合同会社ユー・エス・ジェイのエンジニア求人・転職・採用 | USJ全体のフィールドIT機器の運用を統括し、安全で高品質なサービス提供／外部委託チームの管理やプロジェクト計画をリードする、現場と経営層を繋ぐ中核ポジションです

レバテックダイレクト
会員登録ログイン人材をお探しの企業様はこちら
合同会社ユー・エス・ジェイの求人画像1
合同会社ユー・エス・ジェイの求人画像2
合同会社ユー・エス・ジェイの求人画像3
マッチ率

NEWUSJ全体のフィールドIT機器の運用を統括し、安全で高品質なサービス提供／外部委託チームの管理やプロジェクト計画をリードする、現場と経営層を繋ぐ中核ポジションです

今日 更新

テックリード

大阪府

700-1200万円

正社員

事業概要

■ テーマパーク「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」の運営・企画事業

■ 世界有数のグローバルグループが持つ多彩なコンテンツを活用し、世界4か国にテーマパークを展開（2023年12月時点）

仕事内容

■ 概要 フィールドオペレーションズ・テクニカルリードは、フィールドサービスマネージャーをサポートし、USJ全体のフィールドIT機器（POS、モバイル端末、デジタルサイネージ、入場ゲート機器、アクセス制御システム　など）の運用を統括。24時間365日、安全で安定した高品質なサービス提供をお任せします。

■ 詳細 外部委託のオンサイト/オフサイトチームを管理し、業務目標の達成とともに、効率・生産性・品質の継続的な改善を推進します。 また、プロジェクト展開の窓口として計画をリードし、ハードウェアのライフサイクル管理（導入から廃止まで）や予防保守を推進。関連チームと連携し、技術情報の共有や現場への展開も担当していただきます。

＜業務内容＞ ・外部委託のオンサイトリソースを管理し、日々のフィールドサービスにおけるSLAの品質と達成、およびKPIの実行を確実にする ・PMO、ソリューションデリバリーチーム、アーキテクトと連携し、ソフトウェア/ハードウェア導入計画を推進（導入手順書やトラブルシューティング資料の整備、および現場チームへの事前教育を実施） ・パーク内のIT機器および関連ソフトウェアの在庫管理を行い、クルーへの適切な機器取扱いの啓発を担当 ・KPIや傾向に関するデータ分析/レポート作成を行い、必要に応じて随時、週次、月次でITマネジメントへ報告 ・環境/安全衛生（EHS）に関する方針や手順を遵守し、積極的に取り組む ・必要に応じてベンダーと連携し、ハードウェア/ソフトウェアのサポート対応を実施 ・その他、指示された業務を遂行

（変更の範囲）会社の定める業務

■ この仕事の面白み、魅力 ・最新技術に触れながら、現場と経営層の双方と関わり、成長できるポジションです

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験 ・フィールドサービスエンジニア、または同等の職務における実務経験と実績（高い顧客対応スキルを含む） ・外部委託などの管理経験（実務経験｟4年以上｠や、SLA/KPIの管理およびレポーティングを含む） ・コンピュータネットワーク、無線ネットワーク、インターネットサービス、ハードウェア（PC/macOS）、POSシステム、ワークステーション、ハンドヘルド端末、サイバーセキュリティなどに関する基礎知識 ・ソフトウェアライセンス（利用権や著作権遵守を含む）に関する知識 ・ITILプロセス、データ保護運用および関連法規に関する知識 ・リーダーシップ、組織運営スキル、論理的思考スキル ・レベル2のヘルプデスク、またはフィールドサポート業務における実務経験（2～4年｟※ 1｠） ・ITプロジェクト導入に関する実務経験（2年以上｟※ 1｠） ・サービスマネジメント領域での実務経験（3年以上｟※ 1｠）

※口頭・書面の両方においてKPIの説明・管理ができるコミュニケーションレベルの日本語および英語スキル ※最終学歴：大学卒業以上（学士号保持）

※1　これらに相当する学歴・職務経験の組み合わせでも可

■ 歓迎スキル/経験 ・Gateway Ticketing Systems、Clarity Food & Merchandise POSに関する知識、経験 ・顔認証、AIカメラ、IoTなどの商用ハードウェアに関する知識 ・SCCMおよびMicrosoft製品に関する実務知識 ・ITサービスマネジメント（ITSM）プロセスに関する知識

※これらに相当する学歴・職務経験の組み合わせでも可

■ 求める人物像 ・ゲストおよびクルー双方が活躍できる環境づくりへ高い意欲がある方 ・週末勤務やシフト勤務への対応が可能な方

勤務地・給与・その他情報

想定年収、待遇・福利厚生、
選考プロセスなどを確認するには会員登録が必要です

利用規約、レバテックID利用規約、レバレジーズグループ・プライバシーポリシーをご確認のうえ、同意いただける場合は会員登録へお進みください。

Googleで登録Appleでサインアップメールアドレスで登録
ログインはこちら
勤務地
アクセス
勤務時間
想定年収
雇用形態
休日・休暇

事業内容の詳細

合同会社ユー・エス・ジェイは、国内外で広く知られる有名テーマパーク「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）」の運営やエンターテイメント事業を行う企業です。

"超エンターテイニングな創造力で、人と社会に「目覚め」を。"というコーポレート・ステートメントのもと、テーマパークという枠にとどまらず、社会に感動や元気を届けるさまざまなエンターテイメントを展開しています。

＜世界トップクラスの「ワールドクラスの体験」＞ ハリウッドの大作映画だけでなく、日本が誇る世界的なアニメやゲーム、音楽など多彩なエンターテイメント・ブランドとコラボレーション。ゲストの期待を常に上回るありえないほどの「ワクワクドキドキ」を提供し、世界のエンターテイメント・リーディングカンパニーを目指しています。

＜「NO LIMIT!」の精神＞ 自分たちに限界を設けず、常に昨日の自分を超えていく姿勢を大切にしています。これまでにない革新的なアトラクションやイベントを次々と生み出す圧倒的な創造力が、当社の大きな強みです。

当社では、ゲストに素晴らしい体験を届けるため、また持続可能な社会に貢献するために以下のビジョンや使命、姿勢、精神を掲げています。

＜OUR MISSION（私たちの使命）＞ 私たちはありえない「ワクワクドキドキ」で、明日へと向かう元気をゲストに届けます。 多様性を尊重し、私たちで最高の職場を創ります。 私たちが会社を成長させ、社会の発展に貢献します。

＜OUR VALUES（私たちの姿勢）＞ SAFETY FIRST：安全を最優先します TEAM PLAYERS：チーム一丸となります DO THE RIGHT THING：正しいことをします INNOVATORS：新しいことに挑戦します DRIVE RESULTS：結果を出します ACTIVELY VALUE OUR SOCIETY AND COMMUNITY：社会やコミュニティのために積極的に貢献します MAKE AN IMPACT：相手の心を動かします HAVE FUN!：とことん楽しみます！

＜OUR SPIRIT（私たちの精神）＞ 私たちは、エンターテイメントの力を信じ、自分たちに限界を設けず、 昨日の自分を超えてゆきます。

この企業の他の求人

同じ職種の求人

同じ業種の企業

関連リンク

関連職種

テックリードの求人

同じ勤務地の求人

大阪府の求人

同じ年収帯の求人

年収700万円の求人

求人検索ページに戻る

ITエンジニア・デザイナー求人を探す