NEW自社製品やサービスに関するお客さまからの問い合わせに対し、技術的なサポートをお任せ／実務を通じてAWSやメール関連技術の専門知識を深め、スキルアップしませんか

今日更新

テクニカルサポート

東京都

400-500万円

正社員

自社サービスありオンライン選考可残業月20時間未満

事業概要

■ メールソリューション事業

■ 開発からサポートまで自社一貫体制で、安心かつ最適な通信環境を提供

株式会社クオリティアについて

仕事内容

■ 概要自社製品・サービス（Webメールやメールセキュリティ関連）の顧客対応窓口となり、問い合わせに対してテクニカルサポートの提供をお任せします。

■ 詳細製品仕様、製品不具合、製品要望など多様な問い合わせに対応。スキルに応じて、導入支援や環境構築、検証作業なども担当していただきます。

＜業務内容＞・既存顧客からの問い合わせ対応：メールや電話対応（9割以上がメール対応です｟2026年10月時点｠）・導入支援業務：当社製品、サービスの導入支援（外出や出張を含む可能性あり）

（変更の範囲）会社の定める業務

■ この仕事の面白み、魅力・AWS系サービスを使用した業務を通じ、クラウドインフラの知識も習得可能です・自社製品への理解を深める中で、メールサーバーやプロトコルなどメール関連技術の専門知識を身につけられます・新機能やサービス改善プロジェクトに、要件定義段階から参加する機会があります・お客さまの声を製品の開発や改善に反映する役割も担当可能です・お客さまと当社の橋渡し役として、カスタマーサクセスの視点やスキルを磨けます

■ 募集背景欠員補充のため募集します。

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験・情報システム部門や顧客へのテクニカルサポート、カスタマーサクセスなどのサポート実務経験（2年以上）

■ 歓迎スキル/経験・Linux系サーバーのオペレーション業務経験

■ 求める人物像・チームで協力しながら仕事を進めることが好きな方・周囲と円滑なコミュニケーションが取れる方・指示を待つだけでなく、自発的かつ主体的に行動できる方・誠実に業務に取り組める方・他者の意見や指摘を柔軟に受け止め、改善につなげられる方・一人で抱え込まず、周囲に相談や共有しながら課題解決できる方

勤務地・給与・その他情報

想定年収、待遇・福利厚生、
選考プロセスなどを確認するには会員登録が必要です

利用規約、レバテックID利用規約、レバテックAIサービス利用規約、レバレジーズグループ・プライバシーポリシーをご確認のうえ、同意いただける場合は会員登録へお進みください。

Googleで登録 Appleでサインアップメールアドレスで登録

ログインはこちら

勤務スタイル
勤務地
アクセス
勤務時間
想定年収
雇用形態
休日・休暇

開発環境・現場

■ 配属先：カスタマーサクセス部　カスタマーサポートセンター ■ チーム詳細（2026年10月時点）・40代：8名（男：7名、女：1名）・30代：5名（男：1名、女：4名）・20代：3名（男：1名、女：2名）

AIの活用状況

AI活用の取り組み方針: AI活用に関する社内勉強会・ギルドがある
AIツール導入の費用補助がある

事業内容の詳細

株式会社クオリティアは、自社開発のソフトウェア・クラウドサービスを提供するITメーカーです。開発から販売・サポートまでを一貫して行い、顧客ニーズに迅速に対応しています。

主力となるメール事業では、トータルソリューション『Active! Mail』などをはじめ、セキュリティ・アーカイブ製品『Active! gate』『Active! zone』『Active! vault』などのパッケージ開発・販売を実施。さらに、メール・Web会議・チャットを統合した『QUALITIA CLOUD』やクラウド型セキュリティサービス『Active! gate SS』などの提供を通じ、オンプレミス・クラウドの双方からビジネスのコミュニケーション効率化とセキュリティ強化を支援しています。また、海外事業展開による新たな市場の開拓にも取り組んでいます。