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株式会社E-Grant

EC事業者のCRM構築をサポートする『うちでのこづち』を提供

会社概要

自社独自のCRMツールを用いて、リピート率向上を支援するEC通販サービスを展開

2007年6月に設立した株式会社E-Grantでは、EC通販向けのCRMツール『うちでのこづち』を提供し、EC事業者のCRM構築をサポートしています。『うちでのこづち』は、顧客分析、施策、効果検証を通して、LTV（顧客生涯価値）とリピート率向上を支援するシステムです。EC事業者にとって必要な機能を網羅的にカバーしており、導入後すぐに顧客分析やLTV分析などを行うことが可能。その導入実績は累計550社突破し、顧客満足度は93%以上を誇ります。

国内EC通販市場は、毎年110～120％の伸び率を達成している屈指の成長市場です。わたしたちはEC通販向けとして国内初のCRMツールを開発し、業界をリードしてまいりました。さらに『うちでのこづち』の拡大を目指し、既にEC以外の他業種への拡大とともに新しい機能を開発中です。

今後、当社はツールの提供に限らず、CRM構築支援を行うなかで吸収したノウハウを活かしたコンサルティング事業や新しい事業やサービスを創出していきます。目指すはEC事業者様が自分たちらしい独自のCRM構築を支援する「総合CRMカンパニー」です。

会社の魅力1

当社のエンジニアは従業員38名のうち20人弱。そこから「プロダクト開発」「CRE」「SRE」「新規開発」の4つのチームに分かれて開発を行っています。なかでもプロダクト開発チームは、当社の事業の中心でもある『うちでのこづち』のメイン機能の開発を行うチームです。

開発手法は基本的にアジャイル開発を採用しているため、顧客の要求にスピード感をもって対応できます。正解がない市場をゼロから創っているため、「どのように顧客の価値を与えていくのか」など、自分で考えて行動することが可能です。そうした社内風潮から、社内にはクライアントの要望に応えることや、社会貢献に喜びを感じられる人が活躍しています。ほかにも当社は、役員・VPoE以外はフラットな組織。明確に担当が分かれているわけではないので、単なる開発だけでなくサービスをより良くするための提案から実装まで携わることが可能です。

当社では『わらしべ会』と呼ばれる社内勉強会を設けており、月1で社内全体で決められたテーマについて話しています。開発部内の勉強会として、不定期で新卒や若いメンバーが先輩社員へ、ほかのセミナー学んできたことを共有。ほかにも、週に1回程度、開発部の有志での読書会などを実施するなど社員間でコミュニケーションを通した勉強会が充実しています。

会社の魅力2

株式会社E-Grantでは、EC事業者の分析をサポートするEC通販向けのCRMツール『うちでのこづち』をサプライしています。 EC通販に必要不可欠な分析を、ワンクリックで行えるようパッケージ化された『うちでのこづち』は、採用後すぐに顧客分析やLTV分析などを行うことが可能。顧客分析や方策、効果検証を通して、LTVとリピート率向上をサポートするシステムです。「顧客一人一人の見える化でパフォーマンスを」をモットーにEC事業者にとって必要な機能を網羅的にカバーしています。

その採用実績は累計550社超え。顧客満足度は93%以上を誇ります。 CRM構築支援を行うなかでノウハウを吸収し、クライアントのリクエストを反映させることで、自社ツールを常に進展させ続けています。

また、国内EC通販市場は、毎年110～120％の伸び率を到達させる成長市場であるため、今後の需要と発展も期待できる業界です。

今後の方針として、既にEC以外の他業種への拡大と新しい機能を開発中。また、現時点では台湾のみである海外展開も、さらなる進出をしていきます。

社員の声

フットワークがとても軽く、チャレンジしやすい環境

新卒で入社して1ヵ月くらいの時に、MTGの進め方の改善案を出したら、じゃあやってみようという事ですぐに試してもらえた。まず一回やってみるという精神で良いと思ったことはどんどん挑戦(試すことが)できる環境がある。

開発部 / 入社2年目 / 使用言語：PHP

若手でも主体的に動ける環境・働いている人の人間性

若手でも主体となって動く裁量があり、入社2年目である私の提案にも「イイね！」と乗ってくれます。主体的に動ける人にとっていい環境だと思います。また魅力は働いている人たちの人間性にもあります。私は就活で、人間関係を大事な価値観に置いていました。そんな私でも居心地よく働くことのできる環境です。 E-Grantは企業理念である想いやりの文化が社員にも浸透しており、お互いを尊重し合える人たちが集まっている会社だと思っています。

開発部 SREチームエンジニア（20代）／入社2年目／使用言語：PHP・Mysql・Python

社員が皆メンバーの良い所、良い行動を見つけて褒めることができるところ。

ミーティングで積極的に意見を言ったり、コードレビューで相手に伝わりやすいように根拠となる情報や補足情報とともにコメントしたりと、良いと思う行動をしていました。このような地味な行動でもよく見ていてくれていて、その結果活躍した社員の1人として表彰されたことがあります。

プロダクト開発チームエンジニア（30代）/中途入社（2年目）/使用言語：PHP, JavaScript