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NEWテクニカルサポート（OPTiM Biz）

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社内SE、テクニカルサポート

東京都（浜松町駅）

410-530万円

自社サービスありリモートワーク可服装自由オンライン選考可新規立ち上げ新技術に積極的ベンチャー企業残業月20時間未満上場企業女性エンジニアが活躍中

事業概要

当社は「ネットを空気に変える」というミッションのもと、革新的なテクノロジーで世界中の人々の生活をより便利に、より豊かにすることを目指しています。 AI・IoT・Roboticsを中核技術として各産業のデジタルトランスフォーメーションを推進しており、「世界の人々に大きく良い影響を与えたい」という強い想いを持つメンバーが集まり日々新しい価値の創造に挑戦しています。

株式会社オプティムについて

仕事内容

【求人概要】 本ポジションは自社開発MDM（モバイルデバイス管理）サービスであるOPTiM Bizを中心とした、当社プロダクト全般の技術問い合わせを担当いただくポジションです。 お客様からのお問い合せに対して、開発部署と連携を取りながら問題解決、満足度向上のための手法を検討し実施いただきます。

OPTiM Bizについて：https://www.optim.co.jp/optim-biz/ 参考動画：https://youtu.be/1ZqftBsOXC0?si=2dptCoLgSu1OveYi

【業務内容】 ・問い合わせ対応（メールでの問い合わせ、OPTiM Bizのお問い合わせが中心） ・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバック ・製品の満足度向上にのための手法の検討 ・業務改善（満足度向上のためのシステム/自動化導入の推進等）

求められるスキル・人物像

■必須スキル/経験 ・技術問い合わせ対応のご経験 ・ITサービスにおける技術ドキュメント、社内/お客様向け資料作成のご経験 ・顧客満足度向上のために各チームと協力しながら課題解決に向けて行動するコミュニケーション力

■歓迎スキル/経験 ・システム開発やシステム運用のご経験 ・ITサービスにおけるサービス運用、サポート企画、運営マネジメント経験

■求める人物像 ・当社の経営理念に共感いただける方：https://www.optim.co.jp/corporate 私たちは、技術を作る側の視点だけでなく実際に使う人の目線で考え、本当に価値のあるサービスを生み出すことを重視する「NARIKIRI（なりきり）」という考え方を大事にしています。 「NARIKIRI（なりきり）」の精神は製品開発からカスタマーサポートまですべての業務の基盤となっているため、これからご入社いただく方々についても、この考え方に共感いただきたいと考えています。

勤務地・給与・その他情報

想定年収、待遇・福利厚生、
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雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

バックエンド：Ruby、Go、Java、Python、C#、C++、Kotlin、Node.js フロントエンド：React、Vue.js、TypeScript インフラ：AWS、Microsoft Azure、Docker、Kubernetes AI：Cursor、v0、OPTiM LLM（当社独自のLLM） ※AIへの投資について リリーズ済みプロダクトへのAI機能追加や社内業務へのAI活用の推進等、今期は特に生成AIへの投資を積極的に行っています。 社員が利用可能な独自LLMを用意し、AIコーディングツールの活用も積極的にチャレンジしている等、エンジニアにとって新しい挑戦の場が続々と増えている状況です。 参考資料（生成AI分野への取り組みはP32～） https://contents.xj-storage.jp/xcontents/AS93251/c21188fc/cc03/40f5/9c33/f9a26bddacb5/140120250514551847.pdf

このPJ・案件で使われている技術

支給PC
現場で選択可能（Windows/Mac）

事業内容の詳細

〇〇×ITという戦略のもと、モバイルセキュリティ、農業、建設・土木、医療、自治体等の幅広い分野のDXを推進しており、2025年6月時点で12の業界に対し20を超えるサービスを展開しています。 参考：https://www.optim.co.jp/corporate/outline

株式会社オプティム

『ネット端末を、あなた好みに働かせます。』当社は「ネットを空気に変える」というコンセプトを掲げ、もはや生活インフラとなったインターネットが、未だ利用するにあたりITリテラシーを必要とする現状を変えたい･･･

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