NEW【通信キャリア常駐】Zscaler／Netskope（SASE）サポート運用エンジニア／NW運用経験者歓迎
今日 更新
インフラエンジニア、セキュリティエンジニア
東京都
350-600万円
正社員
副業可オンライン選考可面接1回残業月20時間未満女性エンジニアが活躍中
事業概要
■Zscaler／Netskope等のSASE運用で、通信キャリアの最前線を支える ■提言で終わらず、実装・運用まで一社で担うセキュリティ総合ファーム
仕事内容
通信キャリア向けにZscaler／Netskope（SASE製品）のカスタマーサポート運用を担当していただきます。問い合わせを受けて終わりにする受付業務ではなく、製品の挙動を自分の手で確かめ、原因を突き止め、解決まで導く技術職です。
【具体的な業務】 ・顧客からの問い合わせ対応（調査・切り分け） ・問い合わせ内容の検証（再現確認等） ・社内関係部署へのエスカレーションと、解決に至るまでのフォロー ・経験に応じて、リーダー的な役割やメンバーの相談役
【この案件の特徴】 通信キャリアはZscalerの導入実績が多く、事業会社の社内運用では出会いにくい多様な環境の事例に、日々触れることができます。Zscalerの実務経験は問いません。NW運用の経験があれば、調査・切り分けの実務にそのまま活かせます。社内にはZscalerの実務を担ってきたメンバーもおり、知見を相談できる環境です。将来的には、当社コンサルティング事業のゼロトラスト構想・実装支援へ役割が広がる道もあります。
【勤務条件】 勤務地は東京都港区（客先常駐）、平日9:00〜18:00（夜勤なし）。稼働開始は2026年11月1日頃を目標としています。
求められるスキル・人物像
■必須スキル ・ネットワーク運用業務のご経験 ・ネットワークの基礎知識
■歓迎スキル ・Zscalerの知見・運用経験 ・ネットワーク構築・設計のご経験（SE的素養） ・英語スキル（必須ではありません。業務上必須の要件ではなく、あれば活かせる程度の位置づけです）
■求める人物像 ・チームと気軽にコミュニケーションを取りながら、協調して業務を進められる方 ・リーダー的な役割を担いつつ、メンバーの相談役にもなれる方 ・原因がすぐに分からない問い合わせに対しても、粘り強く調査・検証に取り組める方 ・Zscalerの実務経験がなくても、ネットワーク運用で培った知見を新しい領域に活かしたい方
勤務地・給与・その他情報
想定年収、待遇・福利厚生、
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得られる経験・キャリアパス
Zscaler／Netskopeの運用実務を通じて、通信キャリアという国内でも有数の導入環境でのトラブルシューティング経験を積むことができます。運用から設計・構想へと役割を広げ、この領域に中長期的に身を置くことで、ゼロトラスト／SASE領域の専門人材としての市場価値を高めていけます。経験に応じて、リーダー的な役割や、当社コンサルティング事業のゼロトラスト構想・実装支援への参画といった道も見えてきます。
一例として、入社1年目は実務担当として年収500万円、2年目は経験の拡大に伴い600万円、3年目はリーダー的な役割を担うメンバーで750万円という推移のモデルケースがあります（特定個人の実績ではなく、役割の広がりに応じた年収推移の一例です。実際の年収は経験・スキル・お任せする役割に応じて決定します）。
事業内容の詳細
AI Security株式会社は、2021年9月創業のセキュリティ総合ファームです。コンサルティング、フリーランス活用支援、人材紹介、AIの4事業を展開し、セキュリティに関する提言から実装・運用・人材供給までを一社で担っています。
インフラ事業部では、大手通信キャリアをはじめとする企業向けに、Zscaler／Netskope（SASE製品）の運用・サポートを提供しています。国内セキュリティ市場は2025年の1.9兆円から2035年に7.5兆円へ拡大する見込みで、セキュリティ人材は約11万人不足しています。中でも、導入後の障害や問い合わせを調査し、原因を特定して解決まで導ける運用の実務者は、導入が増えるほど不足しており、当社インフラ事業部はその最前線を担っています。
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