIT研修・セミナーの開催 ・PCサポートスタッフの採用･教育･研修･管理 ・研究室訪問利用相談 ・IT機器の技術支援、各種メンテナンス

■コミュニケーションについて ・口頭のほかに、Slackやメール、Teams、Google Chatで進捗や疑問点などの確認を行っています ・各種ミーティングはZoomやTeams、もしくはGoogle Meetで行っています

■入社後の流れ ・3カ月から半年ほどOJTを通して業務に慣れていきます ・環境に慣れた後、先輩社員のフォローの元、担当業務をお任せします ・早稲田大学内で経験を積みながら、他大学への業務提案ができるようにキャリアアップを目指します

■ 当社の特長： ・「大学」「高等教育」に特化したサービスモデル ・質・規模ともに日本有数の大学である早稲田大学での豊富な実績 ・全国の大学に対して積極的な外販活動を展開 ・行動や成果に応じた人事評価システム（給与・賞与の大幅アップの可能性あり） ・ジョブローテーションは本人の専門性や志向を重視（専門職制度あり）

当社は学校法人早稲田大学が100%出資する早稲田大学グループホールディングスのグループ企業です。 当社IT推進部では早稲田大学で利用するほぼ全システムの開発・運用・サポートに携わっており、学内関係者からはその専門性や知見が、大学の情報環境においてもはやなくてはならない存在と評価いただいています。

提供するサービスのユーザーは学内6万人、学外（卒業生等）30万人に及ぶため、既存の運用改善はもとより、新たなシステム・サービスの新規提案・導入支援も積極的に行っています。 学内ユーザーの声を直接聴きながら、提供するシステムの改善やサービス品質の底上げを通じて、利用者満足度の向上（CX）に貢献しています。

今後は、早稲田大学だけでなく、他の大学にも展開できるサービスモデルを確立し、大学ITに関するシステム開発・運用・サポートの領域で業務拡大を目指します。