EY Japan株式会社のエンジニア求人・転職・採用 | 【在宅勤務可能】EY Japan_ ITデスクトップ/プリントサービスチーム リーダー

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NEW【在宅勤務可能】EY Japan_ ITデスクトップ/プリントサービスチーム リーダー

1日前 更新

社内SE、テクニカルサポート

東京都

750-1100万円

Windows

リモートワーク可オンライン選考可フレックス制度ありグローバル展開裁量労働制あり

事業概要

【EY JAPAN/EY Japan株式会社について】 EY Japanは、全世界に約40万人(※)の要員を擁するEYの日本におけるメンバーファームの総称で、EY新日本有限責任監査法人、EY税理士法人、EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社などに所属する公認会計士や税理士、弁護士、ビジネス・プロフェッショナル、エンジニアなど約8,000名(※)が相互に連携し、企業のビジネスを支援しています。 EY Japan株式会社は、EYのメンバーファームの1つです。EYビジネスイニシアティブの社名を2018年7月に変更し、IT、人事、経理、総務、広報などの企業経営に不可欠な業務を日本のEYメンバーファームに提供することを担っています。多様な人材・スキル、豊富な経験・専門知識を活かし、日本におけるEY全体の業務品質の向上と高い業務効率を追求することで、EYの成長に寄与していきます。また、EYのビジネスエキスパートを担う組織として、RPA/AI等のテクノロジーを活用し、最先端な働き方を実現していきます。

※2024年9月時点

■風通しの良い社風:チームワークを重んじるEYならではの、風通しの良い社風があります。EY Japan内においても組織間の垣根がなく、EY新日本有限責任監査法人等のメンバーファーム(関連会社)との連携が強いことが特徴です。

仕事内容

【主な役割】 ・EY Japan社内IT部門において、デスクトップ/プリントサービスのチームをリードする。 ・スタッフを指導し、タスクを効果的に委任し、チームがEY Japan社内顧客に高品質のサービスを提供することをリードする。 ・チームをリードして、Windowsデスクトップ環境、さまざまなオフィス生産性ツール、特殊アプリケーションのトラブルシューティングを行う。 ・ソフトウェアおよびハードウェアベンダーとの関係を管理し、契約を交渉し、ITリソースへの投資に対して組織が最良の価値を得られるようにする。 ・チームをリードして、すべてのデスクトップ関連の問題を迅速かつ効率的に解決し、ユーザー影響を最小限に抑える。 ・日本の会議やグローバル会議(例:デスクトップ管理、Windowsインシデント、ステークホルダー会議など)に参加することで、グローバルおよび日本のステークホルダーと良好な関係を築く。 ・チームをリードして、Autopilot、Windows 11への移行、ビジネス要件特有のソリューション導入、ThinClientとホスト型デスクトップインフラ(HDI)の入れ替えなど、グローバルおよび日本のプロジェクトの実行、及び日常業務との調整・管理。 ・レベル2(オンサイトサポート)およびレベル1(サービスデスク)によりエスカレーションされた問題等のレベル3運用エスカレーションを管理。 問題解決のため日本およびグローバルのインフラチームと協力。必要に応じて、グローバルまたは日本のレベル4(エンジニアリング)チームにエスカレート。 ・チームをリードして、PCが定期的なセキュリティパッチ、アプリケーションの更新、Windows のアップグレードと更新等、エンドユーザーへの影響を最小限に抑えて確実に実装する。 ・Microsoft Officeのアップグレード、Windows WUfBアップグレード、Windows 11アップグレード、ローカルハードウェアのドライバーとユーティリティのメンテナンス(ポートレプリケーター、モニター、スキャナー、プリンターなど)などのプロジェクトに関与。 ・他のチームと協力して、Windows 365やAI、Copilotなどの最新技術を実装。 ・ITILの原則に基づいてインシデント及び変更を管理。

【変更の範囲:会社の定める業務】

求められるスキル・人物像

【必須要件】 ・強いチームリーダーシップスキル ・コンピュータのハードウェア、ソフトウェア、ネットワークに関する深い技術知識 ・優れたコミュニケーションスキル - 日本語と英語での聞く力、書く力、話す力 ・PCビルドプロセスとアプリケーションパッケージングプロセスに関する知識と経験 ・Microsoftのセキュリティアップデート(WSUS)とアプリケーションの展開(SCCM)、Azure、Intuneに関する知識 ・あらゆるレベルのスタッフや管理職との良好な関係性を構築できるスキル ・複雑な問題を解決するための分析スキル ・提案、解決策、決定を提示/正当化するための論理的思考能力 ・マルチタスキング及び的確に仕事の優先順位をつけられる能力 ・高い精度でのタスク管理能力 ・限られた監督下で自主的に業務遂行できる能力

【経験・資格】 ・コンピュータサイエンス、エンジニアリング、または関連する分野の学士号 ・Windowsデスクトップサポートに関連する5年以上のIT経験 ・ITチームリーダーとしての3年以上の経験 ・Microsoft Office 2016およびMicrosoft Office 365の知識 ・Windows 10/Windows 11の知識 ・アクティブディレクトリ、グループポリシー、ソフトウェア配布、Azure、Intuneの知識 ・インテル互換ハードウェア(デスクトップ、ラップトップ、プリンター、モバイルデバイス)の知識 ・サーバー、アクティブディレクトリ、ネットワーキングの知識 ・ITIL資格 ・ITセキュリティとその重要性の理解 ・IT予算管理の経験

【望ましい経験・資格】 ・プロフェッショナル・サービス・ファーム、もしくは金融業界でのIT経験 ・仮想デスクトップインフラの管理・サポート経験 ・モバイルアプリケーションの管理・サポート経験 ・プロジェクト管理資格

【言語】 ・日本語(ネイティブレベル) ・英語(単独で会議可能なレベル)

【What we look for】 日本でのITサービスを進化させるための重要な柱の一つとなる、変革的で包括的なリーダーを探しています。日本のデスクトップ/プリントサービスのリーダーは、日本のデスクトップ/プリントサービスを次のレベルに引き上げるためにチームを率いる責任を負わなければなりません。私たちが行うすべてのことで、パートナーシップとチームワークを強化し、差別化を図るための重要な役割を果たします。

勤務地・給与・その他情報

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開発環境・現場

【チーム構成】 5名のメンバーがおります(外国籍の方もおります)

このPJ・案件で使われている技術

サーバー・OS
Windows

得られる経験・キャリアパス

【本ポジションの魅力】 ・グローバルとの関わりも多くあり、様々なカルチャーに触れていただける環境となっております。

【キャリアパス】 ・ご本人の希望と企業のニーズを考慮して、相談しながら進めております。日本・グローバルでの責任範囲の拡大や、インフラ全体を管理するポジションへのキャリアアップなどが見込まれます。

事業内容の詳細

【業務内容】 EY Japan社内IT部門において、デスクトップ/プリントサービスチームを率いるリーダーのポジションです。デスクトップとプリントの製品/サービス全般に責任を持ち、5名のチームメンバーの直属の上司となります。ご自身が担当する製品/サービスに関する責任を持ち、改善点を見極め、チームの目標達成に向けた戦略を立案し、チームを成功へと導くことが期待されます。このポジションは、EY Japan社内IT部門のインフラストラクチャー部門リーダーに直接報告すると同時に、レベル3運用においてグローバルリードに対しても報告義務を持ちます。