マッチ率

＜CS部門のコアメンバー募集＞既存顧客対応をお任せします！Adobe Analytics等マーケティングツールの使用経験が活かせます／幅広いスキルを身につけられる環境です

2023/5/17 更新

その他

東京都（渋谷駅）

350-800万円

リモートワーク可服装自由オンライン選考可フレックス制度あり新規立ち上げ残業月20時間未満グローバル展開

事業概要

■ マーケティングテクノロジストやビッグデータ、海外マーケティングツールを販売するエマージングプロダクト事業を展開

■ それぞれの業界をリードする大企業との取引を多数実現

エクスチュア株式会社について

仕事内容

■ 概要・顧客満足度向上に関する業務全般をお任せします・CS部門を強化のために、コアメンバーとなる方を募集しています

■ 詳細＜具体的な仕事内容＞・オンボーディングや各種問い合わせ対応・アップセル/クロスセル提案による売上の獲得・顧客へのヒアリングおよび、関連部署への展開・顧客の計画的な活用支援および、更なる活用の促進

※プロジェクト規模にもよりますが、基本的には個人単位で業務に取り組みます

＜取り扱いサービス＞・Adobe Experience Cloud（Adobe AnalyticsやAdobe Target、Adobe Audience Manager, Adobe Campaign、Market）・KARTE ・Treasure Data ・Observepoint ・Mouseflow ・Quantum Metric ・Siteimprove ・YOTTAA

＜プロジェクト例＞ 1.三井不動産株式会社課題：データ活用を推進するために自社データと外部データの統合/可視化の実現内容：GCPによる統合データ基盤とTableauによるダッシュボードの構築結果：各担当者がセルフサービスでデータ利用できる環境を実現

2.株式会社リクルートライフスタイル課題：サイトのタグを正確に把握できていない/さまざまなバグの発生内容：サイトやタグの動作検証をObservePointで自動化結果：QA工数75%以上の削減に成功

＜事業や組織の課題＞・案件の増加による人員不足

＜期待する動き＞・お客様へより充実したサポートを提供するため、カスタマーサクセス部の組織を強化する動きを期待しています・顧客目線で業務に取り組んでいただきたいです

■ この仕事の面白み、魅力・デジタルマーケティング業界でキャリアを積むための、レアなスキルを身につけられます・トレーニングプログラムやセミナー、勉強会、難易度の高い実務によって最新の技術に携われます・顧客の課題解決や、顧客を成功に導くやりがいがあります・自身の興味にあることに挑戦することができます・実際に、コンサルとエンジニア領域のスキルを組み合わせて活躍しているメンバーがいます

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験・マーケティングツールの既存営業、もしくはその商材のカスタマーサクセスの業務経験（3年程度）・社内外の関係者との調整が円滑にできるコミュニケーション能力

■ 歓迎スキル/経験・ITベンチャーでの就業経験・当社取扱い商材への理解・新規顧客開拓も含めた営業経験

■ 求める人物像・顧客志向の高い方

勤務地・給与・その他情報

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休日・休暇

開発環境・現場

■ 配属先：CS部 ■ 現場・社員の雰囲気＜環境＞・全社員の半分をエンジニアが占めています・落ち着いた雰囲気のある職場です・定期的な1on1で上司がメンバーの希望をしっかりとヒアリングしています・また、半年に1回のモチベーションサーベイの結果を確認し、改善に取り組んでいます・実際にメンバーからの声を受けて、勤務時間や評価体制を変更した実績があります＜社員＞・それぞれのメンバーが助け合って業務に取り組んでいます・自身で興味のある分野にどんどん挑戦する人が多く活躍しています ■ 業務方針・日本トップクラスのプロフェッショナル集団を目指し、日々業務に励んでいます

このPJ・案件で使われている技術

マーケ・データ分析ツール: Adobe AnalyticsTreasure Data

事業内容の詳細

エクスチュア株式会社は、マーケティングテクノロジストやビッグデータ、海外マーケティングツールを販売するエマージングプロダクト事業を展開しています。AdobeやGoogleをはじめ、多くの先進ベンダーとパートナーシップを結んでいるため、多様なノウハウを蓄積しています。このノウハウを活かし、それぞれの業界をリードする大企業との取引を実現し、大規模で難解なプロジェクトでも多くの実績を残しています。今後は、「マーケティングテクノロジーでビジネスを明快に導く」というミッションを実現するために、採用の強化と開発費の拡大を行い、2026年頃を目途に上場を目指しています。