事業概要
・当社では、ストレージ、サーバー、ネットワーク機器の“第三者保守”サービスを手掛けています。“第三者保守”とは、一般的に5年間のメーカー保守期限が終了（EOSL：End of Service Life）したITハードウェアに対し、メーカー以外の第三者が替わって保守を行い、製品寿命を維持・延長させるサービスを指します。 ・当社は、あらゆるメーカーの製品に対応するマルチベンダーである点が特色であり、この業態における日本のパイオニアです。 ・強みは、独自の技術力と、保守パーツ（交換部品）の在庫の豊富さや調達力。国内にパーツがなければ、海外市場にまで広げて見つけ出しています。 ・日本におけるITコストの80％は、保守切れのハードウェア買換えなど“現状維持”のために費やされ、DXなどに必要な新たなIT投資には20％しか向けられていません。当社は、延長保守サービスによって現状維持コストを抑制し、新規投資を増やす「IT予算の組み換え」を促進、DXをバックアップしています。 ・従来は産業廃棄物として処理されていたリースアップ製品や保守切れ製品の寿命を延ばし、その分の資源の節約に繋げるSDGsにも貢献しています。
仕事内容
“第三者保守”のサービス契約のお客様のストレージやサーバー、ネットワーク機器の障害対応業務です。
お客様から電話やメールでの連絡を受け、状況ヒアリングや当該機器のログを送信してもらい、障害切り分けと被疑箇所を特定します。
その内容を基に交換パーツおよび客先に赴いて修理を行うフィールドエンジニアを手配します。 メーカーに依存することなく、当社独自の障害対応ノウハウを蓄積しています。 未知の障害に対しては、ストレージエンジニア等と協力しながら調査、解析を行うため、ハードウェアに関しては、他の企業では得られない知識や経験と得る事が可能です。
当社はマルチベンダーとして、全メーカー（Dell、HP、IBM、Oracle、NetApp、Ciscoなど）の当該製品に対応しています。
求められるスキル・人物像
■ 必須スキル/経験 ・ハードウェア（サーバー/ストレージ/ネットワーク）のサポート経験 ・サポート部門での障害調査の経験
■ 歓迎スキル/経験 ・ハードウェアメーカー/保守サービス企業での経験5年以上 ・メーカー技術認定（HPE、DELL、ORACLE、IBM、NetApp、Cisco） ・Linux、UNIXに関する基礎知識 ・英語での読み（マニュアルが英文のため、読解できる程度）
■ 求める人物像 ・好奇心旺盛で多くの価値観を受け入れ、志高く活動的で行動量が多い方 ・寛容に受け入れられ、素直さ、傾聴、笑顔、感謝の気持ちを大切にできる方 ・問題解決能力が高く、課題抽出（整理→課題→解決）ができる方
＜志向＞ ・既存企業ではできない革新的なビジネスを展開している方（事業性・将来性） ・ベンチャーから大企業へ成長させたい方※自分も一緒に成長したい方 ・大きな裁量で、自分の意思で業務を遂行したい方 ・お客様/パートナー/仲間の役に立っていることを実感したい、やりがいのある環境で働きたい方
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
このPJ・案件で使われている技術
| サーバー・OS |
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|---|---|
| ネットワーク機器 |
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得られる経験・キャリアパス
在宅勤務で時間を有効活用！扱うメーカー多数でスキルが身につく！ （現在90％以上が在宅勤務中。週1回のみ出社！※2023年4月時点）
● マルチベンダー対応 （HP/DELL/IBM/CISCO/ORACLE SUN/NEC/富士通/日立/EMC/NetApp/F5等）10年以上前のシステムも対応 ●Oracle（元Sun Microsystems）、NEC、HPや大手SIer出身の技術者達が活躍中 ● 10期連続年商110％成長 企業（2023年4月時点）！ ●全社平均月間残業時間：14.5時間 (2019年・2020年・2021年) ●福利厚生充実 ※関東ITソフトウェア健康保険組合加入など ●取引先は1600社（2023年4月現在）！通信キャリア、金融・保険、エネルギーなど大手企業との直接取引が多数あり
事業内容の詳細
ビジネス活動に必要なIT関連のハードウェア（主にサーバ、ストレージやネットワーク機器等）の保守を行っています。 ビジネスユースのIT関連ハードウェアは、各メーカーが一定期間保守を行いますが、その期間は長くても５年程度です。 ユーザー企業は、メーカーの保守が切れたからといって、すぐにハードウェアを交換するわけにはいきません（多額の投資やハードウェアで稼働するソフトの更改も行う必要があります）。 私たちは、メーカー保守が切れたハードウェアを積極的に保守している日本での草分けの企業となります。 昨今ESGにおける環境への配慮やムダを減らす取り組みやSDG’sの取り組みが積極的に話題になっていますが、私たちは、2003年の創業時より、ESG,SDG‘s「9.産業と技術革新の基盤をつくろう」、「12.つくる責任つかう責任」の取り組みを積極的に行っています。 これらの取り組みは、保守部品の独自調達網の確立、ハイレベルのエンジニアリング力、保守品質向上のためのシステム化（しくみ作り）に裏打ちされたものです。 お客様からも信頼も勝ち得ており、今後の新たなビジネス展開に向けて、一緒に夢を追いかける仲間を募集しています。