マッチ率

【東京】社内SE・ヘルプデスク｜運用改善にも携われる環境／残業月8H・転勤無

今日更新

社内SE

東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県

300-660万円

正社員

リモートワーク可フルリモート可服装自由オンライン選考可新技術に積極的面接1回残業月20時間未満女性エンジニアが活躍中

仕事内容

社内外のユーザーからの問い合わせ対応や、IT環境の運用・保守を中心に、ヘルプデスク業務全般をお任せします。

具体的には、・PCセットアップやキッティングなどのハードウェア・ソフトウェアサポート・社内システム運用・保守、トラブル対応・マニュアル・ドキュメント作成や改善提案・業務フローの改善や効率化、ツール導入のサポート・ベンダー調整や関連部署との連携など、多岐にわたる業務を通じて、ユーザーが快適に業務を行える環境づくりに貢献していただきます。

経験年数やスキルに応じて業務範囲を調整し、経験豊富な方には改善施策の立案や運用フロー設計など、裁量のある業務に挑戦いただけます。

技術面だけでなく、課題解決力・コミュニケーション力を活かし、ユーザーやチームの成長を支えるポジションです。 “サポート業務を通じて自分もチームも成長したい” そんな方にぴったりの環境です。

求められるスキル・人物像

【必須スキル/経験】 ■IT実務経験1年以上（ヘルプデスク/社内SE/サポートデスク/情報システムなど、業務領域は不問） ■専門用語がわからない方とのコミュニケーションもスムーズにできる方 ■課題解決能力、改善能力が高い方 ■ドキュメント作成、マニュアル作成が得意な方

【歓迎スキル/経験】 ■ PCセットアップ、キッティング、問い合わせ対応などのユーザーサポート経験 ■ 社内システム運用保守の経験 ■ ネットワーク・サーバー運用の経験 ■ 情報システム部門での業務改善、ツール導入、ベンダー調整などの経験

【求める人物像】 ■スキルアップ、技術習得に熱心な方 ■目標達成に向けて着実に一歩一歩進んで行ける方 ■受け身ではなく、主体的に業務に取り組める方

どれか1つでも当てはまるものがある方、是非ご応募をお待ちしております！

勤務地・給与・その他情報

想定年収、待遇・福利厚生、
選考プロセスなどを確認するには会員登録が必要です

利用規約、レバテックID利用規約、レバレジーズグループ・プライバシーポリシーをご確認のうえ、同意いただける場合は会員登録へお進みください。

Googleで登録 Appleでサインアップメールアドレスで会員登録

ログインはこちら

勤務地
アクセス
勤務時間
想定年収
雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

得られる経験・キャリアパス

【想定されるプロジェクト例】・大手通信キャリアのヘルプデスク・民間企業向けサポートデスク

【アサイン方針】ご本人様のご希望に最大限寄り添って案件にアサインいたします。

【身につくスキル】 ■ 専門知識・経験・ネットワークや通信サービスに関する基礎知識（通信キャリア業務の場合）・PCや業務システムの操作、トラブルシューティングの実務経験・問い合わせ対応フローやサポート手順に沿った問題解決スキル・FAQ作成やナレッジ管理などの運用経験・顧客情報や問い合わせ内容の正確な記録・管理スキル ■ 業務を通じて身につく汎用的なスキル・顧客対応力・コミュニケーションスキル・問題分析力・原因特定力・優先度判断やタスク管理などの業務遂行能力・業務フロー改善やマニュアル整備などの改善提案力