■ 概要 当社のヘルプデスク業務をご担当いただきます。社内の問い合わせ、キッディング対応、マニュアル・ルール作成他、外部ベンダーコントロールや各種アカウントの管理などを中心に担当頂きます。

■ 詳細 ・社員からの問合せへの対応（持ち込みや電話等に対する対応） ・業務上確認が必要な各種メーカー、SIer、クラウド・回線事業者との直接のやり取り ・弊社システムでの入力作業や端末管理、アカウント管理などに伴う事務処理 ・マニュアルや手順書の作成や編集 ・クライアント端末や各種アプリケーションに関する知識の習得と説明対応 ・各種保守運用業務を行うに伴っての社内調整

＜入社後の流れ＞ ・まずは数日かけて、手続きや社内環境についての説明を実施します ・その後は経験や適性をもとにプロジェクトに配属し、OJTで業務に慣れていただきます

＜OJTにあたる方の人物像＞ ・朗らかで優しい雰囲気の50代男性です ・話しかけやすい人柄なので、社内からも色々な相談をされています ・当社に中途で入社し、20年以上勤務しています ・社内SEとして活躍しており、主にインフラ関連・セキュリティ関連の知識が豊富な方です

＜環境＞ ・パソコン：Windows ・スマホ：iPhone ・コミュニケーションツールは、チャットやWeb会議ではTeamsを使用し、メールソフトはOutlookを使用しています

＜業務上関わる方＞ ・エンドユーザーは全社員で、直接のコミュニケーションが多いです ・人事部とは異動に伴う直接のやり取りが発生することがございます ・同じグループ内のメンバーとは案件毎に随時コミュニケーションを取っていただきます

■ この仕事の面白み、魅力 ・配属先のDXソリューショングループは立ち上がったばかりの部署で、グループ内だけでなく社内全体のDXについて考える機会も多く、積極的に業務フローの整備や使用ツールの選定、まだDXが進んでいない現場への提案を行うこともできます ・IT未経験のメンバーも在籍しており、実務経験が無くてもベテランメンバーから知識を吸収し、着実にスキルをつけられます ・現場のメンバーとコミュニケーションを取ることで課題を把握し、ダイレクトに自身の推進したプロジェクトの反応を得られる面白さがあります ・多種多様なビジネスが展開されているため、業界固有の商習慣等に関する知識が身につきます

■得られる経験 エンドユーザーとのコミュニケーションを通じて、実践的なITスキルの活用が経験できます。

■ キャリアパス ・将来的にヘルプデスク業務のアウトソーシングの検討を進めていきたいので、社内と社外の取り纏めをしていくようなポジションが目指せます。 ・ご希望があればヘルプデスク業務だけでなく、インフラ関連・セキュリティ関連・新規サービス導入検討等の他の業務にも従事することが可能です。

CBC株式会社は、化学や医療分野からセキュリティ機器までの幅広い領域の輸出入業・販売業と、医薬原薬・中間体やIT・自動車部品などを中心とした製造業を展開する複合型の専門商社です。

90年以上の歴史を誇り、グローバルなネットワークと豊富な専門知識に、メーカーとしての技術力をプラスし、Hybrid型の事業形態を構成しています。

当社は、企画・開発・製造から流通・販売ルートの構築に至るまで、お客様のニーズにフレキシブルに対応しており、コロナ禍でも力強い経営を続け、創業以来98期連続での黒字を記録しております。

2021年4月にDXソリューショングループが立ち上がり、基幹システムの刷新や新規ビジネスの立ち上げに向けたプロジェクト立案やサポートを推進中です。今後は既存ビジネスの効率化だけでなく、多種多様なビジネスにも対応できるよう、社内の知見やノウハウの集約を図り、社外からの情報も柔軟に取り入れ、事業の柔軟性やスピード感を増強していきます。