株式会社エス・エム・エスのエンジニア求人・転職・採用 | 事業戦略を深く理解し、ビジネスプロセスやIT基盤の最適化を通じて事業成果を最大化！社内最大規模の事業領域にて、課題特定から施策推進までを一気通貫で主導しませんか

■ 概要 事業戦略を深く理解し、最適なビジネスプロセスやIT基盤の企画・検討～実行までを通して、サービスユーザーの課題解決・事業成果を最大化することがミッションです。担当事業における事業戦略やデータをもとに解くべき真の課題を発見し、施策の企画・実行、実行に向けた事業部やエンジニアメンバーの巻き込みと推進から、その施策が事業KPIにどう貢献したのかまでを一気通貫でお任せします。

■ 詳細 事業の外から業務改善を進める立ち位置では一切なく、事業担当者と同じ温度感でビジネスの成果にコミットし、各機能組織（マーケティング、セールス、CSなど）の責任者と連携しながら、サービスの立ち上げや事業成長のための施策の企画・推進に携わっていただきます。

＜業務内容＞ ・戦略、課題発見：事業と顧客を深く理解し、解くべき課題を定義 ∟担当事業の中長期的なMVVや戦略を深く理解し、事業のKPIや各種データを分析し、顧客視点を持ってオペレーションを可視化 ∟本当に解くべき課題についての仮説を立て、多様なステークホルダーと連携しながら課題を定義します

・企画、ソリューション提案：事業成果に繋がる施策を企画し、最適な実現方法を設計 ∟マーケティングからセールス、カスタマーサクセス、アフターサポートまで、エンドツーエンドの理想的なビジネスプロセスを設計 ∟課題解決のために、Salesforceなどのパッケージ導入、カスタム開発、データ基盤の統合など、特定の手段に縛られず最適なソリューションを企画、提案 ∟企画内容を元にした決裁取得までを担当し、大きな裁量を持って意思決定をリードします

・実行、プロジェクト推進：チームを率い、施策を形成 ∟ビジネスアーキテクトや開発者からなるチームのリーダーとしてプロジェクトを推進 ∟事業部との密接なコミュニケーションを通じて、机上の空論ではない、実務に即したプロセスとシステムを実現します

・効果検証、継続的な改善：成果を追跡し、事業への貢献を最大化 ∟施策の実行で終わるのではなく、その後の運用状況をモニタリング ∟「施策が事業のKPIにどう影響したのか」を定量的に追跡/評価し、次の改善アクションに繋げます ∟事業成長とプロセス効率化の両立を長期的に支え、担当事業の継続的な成長に貢献し続けます

＜入社後の流れ＞ ・入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します ・その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めます ・即戦力として活躍できるよう、必要に応じてサポートするため、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です

（変更の範囲）事業や所属部門の状況の変化などにより、会社の指示する職務内容へ変更することがある

■ この仕事の面白み、魅力 ・BPR推進部は、従来の社内業務改善支援から「顧客への価値提供」へとミッションを進化させる、重要な変革期の真っ只中にあり、完成された組織ではなく、これからのBPRを自ら創り上げる、ダイナミックで挑戦しがいのあるフェーズです ・担当する事業の成長や最終的な顧客への価値提供といった大きな目標に向き合いながら同時に、開発、導入したシステムを実際に使用する社内メンバーから、ダイレクトなフィードバックをもらうこともでき、双方のやりがいを実感できます ・私たちは、技術は目的を果たすための手段だと考えており、目的を実現するための最適な技術やアーキテクチャを選択し、導入から実装までを担当することが可能です ・各事業に対し、マーケティングからアフターサポートまでの全プロセスをエンドツーエンドで改善する施策を主導することで、事業を成長させる達成感と幅広い視野とスキルや経験を身につけられます ・立ち上げ初期や成長フェーズの事業、サービスに携わることも多く、事業の業務プロセスの一気通貫した改善/立ち上げの経験や、顧客へのサービス提供の根幹となる業務、システムの改善、構築による事業成長への貢献といった経験を得られます

■ 募集背景 BPR推進部では、「ユーザーへの価値提供」を起点とした組織の大規模な変革を進めています。単に社内システムの要件定義や納期管理を行うプロジェクトマネージャーに留まらず、事業戦略や顧客ニーズから本質的な課題を見出し、業務プロセス・IT基盤の最適化を通じて事業成長まで伴走する存在を目指しています。 社内でも歴史が長く最大規模のキャリア領域（医療・介護・障害福祉・保育）を担当。業務フローやシステムが大規模かつ複雑化しているからこそ、toBマーケティング・セールスプロセスの構築推進を通じ、ビジネスに大きなインパクトを与える環境です。 難度の高い問いに果敢に挑み、組織の変革とともに自身も成長したい方を募集します。