NEWマーケティングSaaS『Synergy!』導入における要件定義や進行管理を担当／顧客課題のヒアリングから品質管理まで手掛け、成長ロードマップに沿って業務を広げられます

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プロジェクトマネージャー、Webディレクター

東京都

500-650万円

正社員

仕事内容

■ 概要国内シェアトップクラスのマーケティングSaaS『Synergy!』を導入するお客さまに対し、ディレクション・プロジェクトマネジメント業務をお任せします。

■ 詳細本ポジションで重視しているのは『Synergy!』というシステム単体の知識ではなく、データがどのような概念で管理・連携されるべきかを理解し、システム横断的な視点でお客さまの課題解決を設計していただくことです。お客さまとの対話を通じて要件を引き出し、社内の設定担当と連携しながら、案件を着実に推進していただきます。経験や成長度合いに応じて、独り立ちまでの成長ロードマップに沿って徐々に業務範囲を広げる役割をお任せします。

＜業務内容＞・要件定義 ∟お客さまの要望をヒアリングし、サービス仕様の範囲内で実現可能な設計案を検討 ∟フロー図/設計書の作成、スケジュール説明、疑問や懸念点の解消 ∟見積書作成、営業担当への連携（見積書の提示は営業担当が実施）

・システム設定の進行管理 ∟設定指示書/手順書を作成し、社内の設定担当（大阪の派遣スタッフ）へ業務を引き継ぎ ∟設定内容のチェック/修正指示、動作確認など、納品までの進行管理 ∟設定作業自体は担当に任せつつ、仕様は自身で正確に理解し、自身で手を動かしてフォローできる状態を維持（作業を丸投げするのではなく、ディレクターが主体となって案件の品質を担保します）

・アフターフォロー、その他 ∟質問や追加要望対応などのアフターフォロー ∟障害（設定が起因となって起こるエラー）対応（夜間対応は年に数回程度） ∟社内外への事例、ナレッジ共有

・案件量の目安 ∟一人あたり常時7〜8件程度の案件を並行して担当（それを超えるとオペレーションが逼迫するため、案件数は適宜調整されます）

※『Synergy!』と外部システム/DBを連携する案件が発生しても、私たちが外部システム・DBにアクセスして操作することはなく、外部システム・DBの操作は原則お客さま側で行っていただく前提のため、複数システムの操作スキルを求められることはありません

（変更の範囲）業務上必要がある場合には、会社が定めた業務内容に変更する場合があります

■ この仕事の面白み、魅力・お客さまが実現したいことをヒアリングし、データベース構造やシステム連携のロジックに落とし込んでいく業務に携われます・複雑な条件を紐解き、スマートな運用フロー/連携仕様を組み立てる設計思考の面白さを味わえます・さまざまな業界業種のお客さまと接点が持てることで、ビジネス上の視野が広がります・お客さまや社内メンバーとの対話を通じた信頼関係づくりを大切にする風土があり、お客さまから直接感謝の声をいただきやすく、顧客貢献の実感が得やすい業務です・リモートワーク（週2〜3日程度は出社）やフレックスの活用など、柔軟な働き方が叶います

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験・SaaSサービス導入、運用ディレクション経験（システムインテグレーション、CDP、データベース設計/データ移行など、データの概念を理解した業務経験）・お客さま折衝、要件定義の経験（業界不問）・複数案件を並行して進行管理した経験

■ 歓迎スキル/経験・Excelでの関数を用いたデータの比較、加工スキル・HTML、CSS、JavaScriptの読解スキル（自らコーディングまではできなくても可）・SaaS、クラウドサービスの導入支援、カスタマーサクセスの経験・マーケティングSaaS（MA、CDPなど）の使用、設定経験・外部パートナーや派遣スタッフへの指示出し、進行管理の経験

■ 求める人物像・当社の理念、スタンスに共感できる方・相手のニーズや課題を汲み取るヒアリングスキルがある方・受け身にならず、主体的に業務に取り組める方・マルチタスクを遂行できる方・物事を俯瞰的に捉え、課題解決の道筋を組み立てられる方・学習意欲が高く、新しい情報のキャッチアップが早い方

勤務地・給与・その他情報

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開発環境・現場

■ 配属先：クラウド事業本部　CX部　第1・第2エージェントグループ ■ 開発環境・コミュニケーションツール：Slack、Google Workspace ・管理ツール：Backlog、Redmine（顧客要望に応じて使用）・AI：Gemini、Claude（全社導入ツール） ■ チーム詳細（2026年10月時点）・SaaS運用ディレクター：5名（本ポジション）・作業メンバー：派遣スタッフ5名・営業担当と連携しながら案件を進行します

得られる経験・キャリアパス

■ キャリアパス入社後は以下の成長ロードマップを想定しています（経験により前後します）。・3カ月目まで：さまざまな案件の作業者、確認者として、マーケティングSaaS『Synergy!』の知識と使用感を把握・6カ月目：サブディレクターとして、先輩ディレクターの案件タスクの一部を担当・7カ月目以降：メインディレクターとして案件を担当（先輩によるサポートあり）・9カ月〜1年：営業からの案件相談を一人で受け、ディレクションを完結できる状態を目指す

※マーケティングSaaS『Synergy!』の知識を軸に、将来的には営業、デジタルマーケティング、カスタマーサポートなど、社内の幅広いキャリアへ挑戦できるポジションです ※希望や適性に応じて、将来的にメンバーのマネジメントをお任せする可能性もあります